德勤中國攜手TikTok for Business聯合研究：CREATE創新經營模型，激發全球電

DoNews9月23日消息（田小夢）德勤中國與TikTok for Business於2022年9月23日聯合發佈《CREATE創新經營模型，激發全球電商增長：2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》，獲得市場廣泛認可。報告從全球電商市場發展趨勢和展望出發，分享了不同區域國別的市場機遇，全球熱門電商品類的發展特點，以及全球不同區域消費者畫像和電商行為趨勢。TikTok作為全球受歡迎的內容娛樂平台，正在成為跨境電商出海的重要選擇。為了助力電商企業更好地在TikTok上創新經營沉澱品牌力，德勤和TikTok for Business基於多年的行業經驗和消費者洞察，聯合發佈CREATE 創新經營模型，助力品牌正向循環，長效增長。

展望全球電商市場，增勢持續，長期向好。中國電商企業擁有明顯的優勢——國內成熟電商市場培育的運營能力和人才，快速的供應鏈響應能力等，為電商出海全球化發展夯實了基礎。

另一方面，國際宏觀環境風雲變幻，經營層面日益加劇的同質競爭、流量成本的攀升、消費者關注點的動態演進，都對電商企業全球運營提出綜合能力的要求。展望未來，中國電商企業應更加關注修煉內功，夯實品牌力，通過創新經營模式，可持續經營，激發全球生意長效增長。

德勤中國指出，過去二十餘年中國跨境電商企業出海經歷了三個發展階段，分別為依託傳統供應鏈優勢出海，依託電商平台流量紅利出海，以及當前藉助新的多元化電商渠道出海。隨着市場的成熟和消費者電商消費習慣的演進，電商市場呈現“三新”特徵—新出海蔘與方、新營銷推廣模式、新電商銷售模式，也對電商企業經營提出了新的要求，打造品牌力，建立長效可持續的經營模式成為破局關鍵。品牌力構建需要以一個基礎前提，用户洞察，那圍繞着3個關鍵的要素：建立品牌認同、推動品牌傳播、且實現價值沉澱，助力品牌新的增長循環。

TikTok正在成為電商企業構建品牌力的重要陣地。對此，德勤中國攜手TikTok for Business，對全球20個重點國家的電商消費者開展問卷調研和深度訪談，涵蓋時尚、美粧、3C及家電，傢俱家居四個電商熱門品類，系統研究全球不同區域市場的電商行為偏好和消費趨勢，為電商企業經營提供數據支持；同時報告還與不同品牌成熟度和出海階段的中國電商企業開展一對一深訪，瞭解不同背景電商企業面臨的挑戰和核心營銷訴求，提供針對性的品牌經營發展建議。

報告研究了TikTok用户和平台的獨特特點，全球消費者調研顯示，使用TikTok的電商用户較年輕，購買力強，電商消費需求旺盛，同時對社交媒體的時間投入度更高；他們接受多元化的電商渠道，更願意在品牌獨立站和社媒電商下單；看重品牌的價值，認為“認同的品牌價值”是與品牌建立聯結並推動購買的關鍵要素。

通過TikTok平台，電商企業可以為電商用户提供豐富的多圈層內容觸點、真實的多維度內容呈現、安全可靠的電商服務、生動有趣的互動、滿足自我的分享體驗、以及建立值得信賴的品牌聯結，實現全鏈路經營。

基於TikTok平台的用户及平台價值分析，德勤中國與TikTok for Business團隊總結並提煉出“CREATE創新經營模型”，提出跨境電商構建品牌力的創新經營建議，幫助電商企業基於TikTok平台用户的無限循環購物旅程，融合用户趨勢與品牌生態，以品牌建設為中心進行內容創意、品牌認知、用户互動、沉澱增長實現全鏈路電商經營能力升級，沉澱品牌力，實現品牌正向循環，長效增長。

CREATE 創新經營模型

整體上，洞察用户&趨勢（Trend）和構建品牌生態（Ecosystem）用於積累市場理解和品牌影響力，實現對本地用户的最大範圍的精準觸達；創作創意內容（Content）和提升品牌認知（Recognition）用於實現在TikTok平台塑造本地用户喜愛的品牌形象，加深用户品牌認同；而激發用户互動（Engagement）和推動品牌增長（Amplification）用於實現規模化的品銷增長和正向增長循環。電商企業可以結合自身的品牌經營需求，運用CREATE創新經營模型，達成品牌長效增長。

聚焦時尚、美粧、3C家電和傢俱家居四大品類，德勤團隊與TikTok for Business團隊在報告中具體展示了不同品類的電商用户的人羣特徵，內容、興趣偏好，電商消費特徵，以及不同區域的消費者特徵差異，結合CREATE創新經營模型，為各品類電商企業在TikTok平台提出創新經營的解題之法。

展望未來，德勤中國和TikTok for Business團隊將發揮各自優勢，為廣大電商企業提供前瞻的電商行業洞察、專業的品牌經營服務支持以及出海的各類諮詢服務，賦能跨境電商企業致勝品牌創新經營長效增長。