我統計了156份問卷後,終於知道設計師的離職原因了…

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編者按:這是來自 UX Buddy 的設計師 Matej Latin 最近的一篇文章,他調研了 150 多位不同領域、不同資歷的設計從業者,瞭解設計師離職的原因,並且詳細分析了資料,梳理出這篇文章。它揭示了國外設計行業——或者說使用者體驗領域內的設計師離職原因,希望這篇文章對於國內的設計師和相關企業有所啟發。下面是正文。

「你為什麼辭掉上一份工作?」

這是我最近與和設計師探討的主要問題,這個過程中,我收到了 156 份回覆,其中絕大多數來自產品/UX 設計師,第二和第三分別是平面和網頁設計師,我們一起來看看他們離職的理由吧。

這份調研問卷蒐集到的結果當中,53% 來自 UX/產品設計師,17%來自平面設計師,9%來自網頁設計師,6%來自全棧設計師,僅有 6%來自 UI和視覺設計師,大概 4%是設計經理。我不得不承認,這份職業分佈的狀況令我非常驚訝,我沒想到會有這麼多的使用者體驗設計師和產品設計師。

產品設計師這個頭銜在過去的幾年越來越受歡迎,所以看到這個群體細分之後,感覺非常有趣。下次我做類似調研的時候,會將產品設計師和UX設計師區分開。

在這個調研當中,受訪者需要回答3個問題:

  • 你為什麼辭掉上一份工作?

  • 你是哪種型別的設計師?

  • 你離職時的職級是什麼?

在這份調研當中,被採訪者只能從諸多選項當中選取一個答案。我當然很清楚,促使設計師離職的原因通常是多方面的,但是我想透過這份調研,知道最緊迫、最主要的離職原因。

設計師的型別分佈

UI 和 視覺設計師的比例似乎在下降,單純的 UI 和平面設計師比例大概只有 6%,我記得幾年前這類職業是非常受歡迎的。我認為,產品設計師這個稱謂 的比例增加,以及 UI 設計師比例的降低,說明了數字設計領域,UX 設計師的職能正在發生變化。UX 設計師需要具備的技能正在擴大,他們已經不僅僅需要提供可用性方案和完整的解決方案,他們同樣需要具備視覺設計師和 UI 設計的技能。

我還注意到,對於產品設計師而言,他們所需要具備的不僅僅是設計能力,還有需要更加專注於業務本身。他們不僅要解決使用者的問題,還要解決公司業務的問題。

這也意味著,產品設計師所面對的問題已經不僅僅是「我們如何讓這個產品可用」,他們更需要關注「我們如何讓這個產品對使用者有用,並且,讓使用者更容易接納這些功能,並且帶來業務和收益的增長。」

某種意義上來說,這是一個正確的姿勢,設計師本身是問題的解決者,而他們不應該僅僅只解決一方面的問題。

另外,我相信 6% 的全棧設計師,將會是越來越受歡迎的角色。幾年前,我們就聽到過這個職業的描述,現在我們發現越來越多的設計師被塑造成這個樣子,我們正在見證設計職能逐漸融合的過程。

在未來幾年,UX 和 產品設計師以及全棧設計師的數量將會繼續增加,同時,我們將會繼續看到類似 UI 設計師和視覺設計師 這樣的設計角色的逐步減少,這當中最重要的例證就是互動設計師所佔的比例。在幾年前,這個職業依然是熱門,但是如今在調研當中,僅有 1% 的比例。

現在我想到一個非常有趣的問題,那就是,整個 UX 設計行業是否正在進入到一個更加成熟的階段?是否正在成為一個涵蓋更為廣泛技能的平臺?而設計師也正在成為一個可以執行絕大多數設計工作的綜合角色,然後搭配一小部分的行業專家,來執行設計工作?

設計師的資歷分佈

離職設計師的資歷比例是一個非常有趣。我注意到,中級設計師大概佔比 33%,其次是高階設計師佔比 28%,而初級的佔比則僅有 12%,中級的部分並不奇怪,但是高階比初級多這麼多,則顯得和普遍認知有差別。這是印證行業成熟的另外一個標誌麼?

還有,如果我將團隊負責人、主管、領導等資歷較高級別加到一起,大概佔比 22%,而很多負責設計的經理一級的角色,通常在團隊當中是「個人貢獻者」,他們會有相當專業的部分,但是通常獨立完成,並且同時還會充當著跨部門的顧問功能,如果我們將這部分 5% 也加入進來,整個高資歷設計角色的佔比,就到 27%了。

我之前所在的公司當中,UX 部門的設計師資歷通常都相當高,不過最終的統計結果還是有點超出我原本的預期。

設計師為什麼離職?

