那些在疫情中翻盘的企业都做对了什么?
在过去的两年半时间,增长这件事无论对于一家店铺,还是对于一个企业,都是非常艰难的。疫情的影响让很多企业在经营上面临着生死的考验。到今天还能够活下来的企业, 在背后一定做了很多的改变。这些企业没有去等待,而是通过改变握住了新的机遇。2022年已经过半,因疫情反复,将带来更大的不确定性和挑战,企业想要生存并持续增长,就要去做出更大的改变:思维和认知的改变、智能工具的改变及经营模式的改变。只有改变到进化,才会让我们能够在2022年得到新生机。
1、私域流量的普及与常见误区因为疫情,几乎传统的线下营销方式都被迫中断,线上营销与私域流量布局、用户精细化运营与会员用户打造,以及数字化工具的赋能与驱动,都成为了不少品牌增长的新抓手。
相信私域大家多少有些了解,这些年私域流量的被重视程度也在不断增长,私域流量成为了市场竞争环境下的必然,是大部分行业、企业都逃不掉的趋势。如何革旧谋新,加速提升转型,拥抱私域流量获得突破,成为了千万企业面临的重要挑战。
虽然私域流量火了,很多企业跟风却进入了误区。
有的企业把“私域运营“等同于”加好友拉群”,在没有做任何铺垫和准备前就把用户拉进微信群里。几次尴尬之后,没有后续动作的企业的“私域运营”,始于拉群,也止于拉群。
有的企业把“私域流量”等同于“微商”,不停地发群广告、朋友圈广告、私信广告。大部分用户会反感、拉黑、退群。但如果不发广告,就无法与用户互动,没法转化。
还有的企业只做私域流量,不做公域流量。如果没有前期充足的用户积累,又没有后期的新鲜血液与样本,私域流量就如一潭有限的死水,会逐渐萎缩干涸。如何正确理解私域流量,做私域运营呢?
2、私域运营是一种长期主义
最早对私域流量的定义是:私域流量是每个企业可以自由利用,不需要去付费,但是又能随时去触达,被沉淀在自己的 App、公众号、个人微信和微信群等私密渠道的一个群体。
其实这里就对公域和私域有了区分,像天猫、微博、拼多多,淘宝,这些公共流量平台,大家都能做广告、获取用户、影响用户,就是公域流量池;个人微信、社群,公众号、企业微信,像这样一些渠道里,企业对于用户的影响是相对是私密性的,为私域流量。
私域相对公域就是一个流量位置的变化吗?不止于此!互联网时代最困难的不是流量的触达和获取,而是和用户建立持续、可靠的信任关系。这种关系的建立,是一种长期主义的实践。
流量红利消失,要求我们提高用户的经营效率和产值,延长用户的生命周期。需要对用户长时间培养,为用户持续不断提供价值,让他们对产品保持兴趣,从而提升复购。所以,加好友、拉群仅仅是一个触达的动作,而真正的私域流量运营是一整套成体系的组合战法。
经营私域流量,需要为用户提供长期价值的能力。私域流量的本质也不仅是流量位置的变化,而是在持续经营客户,做好企业与客户长期关系的管理。
3、运用数字化工具,让企业持续增长通过观察我发现所有的企业,小到一个实体店,大到上市公司,要把私域做好肯定都需要数字化工具的协助。数字化是企业发展升级的必经之路,企业在决定进行数字化转型时需要选择适合自己发展情况和行业属性的工具。对于中小型企业和初创型企业,可以直接采用快捷易用的数字化工具。
相较于传统供应链而言,胜天半子数字化供应链中台系统以客户需求为中心,通过多种渠道实时获取数据,可以实现供应链端到端的可视,更具敏捷与柔性特征;同时数字化供应链可以实现数据获取和利用的最大化,为企业智慧决策提供依据,增强了企业应对不确定风险的能力。经营私域流量,就是要是需要对私域流量正确的认知、做好客户的长期经营及运用好数字化工具,为企业全面赋能。
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