自2019年末新冠疫情爆發以來，近三年的就業形勢一直不太樂觀，大廠裁員的訊息接踵而至。身邊的朋友都在感慨：現階段能保住工作就不錯了，新工作就算了。

但，就是在這樣嚴峻的大環境下，我的前同事不三不僅跳槽還轉崗，1年的轉行之路，經受了各種磨難。通過小摹的熱情邀請，和不三聊了聊程式設計師轉運營過程中的經驗與心得。

小摹把這份乾貨分享出來，希望能為每一位即將轉行的夥伴提供動力支撐，也能給其他崗位的朋友新增一些不同視角的思考。

試用期差點被勸退

小摹：從事前端四年，是什麼讓你下定決心轉行？

不三：後續有創業的打算，所以希望自己在瞭解產品研發的基礎上，也多瞭解一下市場，為自己創業做準備吧。

小摹：你做的是哪方面的運營呢？這一年的感觸如何？

不三：運營崗位細分很多：新媒體運營、產品運營、使用者運營、活動運營、市場推廣等，我所從事的是內容運營和使用者運營。

公司是SaaS通訊雲服務提供商，對於之前從未接觸過這方面工作的我而言，門檻比較高。為了能儘快熟悉產品業務，也能讓我更瞭解使用者，為後續使用者運營和內容運營打基礎，領導安排我前期先接觸和客戶相關的工作。

我試用期大部分的工作都涉及到和使用者打交道，他們總會反饋給我們各種產品的需求和bug，我基本都衝在第一線安撫使用者。Bug提交給開發後或許還能儘快修復，而需求反饋過去後，只能等到那句再熟悉不過的話“等排期吧”。

剛做運營的前三個月，提給開發的需求大多都被駁回了，要麼做出來的東西無法達到預期。那段時間，每天上班心態瀕臨崩潰，頗有打道回府之意。

轉正之前，領導找我談了一次話，讓我醍醐灌頂：

運營身為提需求大戶，你連需求都沒規劃好，想一出是一出，產品開發為啥會幫你做？

你之前是前端，設身處地的想，是不是非常反感產品或運營給你提莫名其妙的需求？不注重使用者體驗、忽略了產品的長遠發展，即便當下你的KPI完成了，你有獲得真正的成長，產品有迭代得更好嗎？

在和領導溝通的過程中慢慢意識到，我把自己的位置擺錯了，即使運營是結果驅動，但我直面使用者，所以我必須要學會洞察使用者的心理，重視產品的長遠發展，這樣才能讓我有所進度。

跟領導聊完之後，我便開始調整了工作狀態和節奏，明白了自己的不足，接下來就是有目標、有計劃的解決問題。

回到崗位後，我梳理了公司的業務方向，寫好MRD（市場需求報告），重新制定了我的運營策略，提交給了領導。

三天後，人事找到我：我通過了試用期，成功轉正了。

我很感謝我的領導，儘管試用期我做得很爛，但他仍然願意給我機會，讓我轉正，繼續工作。現在回過頭看這一年，試用期階段很痛苦，找不到工作的方向，但後來越來越熟悉瞭解後，也能更快上手了。

小摹：你認為一名優秀的運營要具備什麼樣的特質？

不三：現在的我只能說剛剛入門，我發現身邊的運營大佬身上有以下特點，我希望自己能儘快向他靠攏。

如果只是衝著所謂的KPI目標，而忽略了使用者體驗，或許你會收穫萬人罵的情況。

例如，隨時隨地朋友圈砍一刀的拼夕夕。

例如，寫一篇文章蹭了熱點之後，爆的機率更大；疫情剛出現時，異地辦公、社群團購也隨之應運而生。

在需求迭代時，應該站在更高的層次思考問題，一味給產品做加法，根本行不通。

資料思維：運營以結果為導向，從資料中發現不足，從資料中發現增長點，彌補缺陷，讓增長幅度更大。程式設計師比較有優勢，可以寫SQL導資料，但拿到資料只是第一步，還要懂得分析才行。
抵禦公關風險：例如我們在做活動時，我們要提前考慮活動的風險有哪些，如何積極應對，當有別有用心的人利用規則薅羊毛時，也應該有相應的解決方案。

這段簡單且乾貨的採訪隨著燒烤啤酒的上桌步入了尾聲。最後不三給我說到：

一年前我調整了自己的職業方向，從前端步入運營，苦澀歡笑並存，有時看著達到目標很是激動，有時苦於KPI的折磨。一年間，我經歷了人生的成長，思想也更加成熟。但我還沒有達到最終目的地，現在的一切只是為了以後的創業蓄力。我不想一輩子為別人打工，也想為自己活一次。

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後記

小摹見過太多轉行失敗的案例，所以很為不三感到高興，不僅僅是為他的轉行成功，更多的是他堅定人生的方向，併為之做出了各種努力而高興。

給大家分享這段採訪經歷，是希望大家能儘早對自己的職業生涯有所規劃，有了目標後，再細分到某一階段，這樣工作起來積極性也會更高。停止擺爛，對自己負責！

人生之難，一山又一山，願你我共赴遠山。