京東電器618(資料篇)——3C DESIGN

語言: CN / TW / HK

3CDesign 設計團隊服務於 京東零售 3C家電事業群範圍內的設計專案。重點關注 京東6.18、京東11.11、京東電器營銷品類相關全案專案設計、京東家電、通訊、電腦數碼、配件業務、京東電競、校園等。團隊會針對 使用者體驗、營銷、互動、品牌、研究、前端程式碼設計等層面服務3C事業群。從創意到商業化價值的轉化,再從資料理性分析並驅動,最終形成商業設計賦能於業務幫助業務增長。同時團隊是個關注設計商業化、設計價值領域的所有專案的創新設計。

近期工作思維模型:

Design Think : 設計團隊近期目標會圍繞三個 度去思考與推進執行“京東電器心智打造”:造記憶、造場、造勢

本篇文章“ 京東電器618(資料篇)“  將從專案背景、技術創新價值、價值再提升”三大方向去講述,瀏覽閱讀大概需要 8 分鐘。

一、專案背景

1.背景介紹

在京東618主題下發起的京東電器大促活動,拉通整合各級事業部在統一性中彰顯各品類差異性,旨在通過產品、價格、服務幾大版塊傳播包裝,影響使用者心智,通過創意觸達讓使用者看見並吸引,實現更好的商業轉化。更好的傳遞京東電器“用心服務”的品牌心智,提升品牌聲量。

2.核心目標

線上和線下視覺與體驗一致,打造京東電器統一的視覺體驗和品牌心智。

3主視覺概念

圍繞京東電器“用心服務”,拆解設計關鍵詞——品質、服務、提煉出“用心服務”的主題概念。京東電器用心服務為使用者解決痛點問題,從而給使用者帶來愉快的購物體驗;

