瞄准千亿互联网医疗领域，创立仅三年合作超4000家医院，她要打造全病程营养健康服务平台

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在疫情防控常态化的趋势下，互联网正在成为解决社会民生问题的重要手段，其中互联网医疗也成为一个极速爆发的赛道。

在此背景下，不乏有投资机构大力投入互联网医疗赛道，企业融资总额高达几十亿美元。去年，互联网医疗行业更是迎来了上市潮，微医、叮当健康、智云健康、思派健康相继提交招股书，其中微医的估值已经近70亿美元。

从需求端来看，互联网医疗一直以来希望解决的主要是患者 “可触达、可负担、安全有效” 三个问题，“触达患者”“可负担”两个问题一直是前期解决的重点，而“安全有效”所对应的全病程、全周期管理，慢病管理以及数字疗法却仍在发展初期阶段。

在壹零医创始人殷晓鹏（英文名 Vina）看来，这是行业的痛点，也是创业的机会点和突破点。因此她希望打造一个基于AI数字疗法的全病程营养健康服务平台，从疾病诊断到治疗方案，从用药指导到营养处方，从线下到线上提供全链条服务，弥补传统病程管理不及时、无法监控、不具有连贯性等问题。

- 个性化营养健康方案 -

2018年4月，壹零医平台正式成立，组建了一个基于每个母婴家庭个性化的健康数据，赋能医护人员，提供全周期、定制化健康管理服务的互联网平台，围绕延续性健康数据记录的熟人医患关系，形成以个人和家庭为中心的O2O专属医护集团服务模式。

目前， 壹零医已完成三轮融资，分别为元璟资本、创新工场的天使轮融资，钟鼎资本的A轮融资，以及由云启资本领投，老股东创新工场、元璟资本和钟鼎资本跟投的数千万人民币A+轮融资。 截至今年1月份，壹零医平台已有入驻医生11万+，覆盖医院4000+家，注册用户300万+，营养管理SaaS系统安装使用的医院超700家，2021年初步实现盈亏平衡。

从母婴家庭切入

瞄准三个专注点布局

Vina毕业于中山大学临床营养学专业，在强生工作了8年之后，任职于惠氏先后负责及管理医务市场、数字化营销及电商销售团队，管理过近千人的团队。

基于 临床医学+母婴医疗健康服务 的双重背景，以及母婴领域健康服务需求更高频、付费意愿更高的商业考量，Vina选择以母婴医疗健康服务切入互联网医疗行业。

在布局之初，壹零医瞄准了三个专注点：

第一，提供以数据和技术驱动线上线下、院内院外的全周期【专属医护团】服务。

就传统的母婴医疗保健而言，生命早期1000天的关键医疗健康管理要点，发生场景主要在院内，由建档、产科、营养科、新生儿科、儿保科、儿科等若干位医生接力完成，大多数是产检、B超、儿保等常规服务，或是孕产妇或宝宝出现病痛时所提供的治疗。现有的医疗保健服务频次和密度，受限于院内的服务场景，以及医生有限的时间，远不能满足当下新生代父母对自己以及育儿的医疗保健需求。壹零医正是看中了这部分没被满足的用户需求，与医疗机构和医生深度合作，借助 【专属医护团】 服务，将母婴医疗保健的范围延伸到了医院外部，在跟踪治疗的同时也关注孕产妇产前产后的诸多健康需求，例如解决产前的体重管理、妊娠糖尿病风险人群的饮食管理、胎监服务、睡眠障碍、营养补充和各种健康问题引起的产前焦虑，产后康复、婴幼儿养育、护理等问题。

- 专属医护团 -

Vina表示“壹零医以【专属医护团】为主要医疗健康服务供给形态，依据孕产妇的孕育周期精准匹配就诊医院“产科、儿保科、儿科、营养科、育儿官”组成的MDT医护团，为母婴家庭提供线上专业医疗保健咨询服务。在医疗健康管理过程中，沉淀健康标签，同时根据标签体系对患者进行分组管理，提供1000天千人百面的智能诊查随访，一方面大幅提升医生的远程管理效率，平台头部医生月均管理2000+患者。另一方面真正实现了为用户提供个性化健康服务，实现了很高的粘性，用户次月留存超过85%。”

第二，在医疗保健的大前提下，强化营养管理和服务，改善孕育体验和健康质量。

比起治疗，在院外患者管理场景中，营养是一个更加高频、刚需的健康管理抓手，尤其是对于母婴人群而言，合理摄入营养是重中之重。基于此，壹零医不仅为每位用户的【专属医护团】中都配备了一位营养医生，更打造了专业的营养测评记录体系，全方位记录用户的营养状况，用全面专业的筛查、测评、量表工具，帮助医生为用户出具专业营养评估报告，提供定制化的营养管理方案。

