程式設計師轉行做運營,降薪降得心甘情願
自2019年末新冠疫情爆發以來,近三年的就業形勢一直不太樂觀,大廠裁員的訊息接踵而至。身邊的朋友都在感慨:現階段能保住工作就不錯了,新工作就算了。
但,就是在這樣嚴峻的大環境下,我的前同事不三不僅跳槽還轉崗,1年的轉行之路,經受了各種磨難。通過小摹的熱情邀請,和不三聊了聊程式設計師轉運營過程中的經驗與心得。
小摹把這份乾貨分享出來,希望能為每一位即將轉行的夥伴提供動力支撐,也能給其他崗位的朋友新增一些不同視角的思考。
試用期差點被勸退
小摹:從事前端四年,是什麼讓你下定決心轉行?
不三:後續有創業的打算,所以希望自己在瞭解產品研發的基礎上,也多瞭解一下市場,為自己創業做準備吧。
小摹:你做的是哪方面的運營呢?這一年的感觸如何?
不三:運營崗位細分很多:新媒體運營、產品運營、使用者運營、活動運營、市場推廣等,我所從事的是內容運營和使用者運營。
公司是SaaS通訊雲服務提供商,對於之前從未接觸過這方面工作的我而言,門檻比較高。為了能儘快熟悉產品業務,也能讓我更瞭解使用者,為後續使用者運營和內容運營打基礎,領導安排我前期先接觸和客戶相關的工作。
我試用期大部分的工作都涉及到和使用者打交道,他們總會反饋給我們各種產品的需求和bug,我基本都衝在第一線安撫使用者。Bug提交給開發後或許還能儘快修復,而需求反饋過去後,只能等到那句再熟悉不過的話“等排期吧”。
剛做運營的前三個月,提給開發的需求大多都被駁回了,要麼做出來的東西無法達到預期。那段時間,每天上班心態瀕臨崩潰,頗有打道回府之意。
轉正之前,領導找我談了一次話,讓我醍醐灌頂:
運營身為提需求大戶,你連需求都沒規劃好,想一出是一出,產品開發為啥會幫你做?
你之前是前端,設身處地的想,是不是非常反感產品或運營給你提莫名其妙的需求?不注重使用者體驗、忽略了產品的長遠發展,即便當下你的KPI完成了,你有獲得真正的成長,產品有迭代得更好嗎?
在和領導溝通的過程中慢慢意識到,我把自己的位置擺錯了,即使運營是結果驅動,但我直面使用者,所以我必須要學會洞察使用者的心理,重視產品的長遠發展,這樣才能讓我有所進度。
跟領導聊完之後,我便開始調整了工作狀態和節奏,明白了自己的不足,接下來就是有目標、有計劃的解決問題。
回到崗位後,我梳理了公司的業務方向,寫好MRD(市場需求報告),重新制定了我的運營策略,提交給了領導。
三天後,人事找到我:我通過了試用期,成功轉正了。
我很感謝我的領導,儘管試用期我做得很爛,但他仍然願意給我機會,讓我轉正,繼續工作。現在回過頭看這一年,試用期階段很痛苦,找不到工作的方向,但後來越來越熟悉瞭解後,也能更快上手了。
小摹:你認為一名優秀的運營要具備什麼樣的特質?
不三:現在的我只能說剛剛入門,我發現身邊的運營大佬身上有以下特點,我希望自己能儘快向他靠攏。
- 使用者體感:所有的產品研發出來後,面向物件一定是使用者,那麼產品的使用體驗、頁面設計、活動機制、規則設定是否都能滿足使用者的胃口。
如果只是衝著所謂的KPI目標,而忽略了使用者體驗,或許你會收穫萬人罵的情況。
例如,隨時隨地朋友圈砍一刀的拼夕夕。
- 把控熱點能力:無論做什麼方向的運營,都逃不了蹭熱點,你可以說蹭熱點low,但不可否認它會給自己和產品帶來新機遇。
例如,寫一篇文章蹭了熱點之後,爆的機率更大;疫情剛出現時,異地辦公、社群團購也隨之應運而生。
- 產品思維:網際網路運營和產品經理的聯絡是非常緊密的,所以在推廣的過程中,需要和產品部門多多碰撞。這樣不僅能收穫創意靈感,還能學到不少的產品思維。
在需求迭代時,應該站在更高的層次思考問題,一味給產品做加法,根本行不通。
-
資料思維:運營以結果為導向,從資料中發現不足,從資料中發現增長點,彌補缺陷,讓增長幅度更大。程式設計師比較有優勢,可以寫SQL導資料,但拿到資料只是第一步,還要懂得分析才行。
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抵禦公關風險:例如我們在做活動時,我們要提前考慮活動的風險有哪些,如何積極應對,當有別有用心的人利用規則薅羊毛時,也應該有相應的解決方案。
這段簡單且乾貨的採訪隨著燒烤啤酒的上桌步入了尾聲。最後不三給我說到:
一年前我調整了自己的職業方向,從前端步入運營,苦澀歡笑並存,有時看著達到目標很是激動,有時苦於KPI的折磨。一年間,我經歷了人生的成長,思想也更加成熟。但我還沒有達到最終目的地,現在的一切只是為了以後的創業蓄力。我不想一輩子為別人打工,也想為自己活一次。
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後記
小摹見過太多轉行失敗的案例,所以很為不三感到高興,不僅僅是為他的轉行成功,更多的是他堅定人生的方向,併為之做出了各種努力而高興。
給大家分享這段採訪經歷,是希望大家能儘早對自己的職業生涯有所規劃,有了目標後,再細分到某一階段,這樣工作起來積極性也會更高。停止擺爛,對自己負責!
人生之難,一山又一山,願你我共赴遠山。
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