雷軍親著：小米創業思考 | 週末讀書

我對網際網路思維的理解 （摘錄）

網際網路的本質是什麼呢？要回答這個問題，我們首先應該回到語境的源頭。

剖開來看， 我們常說的網際網路有幾重意義：

• 作為技術基礎建設的網際網路 ：網際網路作業系統、網際網路協議，以及它背後的資訊通訊技術等。

• 作為應用的網際網路 ：即時通訊、社交平臺、媒體內容、生活服務、電子商務等。

• 作為價值取向的網際網路 ：高效、透明、公平、普惠的文化和溝通、實現方法。

基於這些思考，我對網際網路的理解就是，網際網路是一種工具，也是一種價值取向，更是社會意識的形成機制和社會生產新的組織機制、發展模式。 它最大的價值在於廣泛推動人與機構彼此賦能，從而推動資訊傳遞、溝通，以及生產和消費的效率提升。

網際網路最美好的地方，就是它可以賦能產業，賦能組織，賦能我們每一個人。 當一個人連線上網路，他可以隨意採摘全世界的資訊，也可以向全世界貢獻他的能力，而不受空間和時間的限制。

這些賦能是高效的 ，任何一個人都能迅速聯絡他想聯絡的人和機構，獲取他所需的資訊；任何一個服務提供者都能快速聯絡到他的每一個使用者，而且同樣快速準確地獲得每一個使用者的反饋。資訊傳遞速率之快，環節之短，傳遞面之寬廣，都是之前無法想象的。

這些賦能是普惠的、公平的，任何人都能獲取資訊，平等地表達意見。 在這個時代，單個個體能獲得的知識和資訊是空前的，資訊差也前所未有得小。比如，今天在B站上，你幾乎能找到各種你感興趣的教程，可以隨時學習各種知識，有時候我也會在那裡學習一下年輕人的潮流文化。

這些賦能是低成本的。 網際網路是先予後取、厚予薄取，是一種“小費模式”，就是“用了覺得好，心甘情願付點錢”。比如我經常提起的美國零售渠道開市客（Costco），它毛利率極低，幾乎是單純靠會員費賺錢。2017年時小米就討論過會員費，但當時服務還沒有讓我們完全滿意，同時我們還有網際網路變現的模型，就沒有操之過急。我期待，小米能夠儘快達成我們理想的、驕傲的綜合服務能力，那時小米才會開啟會員費這項業務。

這些賦能還是跨領域的、面向未來的。 比如，谷歌AlphaGo的啟示與埃隆·馬斯克的一系列商業產品實驗，正在從網際網路的方法論、技術基礎和對社會經濟執行方式的引導，甚至對人的認知開拓等諸多方面，揭示出新的時代已經來臨。

其實仔細觀察思考就會發現，在某種意義上，網際網路思維並不是網際網路原創的思維，卻在網際網路時代得到了顯著認知，贏得了巨大的、普適的驗證。

比如，邊際成本遞減，早已被大工業生產所應用和驗證；比如，免費，它的基本原理和交叉補貼方式等在剃刀生意等領域中早已被應用（詳見《免費》一書）；比如，注意力經濟，在廣告傳媒興起過程中，早已形成成熟的理論，甚至安迪·沃霍爾在網際網路真正普及之前，就對網際網路時代的傳媒特點做出精確預言：每個人都能成名15分鐘。

而且，越是在大工業生產能力強盛、標準化程度高、資料驅動、巨大市場，網際網路越能體現出巨大的效率優勢和創新推動力。

就像物理學家們追求的統一場論，從網際網路到所有行業，也在試圖尋找一套方法來統括“網際網路思維”的總結表達。從1997年到2007年，10年時間，我先後幾次長考，終於得出了對網際網路思維的思考總結，為了讓大家深刻理解網際網路，我把網際網路關鍵詞抽出來，就有了“七字訣”的原型。這個總結先後有兩版。

第一版：互聯、全天候、快速。

因為是網際網路，所以互聯非常關鍵。 互聯是網際網路業務必須考慮的最關鍵的因素，就是說要考慮如何整合上下游，如何整合更多的推廣資源；全天候：傳統的業務是5×8，而網際網路必須是 7×24，必須確保任何時候業務都能正常執行；快速，更是網際網路的精粹，必須快速開發、快速推廣、業務快速成長等，反應速度一定要比傳統業務快10倍，才能有更大的發展機會。

這一版的思考誕生於賣掉卓越網前後。“互聯、全天候、快速”是基於狹義網際網路的表徵，如果更加深入地進行淬鍊，就得到了更新一版的總結。

第二版：專注、極致、口碑、快。

這個版本是從網際網路行業中提煉出來再抽象，它的核心表達為“效率”，體現為“信任”。

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