美國個人電腦客戶滿意度指數最新排名出爐:蘋果以微弱優勢擊敗三星、巨集基、華碩和戴爾、聯想

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IT之家 9 月 20 日訊息,美國客戶滿意度指數 (ACSI) 今天釋出了其對電子產品和家用電器的最新研究。今年,蘋果再次贏得了個人電腦類別最滿意冠軍,擊敗了三星、亞馬遜、巨集碁、戴爾、華碩和惠普, 但差距很小

ACSI 今天釋出了這份基於 2021 年 7 月至 2022 年 6 月期間近 10000 名受訪者的新報告。 個人電腦類別包括桌上型電腦、膝上型電腦和平板電腦

“對臺式電腦的滿意度回升,上升 3%,達到 ACSI 80 分。這一改進使臺式電腦獨佔鰲頭。膝上型電腦和平板電腦均獲得 79 分,前者微升 1%,後者飆升 4%。”

總體而言,蘋果的 Mac 和 iPad 體驗得分為 82,比桌上型電腦平均水平高 2 分,比個人電腦平均水平 79(包括膝上型電腦和平板電腦)高 3 分。82 也是蘋果去年獲得的分數。

IT之家獲悉,三星 81 分稍遜於蘋果,巨集碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯想以 79 分並列第三。

亞馬遜的同比增幅最大,滿意度提高了 7%。

以下是單獨查看臺式機、膝上型電腦和平板電腦時的得分結果:

以下是 ACSI 研究的不同指標的行業趨勢:

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