第264期-朱一冰訪談【中篇】-2022設計之旅30

第264期：用時約4分1367字

[設計訪談]朱一冰訪談設計【中篇】

推薦：設計師的核心能力有哪些，重點對

系統化思維，簡化能力，資訊和資料能力，架構產品和策略的能力，設計決策能力進行解讀。

Q 在當前的環境下，您認為設計師需要具備哪些專業素質和綜合素質？最稀缺的品質和能力是什麼？

設計師核心能力包括：

設計能力 design excellent，

執行能力operational excellent，

設計思維 design thinking，

管理不確定性 ambiguity management，

解決問題的能力 problem solving，

設計溝通能力 effective communication，

設計領導力 executive maturity 。

1）系統化思維 Systematic Thinking

在大型企業，業務線複雜且相互聯絡，每個人扮演重要角色卻掌握有限的資訊。這需要設計師能通過協作和思考，從體驗的層面，系統化的發現和解決問題。這也是為什麼設計數字化產品，尤其是像 B 端類複雜的功能模組，系統化思維顯得尤其重要。Office 在近幾年，通過多次改版把線上單一的軟體應用整合成統一的相互關聯的服務套件，這裡面投入了大量的設計資源去做減法和乘法。

2）簡化能力 Simplify Complexity

有較強設計思維的人才，通常能看到事物的本質，能夠把複雜的問題簡化。我的一位前輩推薦給我一本書叫做 The Important Book，我剛開始以為是一本設計大師讀物，結果發現是一本兒童讀物。裡面有個段落是講勺子的：

The important thing about a spoon is that you eat with it. It's like a little shovel, you hold it in your hand, and can put it in your mouth. It isn't flat, it's hollow, and it spoons things up. But the important thing about a spoon is that you eat with it.

這段話恰恰是從兒童直覺的視角去看待勺子這樣一個簡單的人造品，卻句句都在揭示勺子作為一個產品的本質。優秀的設計人才，不僅有簡化設計方案的能力，還能簡化問題和簡化解決問題的流程。在大型科技公司做設計工作，常常需要化繁為簡，化虛為實。把不易理解的策略，變成可觸碰可感知的體驗，進一步實化為可驗證、可測試、可度量的設計方案。越資深的設計師，我們對其設計思維和管理不確定性的期望越大。

3）資訊和資料能力 Design with Data

設計師蒐集和處理資訊的效率越高，對設計產出和個人成長越有幫助。，也有對資訊源篩選、獲這裡面有知識面和眼界的擴充套件取和合成的能力。

比如面對同樣一個檔案管理功能的設計任務，一流的設計師會設計一個新穎高效的管理文件的互動方式，而頂尖的設計師會思考為什麼要做文件管理、文件本身概念的定義，對所有資料和相關資訊進行整合梳理後，重新定義資訊儲存和分發方式。同樣的一份使用者研究報告，資訊分析能力強的人能從中洞察到新趨勢，而不只是停留在使用者的簡單功能訴求上。

客觀的指標可能會幫助設計師找到提升產品體驗的方向，也可能會限制設計師的創新和直覺判斷，與資料共處和利用資料分析的能力是未來設計師要掌握而現在很稀缺的技能。

Q 在小W作為主管和設計經理，需要具備哪些專業素質和綜合素質？

1）架構產品 Vision 和策略的能力

能夠在複雜的情況下提出方向，設計策略。並且通過溝通和 storytelling 來組織合作伙伴共創產品的 vision。好的產品一定是形式 Form 和功能 Function 的完美結合, 當前有很多的創新都是基於功能去推導形式，未來的產品一定是在兩個維度同時創新，用有效的形式解決對的問題。

設計師有責任和技能去運用設計表現的產出物來激勵和啟發未來的產品方向。設計的魔力是可以提早把未來視覺化，把抽象的概念和理念實物化 manifest ideas into tangible solutions，這樣的設計活動也有利於商業策略的論證和決策。

2）設計決策能力

決策能力不僅僅侷限於設計，越是巨集觀的決策，越不侷限於某單個 discipline 的知識。大多數設計要解決的問題都是 wicked problem。尋求的是最優解而不是唯一解，這裡需要 leader 能在限制下高效地做出決策，不成為團隊的瓶頸。並且能幫助其他團隊成員建立做設計決策的原則和流程。

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