互聯網反詐內容觀察：如何守護1.19億老人安全上網？

第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，60歲以上使用互聯網的老年人數量達1.19億，互聯網普及率達43.2%。銀髮經濟市場持續擴大，成為“新藍海”。互聯網企業為了爭奪銀髮族用户，各種適老化改造加快進程。 然而，除了互聯網企業外，不法分子也盯上了日益壯大的“夕陽圈”。

騙局向新媒體迭代

隨着使用互聯網的銀髮人羣數量增長、使用頻率增加，互聯網黑產開始注意到老年羣體，老年人遇到的網絡安全問題越來越多。根據中國社科院的數據，17.25%的被訪老年人有在網絡中受騙的經歷。

2020年下半年，“假靳東”事件引起了廣泛關注。據江西都市頻道“都市現場”報道，61歲的黃女士表示，在短視頻平台上結識了演員靳東，對方不僅“在全國人民面前”向她表白，還約她遠赴吉林見面，承諾與她結婚並贈予她一套房和大量的財產。在丈夫、子女和警方的極力勸説下，她依然執迷不悟地相信“靳東”對她的感情，直到警方不得已説靳東已經結束工作離開吉林，這位女士才同意回家。 

然而，這些所謂“靳東”發佈的視頻其實是騙子通過盜用名人的照片、視頻摳圖和配音製作的，畫質像素低，甚至還帶有口音。對於年輕人來説，這類騙局可謂低級和簡陋，一眼就可以識破，但對於不太熟悉網絡環境，且在真實世界裏情感缺位的老年人而言，噓寒問暖、體貼入微的“假靳東”足以讓其中招。他們不僅毫不手軟地購買這些假明星帶貨的商品，甚至不惜放棄家庭，遠赴外地追求“真愛”。

在平台的嚴格治理下，部分假明星賬號已被取締，但許多使用明星化名的賬號，如“瑞東”“東弟”等依然活躍。除了“假靳東”，還有“假董卿”“假黃曉明”“假劉德華”，在一波波收割着老年人羣的情感和金錢。

反詐隊伍日益壯大

為了保護網絡上的老年羣體，還他們一個清朗的網絡環境，國家反詐中心和各地民警紛紛藉助短視頻平台開啟反詐宣傳，同時，一眾創作者也自發地進行反詐內容的傳播，與警方一起深入推進反詐防騙宣傳工作，反詐隊伍日益壯大。

在抖音和快手上，#全民反詐#話題已分別達到99億次和33億次播放，全民反詐情緒高昂。

在新抖平台以“反詐”作為關鍵詞進行搜索，篩選出粉絲量Top100的賬號，粉絲量級分佈成金字塔型。其中，10萬粉絲以下的賬號佔比最多，達69%，10萬到100萬粉絲量級的賬號佔比24%，100萬以上粉絲的賬號佔比7%。

視頻平台上的典型反詐創作者可以分為：

1. 政府警方，如@國家反詐中心、@佛山鐵警反詐、@漢台反詐、@海港反詐中心、@熊貓反詐等； 
2. 警務自媒體，如@小明正能量、@警花説、@二喜警官、@此城此警、@通通警官反詐騙等； 
3. 平台賬號，如@萬能的支付寶客服、@Aha 這就是風控（字節跳動風控官方帳號）等； 
4. 個人創作者，如@神探大媽、@公孫田浩、@馬良説、@給我一個鏡頭V、@大爺幫等。 

反詐內容向多元化、趣味化發展

除了聯合廣大創作者和進行反詐宣傳，在反詐內容的創作上，各地的警方和反詐博主們也花費了一番心思。

近年來，不法分子的騙局逐漸專業化，深度剖析老年人訴求，針對性地設計騙局。詐騙團伙內部分工明確，除了和老年人直接溝通的前端騙子，還會安插一些“託”來降低老年人的戒備心。行騙過程也有了SOP，針對老年人的不同反應和表現，進行標準回覆，一步步引導老人踏入設計好的陷阱。

為反擊不法分子的“因材施詐”，官方和反詐博主們開展“花式反詐”和“精準投放”。當下的反詐內容突破了以往的嚴肅風格，逐漸趨於劇情化、活潑化，從而擴大影響範圍，加大傳播力度。 

古裝武俠劇作為深受大家喜愛的劇種類型，與反詐內容相結合，產生了奇妙的化學反應，如廣州天河公安出品的《反詐女俠之大戰“殺豬盤”》、《反詐女俠之追擊偽客服》，寧波市公安局北侖分局出品的《反詐風雲之“笑傲江湖”》等。

為了讓老年人更清晰地理解詐騙手段，還有根據案件拍攝的短劇，如情景劇《請留意那個突然“關心”你的人——謹防養老詐騙》，導演小策、中國警察網、淄博警方聯合出品的反詐騙宣傳短片《致命來電》（又名《20萬買我女兒的命，我該怎麼辦？在線等......》）等等。其中，《致命來電》在B站上獲得246萬播放和27萬點贊，受到了大量好評，也引發觀眾分享自己和父母遇到的詐騙案例，起到了明顯的警示和宣傳的作用。

內容風格上的改變之外，反詐的形式也更加多樣化、新穎化，甚至熱點化，希望以豐富的形式覆蓋不同偏好的受眾，進行“精準投放”。 比如，著名錶演藝術家馮鞏用快板在抖音平台進行反詐宣傳，最高獲得85萬點贊。