第三，锚定医疗资源，从临床场景出发，聚集医生、营养医生、护理人员等专业人士来提供安全专业的内容和服务。

壹零医上线的“围产营养管理SaaS系统”，联合围产领域权威机构及权威专家，历时18个月研发上线。该系统可帮助医生为患者提供标准化围产营养管理，涵盖筛查、处方、随访、反馈等服务，已进驻超700家医院，开具营养处方超过240万张。同时配合协会及专业机构，开展数期医务人员培训，涵盖前沿学术资讯、临床实践、教学科研以及健康教育方面内容。通过培训帮助医务人员精进专业知识，熟练高效地使用系统，将系统的患者管理效用最大化。

目前，壹零医延续营养管理的积累，继续开启两个新领域的探索和实践，分别是更年期女性营养管理，以及肿瘤患者全病程管理中的营养支持部分。

AI架构提升医院效率

熟人医患关系提高用户体验

互联网医疗正在从简单的挂号平台，向着“平衡医疗资源分配和提升医疗效率”转变。对壹零医而言，提升医疗效率是目的，将医疗过程抽象成数据、SaaS产品等则是手段。

壹零医通过自研的InfiniCare AI架构，结合专科专病及内容知识图谱，大幅提升了全病程管理效率。 虚拟医生助手支持多种方言和语义识别，提供妇、产、儿病历及检验数据OCR及咨询语境快捷回复服务，准确率高达96%，大大提升了医生远程诊疗的效率。目前已初步完成8项专病知识图谱，建设了8,000+个NBHM （Nutrition/Behavior/Health/Medical） 标签库，同时积累了超7万篇医生撰写及审核的科普文章。

- InfiniCare AI 架构 -

“基于标签体系、知识图谱，以及用户的结构化健康档案，结合问诊过程中的NLP语义识别，虚拟医生助手可提供最匹配用户健康状况的随访医嘱和健康建议，从而被医生高频复用，大幅提升咨询效率。一个直观的表现是，以往一位医生一天只能服务50个患者，现在也许花10分钟就能为数千个患者提供随访和宣教服务。”Vina强调。

另一方面， 医疗保健效果也因全病程连续性管理而大幅提升。 “以妊娠糖尿病为例，传统的医疗服务模式效率低下，医生无法根据纸质单据管理孕妇的饮食及血糖波动，更无法给出及时有效的建议。现在通过围产营养SaaS系统，实现数据院内院外打通，医生不仅可以在线下诊疗时快速出具个性化评估和膳食运动处方，还可以远程跟踪孕妇的居家体重、膳食摄入、运动及血糖状况，为其提供及时、准确、个性化的干预指导，有效提升随访的依从性和有效性。SaaS系统在医院使用近一年来，取得了非常好的效果。部分医院跟踪数据显示，妊娠糖尿病发病率、巨大儿分娩率均有相当程度的下降，为产科管理质量提升贡献了一份力量。”

在医院和医生端，AI架构打造高效率的工具；在家庭端，AI架构则相当于一座桥梁，赋能熟人医患关系。

病人从第一次看诊、开处方，到回家后的用药指导、饮食营养运动等生活方式干预、血糖等生理生化指标跟踪，以及后续的随访指导，整个流程接触的都是同一个专属医护团，容易形成信任感和熟悉感。“这种信任感和熟悉感不仅有助于患者咨询时更有效地跟医生沟通，更有助于医生全面准确地了解患者的连续性健康指标变化情况，给与更全面精准的医疗保健服务，提高了患者的产品体验。”

Vina提到，在熟人医患关系的前提下，壹零医的布谷医生APP通过更好地服务医生端，通过医生更好地服务布谷健康APP的患者，从而为患者创造健康价值。

截至今年1月份， 壹零医平台已有入驻医生11万+，注册用户300万+，营养SaaS系统安装使用医院超700家，并在2021年度初步实现盈亏平衡。 据了解，目前壹零医营收主要来自为B端药企、营养品等企业提供数字化营销服务，以及平台健康商城销售收入。

不过Vina也坦言，要在未来成为行业中最领先的全病程营养健康服务平台的目标，壹零医仍需聚焦两大核心问题：营养SaaS持续迭代以满足医院诊疗场景的需求及使用，以及个性化营养制剂和功能型食品的供给。“壹零医未来将重点投入到营养SaaS的院内推广以及营养制剂及功能性食品开发方面的合作。更重要的，壹零医将持续沉淀用户健康数据，结合深度数据挖掘和洞察，辅以精细化专业运营，致力于为用户提供专业、精准、个性化的营养健康服务。”

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