直播電商行業:“直播帶貨”模式熱度不減,流量爭奪、內容化之下使用者體驗仍是關鍵

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導讀

近年來,中國線上直播使用者規模保持穩定增長,2021年使用者規模突破6億大關,預計2022年將達到6.60億人。如今,觀看直播已成為人們的上網習慣之一,類目涵蓋了遊戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等。龐大的直播使用者體量是直播電商行業進行商業變現的前提之一。

如今,直播電商的發展正呈現欣欣向榮的面貌,通過直播電商購物已成為越來越多人茶餘飯後的娛樂消遣方式。

而在疫情期間,中國直播行業更是成為經濟復甦的重要平臺。隨著“直播帶貨”消費模式的興起,中國市場顯示出強大的潛力和活力,並加快了實體商業向數字化轉型的步伐。中國網紅經濟的發展以及MCN機構數量的增加使中國在電商直播行業已然處於全球領先的地位。

近期,iiMedia Research(艾媒諮詢)釋出了 《2022-2023年中國直播電商行業執行大資料分析及趨勢研究報告》 ,圍繞中國直播電商行業發展概況、產業環境及產業鏈、直播平臺端、使用者行為、競爭情報案例、發展挑戰及機遇等進行分析解讀。

三“頭”並進,共推直播電商市場發展

得益於網際網路技術以及物流行業的成熟,我國網路零售、線上直播以及移動電商領域得到較大增長,三者相輔相成,共推直播電商市場發展。

艾媒諮詢資料顯示,中國網路零售額佔社會消費品零售總額的比例逐年上升,2020年,中國網路零售額達117601億元,同比增長10.6%。自從電商行業在中國興起後,網購在人們生活中的重要性不斷提高,現已成消費者日常消費的重要渠道。

而近年來,中國線上直播使用者規模保持穩定增長,2021年使用者規模突破6億大關,預計2022年將達到6.60億人。如今,觀看直播已成為人們的上網習慣之一,類目涵蓋了遊戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等。龐大的直播使用者體量是直播電商行業進行商業變現的前提之一。

移動電商方面,2022年使用者規模有望達到8.69億人,但增幅有所下降。隨著電商體系在中國發展成熟,使用者規模逐漸觸達網民規模天花板,流量獲取成本也越來越高,“直播+電商” 的模式已成為電商行業的一大風口。

2021年,中國直播電商行業的總規模達到12012億元,預計到2025年規模將達到21373億元。隨著網際網路技術的發展,以直播為代表的KOL帶貨模式能夠給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗,轉化率高,營銷效果好,逐漸成為電商平臺、內容平臺的新增長動力。

跨境直播電商熱度飆升,2022年市場規模將超千億元

近年來,隨著人民生活水平的提高,跨境電商開始孕育出巨大的增長勢能,日益發展成為電商平臺不可忽視的驅動引擎,展現出驚人的爆發力。

艾媒諮詢資料顯示,跨境直播電商熱度在2022年1月呈現較大的增長趨勢,其艾媒言值高達95.2。受國內跨境電商日益成熟和疫情的影響,直播電商的影響逐漸輻射到海外,為中國的貿易商出海奠定了良好的基礎。

2020-2021年中國跨境直播電商的市場規模呈上升趨勢,預計在未來的四年內還會保持增長趨勢。2022年將是中國跨境直播電商的元年,預計2022年市場規模超過一千億元,同比增長率高達210%。

值得一提的是,位元組跳動旗下的跨境電商平臺TikTok上線以來,得到迅速發展,這也推動了各大平臺持續發力跨境直播電商,中國跨境直播電商潮流勢不可擋。

80、90後是主力軍,退換貨情況仍影響購物體驗

總體來看,直播電商的購物使用者以中青年人群居多,他們的消費慾望和消費能力也更強。

艾媒諮詢資料顯示,選擇通過網路直播渠道購物的使用者中,男性比例佔58%,女性佔比為42%,其中80後、90後是購物主力軍,佔比總和超過80%。值得注意的是,直播電商購物使用者主要分佈在一二線城市,二線城市以42%的佔比領先。直播電商有利於帶動二三線及以下城市的經濟發展。

而在滿意度方面,受訪使用者對直播電商的綜合滿意度較高,其中對網路直播平臺、主播和主播推薦的產品的滿意度都超過60%,僅有少部分人表示比較不滿意。

值得注意的是,使用者滿意度雖高,但退換貨情況仍是直播電商未來發展面臨的挑戰。

iiMedia Research(艾媒諮詢)資料顯示,受訪使用者中取消直播購物訂單或者退貨的比例仍相對較高,取消訂單或退貨頻率極少的使用者僅佔27.0%。而與普通電商相比,二者的退換貨比例接近。

不得不說,退換貨問題不僅影響消費者購物體驗,還會影響使用者對主播、商家的信任度,不利於直播電商行業的健康可持續發展。

因此,直播電商需要提高整體的運作水平:平臺方要規範平臺運作、吸納更多的商家入駐,同時主播要提高自身的綜合能力,加強對產品的專業認識,此外商家要提供高性價比的商品,綜合發力才能贏取到態度中立的使用者的認可。

直播電商,可謂是近年來發展最快的賽道之一。如今,資本加持、平臺扶持與政府引導,共同驅動著直播電商行業向高效、有序、理性方向發展。

目前,直播電商行業的投資已向全產業鏈蔓延,從MCN機構、直播運營機構、直播代播機構到新型直播電商平臺,均可見資本入局。

同時,應看到的是,電商直播的興起加劇了流量爭奪和電商內容化的趨勢,對於商家、使用者、平臺都有巨大價值和風險。如資料造假、內容同質化、頭部主播難以複製、品牌商與主播雙方的博弈、主播頻頻“翻車”、商品品質參差不齊等問題仍需要進一步嚴加重視。

以上內容節選自艾媒諮詢 釋出 的《艾媒諮詢| 2022-2023年中國直播電商行業執行大資料分析及趨勢研究報告 》, 完整高清PDF版共126頁, 點選 文末 閱讀原文 長按識別下方二維碼 可獲取報告

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