這是最重要的部分。幾乎並列第一的兩個原因,分別為:沒有職業發展的機會,一級對他們所做的工作不夠滿意,這兩個原因佔比都接近 19%,也就是有接近4成的設計師是因為這兩個緣由離職的。

緊隨其後,14% 的設計師因為公司內部文化的問題離職。11% 的設計師因為公司的使用者體驗設計體系不夠成熟而離職的。8%的設計師因為薪酬太低而離職,7% 的設計師因為和上頭的經理關係不好而離職,還有 7%的設計師因為和公司價值觀相沖突。而在這個調查問卷當中,我注意到一個令人驚喜的事情,就是設計師似乎不再面對設計速度太慢的問題,並且他們希望儘可能遠端工作。

我記得幾年前我辭職的時候,因為設計週期長,獲得反饋的速度慢,產品上線釋出經常拖很久,很多其他設計師也抱怨過這個問題。但是現在,僅僅只有 1.5…… 的設計師會因為這個離職。

另外一件有趣的事情是,幾年前大家從來都沒有期盼過遠端工作,而現在僅僅只有 3% 的設計師因為不適應遠端工作而離職。

值得注意的是,造成離職有 3 個重要的原因:

  • 缺乏職業發展的機會

  • 公司的使用者體驗設計體系不夠成熟

  • 對自己正在做的產品不夠滿意並且無法改變現狀

不過,如果按照設計師所處的資歷和階段重新梳理這些離職緣由,會有非常有趣的發現。

1、缺乏職業發展機會

缺乏職業的上升空間大概有 18.5% 的設計師選擇了這個答案,這並不令人驚訝,同時它也符合不同階段和資歷的特徵,正如同我們從這些圖表當中看到的,位於領導地位的設計管理者當中 25% 的人因此離職,而高階設計師當中則為 22%,越往上走,上升空間越小,這非常合理。比如,通常一家公司只會有一個設計主管。

對比之下,沒有初級設計師因此離職 ,也僅有 10% 的中級設計師會因此離職,可以說,這個狀況是非常合理的。

2、使用者體驗設計體系不成熟

使用者體驗這個詞都熟悉,都知道它重要,但是不同的公司對此的重視程度差異很大,甚至這套體系的完善程度也千差萬別。而在調研當中,初級、中級、高階設計師因此離職的比例分別為 19%、25%和20%。

值得一提的是,初級設計師因此離職是非常奇怪的事情,因為初級設計師實際上所執行的工作會非常的雜,公司級別的使用者體驗設計體系成熟對於他們的影響非常小。當我還是一名初級設計師的時候,我很樂意做各種不同的設計工作,當我越來越有經驗和想法的時候,我想要做的設計內容會越來越複雜。不過,總體上來說,這一塊的資料是比較正常的,而且不同資歷的設計師因此離職的比例也比較接近。

但有趣的地方在於,處於領導說地位的角色因此離職的比例僅僅只有 6.3%,差不多是其他職級設計師的 三分之一左右。是因為這些人對於公司的使用者體驗設計體系的影響更大麼?這當中應該是存在相關性的,但是這份調研暫時還無法得出準確的結論。

3、對自身的工作內容不滿意

資歷越高的設計師對於使用者體驗設計理解越深入,但是隨著資歷的增長,他們明顯對於自身工作內容的滿意度開始降低,在調研當中,24% 的高階設計師、19% 的設計主管、14% 的中級設計師,選擇了「對於正在進行中的產品不滿意,並且無力改變現狀」,相比之下,只有10%的初級設計師選擇了這一原因。

我認為這個離職原因和第二個離職原因「公司的使用者體驗設計體系不成熟」應該是有某種深層聯絡,也許是他們被固化的職業路徑所束縛,想要做更多、想承擔更多但是無法實現?另外,還有一個非常有趣的現象值得注意。

全棧設計師對於他們的工作更滿意

這裡的全棧設計師據我後來瞭解,絕大多數都是資深設計師和設計主管(其中沒有任何一個人是初級設計師),但是和其他的設計角色不同,他們非常喜歡自己的工作內容,這個群體大是那個中,僅有11% 的人選擇了對工作內容不滿意這個選項,相比之下,其他群體選擇這一選項的人數比例要高不少。

是因為全棧設計師可以完成更加廣泛的工作內容,能夠使用更多技能,並且持續處於學習狀態中嗎?

全棧設計師群體當中還有一個有趣的現象,就是他們經常會被其他公司挖角。22% 的全站設計師選擇離職原因是「被另一家公司招聘」作為原因,而其他群體選擇這一離職比例則低不少,高階設計師為 5%、中級為7%、初級為 10%,這絕對和我開頭提及的趨勢有關係。我覺得有必要觀察一下這個群體在接下來幾年的發展。

結語

我這次調研差不多到這裡就結束了。設計師離職的幾個主要緣由基本上在上面都說了,但是留下的問題比起結論要更多。

  • 設計師的資歷和公司的使用者體驗設計體系之間到底是什麼樣的關係?

  • 為什麼資深設計師對於他們的工作內容更加不滿意?

  • 整個使用者體驗設計行業是否正在變得頭重腳輕?

  • 那些無法往上晉升的設計師未來會怎麼樣?

你對這些問題有什麼看法呢?不妨在留言區留下你的想法。