高質量打贏618技術備戰,高標準打造使用者購物體驗——京東國際產研618大促剪影

語言: CN / TW / HK

“一支穿雲箭,千軍萬馬來相見”,六月是全球使用者購物狂歡節,也是京東一年一度的“放價大酬賓”的日子,今年的618大促活動又添一名實力“新成員”,它就是“京東國際”。面臨今年多發的新冠疫情、俄烏戰爭、貿易戰等因素影響,整個供應鏈都承受著很大的壓力,但為了給消費者帶去價值,京東國際率先湧出,旨在為全球使用者買到好物。

提到京東國際,相信大家都不陌生,但對它的業務特性可能還不太熟悉,它的交易形態多,涉及4類交易場景,覆蓋8種交易模型,業務更是遍及全球,包括東南亞、港臺地區、歐美、澳洲等。

齊心協力  共保系統絲滑

在全球使用者狂歡的節日裡,系統的“絲滑”和良好的體驗就顯的尤為重要,京東國際產研體系也是第一次整體協同備戰,同時和集團協同備戰,包括泰國站、印尼站、Ochama、B2B、主站售與三方業務在內的六條核心業務線將會共同參與到本次618大促備戰中。

今年京東國際618將在“預熱期”、“開門紅”、“場景主題”、“巔峰開搶”、“續售返場”五個階段,通過全品類、低價優惠等掀起大促高潮。

啟動會眾志成城

為了保障全球消費者能夠享受到極致的使用者體驗,4月29日京東國際研發體系召開了618大促備戰啟動會,為了更好的支援抗擊疫情,減少聚集,本次啟動會採取線上的方式召開。京東國際泰國、印尼、跨境等各研發主要負責人、技術備戰團隊近百人線上參與,為即將到來的618大促,出謀劃策,精心設計!

京東國際的業務系統和國內系統備戰在流程機制、形式上有什麼不同呢?很多同學都比較好奇,那就讓小編給大家介紹一下。

首先,國際業務的特性較國內而言,在於“業務形態、多國家、多種語言、多個時區、多幣種”, 在交易形態上,包括“RTS交易、RFQ交易、代下單、POS交易”,涉足“泰國、印尼、荷蘭、澳洲、歐美、港臺”等多個國家和地區,語言有“漢語、英語、泰語、印尼語、俄語、荷蘭語”,及包括“人民幣、美元、泰銖、印尼盾”等多個結算方式。

其次,在應用架構方面,依託於多個技術底座和平臺,系統部署在多個機房,例如“阿姆斯特丹、香港、印尼、廣州”等多地。

最後,在時區方面,較國內都有不同程度的時差,最大時差超過12小時。所以運營計劃時間就各不相同。

目標明確   眾人拾柴火焰高

本次大促備戰,京東國際產研團隊將圍繞著 “備戰有序、保穩定、提效率、控成本” 主題展開,同時為保障本次大促的統籌高效,成立了“國際技術備戰指揮小組”由各C-2研發部門負責人坐陣,協同集團近12個C-1部門進行統一備戰。同時為應對諸多不確定性,國際產研團隊遵循集團建議,第一次引入“業務備戰委員會”機制流程,以此與業務建立高效的協同。

與往年不同,受“疫情”影響,我們也設定了三種備戰指揮場景:全員居家備戰、公司集中備戰、公司核心人員+居家遠端支援,對系統和保障人員進行逐級劃分,讓備戰更加精細高效。

號角已吹響   未來已來

備戰例會精心部署

大促備戰啟動會上,京東國際技術研發部震平總表示:國際情況複雜,對技術研發部挑戰較大,特別是物流方面,對於國際產研來說,本次備戰也是一次很好的練兵,將備戰的機制傳承成618固定模式。國際與主站的不同,國際面臨不同國家場景的複雜情況,需要根據每個不同的國家制定不同的備戰計劃,走出國際備戰的特色。對研發來說618備戰意義在於提供了一個系統化、清晰化地審視自己系統的機會,將業務整合到一起,在融合背景下一起去審視各自的系統,找出未來改進的建議;揚國威,揚京東威風。

泰國站技術負責人Victor表示:今年的618備戰是國際研發部整體融合後的第一次出征,也是切換“北極星”底座系統後的第一次大促備戰,泰國站正努力將618的狂歡帶給泰國使用者,建立使用者心智;此次國際研發部整體大促方案的備戰在業務促銷關鍵時間點、系統前中後臺的全面備戰非常充分,每個使用者都能享受到泰國站的穩定服務是研發追求的首要目標,以實現本次618系統穩定支撐,同時業務增長達到既定戰略目標。

印尼站技術負責人杜勇表示:印尼站每年較大規模的促銷安排比較密集,並且國外跟國內的促銷節奏也不一致,對研發的備戰提出了更高要求。針對這種情況技術團隊將備戰工作做到了日益常態化,業務、研發、資料中心、網路等各團隊要求更加協同,壓測、演練、應急措施定期迴歸。本次618將會跟主站各團隊共同努力,做好各項備戰工作,全力保障大促平穩順利。

跨境業務產品負責人李運鵬分享:從產品角度看,今年的618備戰具有三個特點:一是模式和場景的多樣性,也是備戰的難點;二是不確定性,不斷調整的策略會產生臨時的需求,備戰策略是要提前跟業務方同步清楚,為臨時性、特殊性操作做好準備;三是業務壓力大,B2B,MCA跟主站配合,三方是閉環,系統維護差異性很大。備戰策略是一方面拉齊訴求,另一方面找到風險點,查缺補漏。

跨境平臺業務研發負責人、本次國際618大促備戰總指揮趙雲霄表示:作為京東的老兵,參加過多次618備戰,越來越覺得備戰工作更加的規範和標準,我們都是摸爬滾打過來的,今年和往年卻有非常多的不確定性,變化已經是我們工作的常態,國際產研發雖然是第一次整體備戰,但都有著豐富的備戰經驗,國際本次備戰將也是第一次在集團亮相,依託集團的備戰經驗,我們有信心把這場戰鬥打好,兄弟們已經蓄勢待發,誓保大促勝利。

國際技術研發部負責人James對備戰團隊提出了明確要求:每一次大促對於消費者和商家而言是狂歡的節日,對於平臺而言是我們建立使用者心智,創造客戶價值的最佳時間,對於產研而言是保駕護航,做好穩定性建設和產品能力交付為如絲般順滑的客戶體驗創造價值,把“複雜”留給自己,把“簡單”留給客戶。通過一次次的大促,希望我們能不斷積累和沉澱系統能力、產品體驗和流程機制,創造客戶價值,贏得市場。

“One for All, All for One, 騎士們,山頂見!” 帶著國際大家長Daniel Tan的隔空遙祝,相信京東國際產研的斯巴達戰士們定會全力以赴,並肩作戰,以拼搏奉獻、協作擔當的京東精神交付2022-618大促豐厚戰果!