此外，還有孝警阿特發佈的“反詐聯盟手勢舞”，國家反詐中心製作的反詐動畫《反詐風雲-誰是卧底》，騰格爾傾情獻唱、騰訊守護者計劃反詐騙公益行動攜手騰訊音樂娛樂集團推出的反詐歌曲《愛情買賣2022》，吳中公安分局推出的養老反詐版《愛你》，駐馬店警方發佈的原創相聲《論詐》，吳江公安的原創評彈《電信詐騙共防範》等。

從二次元動漫到情景劇、微電影，從流行歌曲到曲藝雜談，反詐內容可謂是豐富多彩，為了做好宣傳，反詐民警和各方反詐人士着實操碎了心。

反詐內容受眾與老年羣體錯位

我們用“反詐”作為關鍵詞在新抖上篩選出粉絲量Top100的賬號，對粉絲畫像進行分析後發現，抖音上此類賬號的粉絲集中在31-40歲，50歲以上的粉絲為主的賬號僅2位。 可以看到，反詐意識相對薄弱的老年羣體與反詐內容的受眾有一定的錯位。

為了解老年人羣的關注偏好，我們篩選了抖音上50歲以上粉絲佔比最多的賬號，並依據它們的粉絲總量進行排序後，觀察這些賬號的所屬類別。可以看到，50歲以上粉絲佔比最多的Top500賬號中，娛樂、社會、情感、時尚、搞笑是主要類別，賬號佔比超過了60%。而從老年羣體使用抖音關注的內容偏好度數據來看，社會、時事、時尚類是TGI指數排名較前的內容類型。 

綜合來看，老年粉絲數量龐大的賬號類型中，涉及到反詐宣傳的內容卻相對較少。如若此類老年人關注較多的賬號與官方合作進行反詐宣傳，也許可以更加深入的滲透老年羣體，他們的反詐防騙意識也可以有所提升。 

對未來的焦慮和對陪伴的渴望，成老年人受騙的主要原因

那麼，按理説老年人們看遍世間百態，生活經驗豐富，為什麼他們還會屢屢受騙呢？

其實，從現在老年人羣的生活狀態、受騙的經歷以及不法分子專為老年人設計的騙局特點分析，不難看出，大部分老年人都伴隨着無助感、無用感、無力感和不安全感。

1. 輕信他人，防禦不足

對新事物認知不足、分辨信息能力較弱，導致年紀越大就越傾向於相信別人和所謂的“權威人士”，甚至超過對親人的信任。

2. 情感缺失，需要陪伴

全國老齡委數據顯示，大中城市老年空巢家庭佔比70%以上。子女長時間在外工作，老年人羣在現實生活中情感缺失，極度渴望陪伴，加之對新事物的不瞭解，他們缺乏安全感，更希望得到關懷、理解和重視。

3. 經濟拮据，養老焦慮

退休後收入減少或經濟狀況不穩定，加之物價、醫療費用上漲，老人開始對未來擔憂，想掙更多的養老錢來抵禦風險，同時也希望自己依然“有用”，可以為孩子減輕負擔。

4. 健康擔憂，害怕生病

身體機能逐漸衰退，病痛增多，對晚年生活的不確定和對死亡的恐懼使得老年人開始迷信“神藥”“神醫”及各類保健品，以求維持健康或者治療慢性病。

5. 補償青春，渴望認同

老年人經歷了時代的變遷及人生的起伏，多數老人的婚姻不存在愛情，容易產生補償青春的心理，同時騙子給予的認同、依賴也會讓年長者產生被認同感和信任感。

各大平台推出反詐措施，助力網絡安全建設

我們希望每位父母可以擁有安穩、幸福的晚年生活，這需要全社會的共同努力。除了政府和反詐創作者們，各大平台也推出了相應的反詐措施。

比如，在 技術層面 ，抖音上線“抖音小安”，通過智能工具，分析識別用户面臨的潛在風險，以交互方式對用户進行分級干預，全面提升平台的反詐干預能力；快手通過風控識別模型，對平台內的不良內容和賬號進行了專項治理；騰訊打造智能反詐中樞，針對詐騙過程中最核心的交易環節，推出了決明風控系統，實現全流程交易風險的感知管理。 

在 內容層面 ，抖音在2020年、2021年展開“反詐者集合”主題的"抖音安全周"活動，聯合公安等政務媒體、反詐大V，推出反詐安全教育內容；2022年7月，由中央政法委指導的“養老反詐快行動”在快手啟動，快手聯合中國長安網，調動平台政務號、媒體號、垂類正能量達人蔘與#詐騙情報局 話題活動；同時，快手邀請各地公安官方將開展養老反詐系列直播。此外，騰訊與中國老齡協會共同發起“銀髮守護行動”，線上線下聯動，形成社區中老年網絡安全培訓體系等等。 

當然，再多的干預手段、再多的反詐宣傳，也遠遠比不上子女對父母給予的關愛和陪伴。我們和父母的溝通多一點，耐心多一點，他們就可能離詐騙遠一點。

所謂“夕陽無限好，只是近黃昏”，也許只是我們一句不痛不癢的感慨，卻真真切切是對老人晚年生活的寫照。

第七次人口普查數據顯示，我國60歲以上老年人口數量達2.6億。時代變化如此之快，這個龐大數字的背後，是每一個老年人所面臨的真實困境，也是每個人都必將步入的生命狀態。

請政府、社會、公益機構，尤其是年輕的子女們，“老吾老以及人之老”，高度重視，密切協作，各司其職，共同發力，給予老年人更多的關懷和幫助，讓他們度過一個快樂、祥和、健康、安全的晚年。

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本文來自微信公眾號 “新榜”（ID:newrankcn） ，作者：新榜研究院，36氪經授權發佈。