二、技術創新價值

此次京東電器618期間,在各事業部及品類會場, 3C Design 前端元件共創新複用60+元件。

1.3C群

京東電器館區

2.各級事業部會場

(1) 家電主會場

【挽留彈窗】

目的:提高家電金融專項補貼券領券率。  應用: 家電主會場/家電品類二級全系列會場

效果: 10日、18日— 領券率接近100%

【趨勢品類元件】

目的: 提高家電不同趨勢類目同屏內曝光/點選。  應用: 主會場趨勢新品

效果: 18日—曝光點選率 提升340%,人均互動3次

焦點式多tab元件

目的:提高屏效同時給細分品類支援。  應用: 會場尾部支援型坑位

效果:10日—曝光點選率 提升240%

18日—曝光點選率 提升4倍

【晚8常態化商品元件】

目的:家電常態化晚8樓層,提升促銷節點心智。  應用: 主會場晚8首樓層

效果:曝光點選率 提升66%

【明星模組】

目的:利用明星屬性帶動銷量。  應用: 明星商品區塊

效果: 曝光點選率 提升3倍

【視訊氛圍+商品展示】

目的:展示品類特性,吸引使用者停留。  應用: 預售首部主推品

效果: 曝光點選率 提升4倍

(2) 電腦數碼主會場

【進場領券彈窗】

目的:提高會場轉化率和停留時長。

效果:自17號晚8點上線該模組以來,相比較17號,在相同頁面結構下 增加停留時長約2.7s

結果: 高潮期18日增加了入場一鍵領取大額券,優惠券力度較大,視覺上突出券額和搶購氛圍,領券率相比於普通優惠券的 提升3倍 並增加了停留時長。

【商品挽留彈窗】

目的:提高會場轉化率和停留時長。

效果: 綜合點選率7.5% ,略低於優惠券挽留彈窗。

結果:商品挽留彈窗將優惠力度最大的爆品選入陳列,用於退出前激發使用者興趣,但點選商品後頁面會跳轉商詳,對增長停留時長的效果較小。

【專業場景樓層】

目的: 打破樓層後腰部常規性,通過達人場景展示使使用者繼續駐留,逐漸滲透電腦數碼專業潮玩心智。

效果: (1-18號)後腰部: 綜合點選率3.5%

(13-14號)中上腰部: 綜合點選率18.5%

結論:樓層位置對場景樓層點選率影響較大,場景樓層更適用於打心智,在大促會場使用點選率較平庸。

(3) 通訊主會場

【挽留彈窗】

挽留商品 :6.11-6.16期間; UV訂單轉化率3.38%

挽留優惠券: 6.17-6.18期間; UV訂單轉化率1.72%

挽留彈窗的增加為了減少使用者流失,提高頁面停留時長,增加爆品曝光度

【浮層icon模組】

效果:5.23-6.18期間; 點選佔比整個會場30%, UV訂單轉化率2.61%

結論: 浮層icon此次在與手機館融合上起到了重要作用,icon承接了手機館的品牌館陳列、購機導購助手、小時達特色業務、手機競速榜等功能的入口,既保留了頻道原有心智,又高效的利用了會場首屏的重要資源空間。

【晚八模組】

目的: 晚8樓層主要利用“贏免單”作為主推利益點,吸引使用者晚8關注通訊會場,強化使用者心智,從B端也推動了品牌商家釋放利好政策

視覺創意理念: 晚八樓層模組採用夜晚星空的配色,搭配joy1.0仰望星空的視覺感受,增加使用者的沉浸感,並烘托了晚八模組的氛圍

效果: 晚8樓層上線20-24點, UV訂單轉化率3.1%

【以舊換新模組】

效果: 以舊換新整體 UV訂單轉化率2.19%

結論: 以舊換新的自檢測模組和匹配主推換新手機補差模組,在承接通訊主推“以舊換新補貼”的促銷策略同時,在會場頁面上更加直觀的呈現了換新的優惠價格,讓使用者不用計算,可以更清楚看到換新價格,負數價格的展示,直觀展示差價,吸引使用者的關注的同時,提升使用者的購物體驗。

(4) 電競主會場

【挽留紅包】

目的: 提高會場點選以及會場停留時長; 點選人數訂單轉化率3.56%。

【互動樓層】

目的: 將電腦、手機、遊戲電視以自動切換形式展示,保證均勻的點選和曝光; 點選人數較常規樓層提高1.5倍。

【IP樓層】

目的:結合人物形象屬性,展示匹配粘合度的商品給使用者,借IP影響力提升購物轉化率; 較常規成交提升4倍。

(5) 配件主會場

【挽留彈窗】

目的: 減少使用者流失,提高頁面停留時長,增加曝光

【TAB切換廣告+商品】

目的: 多維度呈現場景化導購,傳遞更多資訊引導性提高屏效比同時為二級會場導流招商。

元件價值: 多tab切換商品組+廣告,多維度呈現,傳遞更多資訊引導性; 點選人數訂單轉化率4.75%。

2.京東電器品類會場

【挽留彈窗】

【場景化樓層】

智慧數碼

目的:通過場景化推薦數碼細分產品

1.幫助部門增加招商坑位,獲取更多招商資源
2.給使用者帶來貼合場景的產品,代入感更強

SMB
目的: 通過場景化推薦數碼細分產品

細分4個場景化樓層,進行建模渲染,根據數智辦公、行政高效、智慧會議、營銷物資四大板塊特徵搭建真實場景,並加入與場景對應的產品,激發使用者對場景化的感知與共鳴。

三、價值再提升

3C Desgin 元件未來規劃:

3C Desgin 在未來將在通天塔逐漸實現元件模組化。共建元件庫前端設計組會持續更新建庫,分享設計師使用,並且擴大元件庫的規模。

共建元件

在設計時,我們需要了解引起使用者反應的實際事實,遵循學習週期-識別並修復產品中最嚴重的問題,收集反饋並進行相應的迭代。從研究中獲得的資料將推動設計決策制定併產生巨大影響,通過資料瞭解使用者,利用資料去理解使用者行為,為設計提供輔助參考,幫助設計師在正確的方向上推動設計,通過測試,迭代和一致的反饋迴圈,將不斷髮現更多見解,以資料驅動的設計為有價值的產品提供資訊。