用技術強度重塑企業“韌性”,微軟打通數字化轉型關鍵環節

語言: CN / TW / HK

(微軟執行長薩提亞·納德拉)

在前不久的微軟年度盛會Ignite 2020上,微軟執行長薩提亞·納德拉(Satya Nadella)表示,隨著全球在響應疫情、從疫情中恢復以及重新想像後疫情時代的人類社會和商業中反覆迭代演進,數字技術已經變得極為重要,數字化轉型已經迫在眉睫。任何組織想要在前所未有的不確定環境中勝出,就必須要賦能員工、培養新的混合辦公方式、以新方式與客戶互動、轉型產品與服務的商業模式、確保員工與客戶安全等,這就需要用資料構成生生不息的迴圈,從而實現數字化轉型以及重塑企業的“韌性”,而這就是技術強度。

什麼是技術強度?納德拉指出所謂技術強度就是三件事:採用最新的數字技術並整合到自己的組織中;構建自己獨特的數字能力,所有組織都需要組織內所有人員共同參與到創新流程中,都能夠學習、測試和執行數字技術和業務場景;信任技術,信任商業模式及其協同。而微軟智慧雲矩陣及全面的技術棧,就是為技術強度而構建。2020年10月20日,為期三天的微軟秋季技術課堂(Microsoft Tech Week)正式上線,通過每天線上直播的一系列主題演講、技術課程、客戶與合作伙伴案例分享,微軟全面介紹和解讀微軟智慧雲矩陣最新發布的各項產品技術創新、業務進展,以及在不同行業領域取得的成功實踐。

(微軟大中華區副總裁、市場營銷及運營總經理康容)

微軟大中華區副總裁、市場營銷及運營總經理康容表示:從應用基礎設施、資料與人工智慧、開發工具與服務,到安全合規、商業流程、生產力與協作工具,微軟智慧雲矩陣搭起了一整套“資料迴圈系統”,將數字化轉型的各個關鍵環節融會貫通。

重新定義企業的“韌性”

2020年疫情對市場帶來了巨大的影響。雖然國內市場已經開始復甦,但國際疫情形勢還是不容樂觀。正如薩提亞所說:“在兩個月內,我們見證了兩年才能實現的數字轉型進展。”康容表示,微軟認為“韌性”這個概念對於全世界的企業變得越來越重要,因為像全球疫情這樣無法預測的極端危機,讓每一個企業都必須加強其韌性。

微軟認為定義企業“韌性”有三個維度:首先是“響應”,即企業要用很快的方式與全體員工溝通,保持全體員工的安全,以及與客戶、合作伙伴生態的溝通協作,特別是要用一定的方法保持工廠的生產力、零售銷售點運作等。其次是“復甦”,即企業在復甦時需要保持很強的彈性,因為無法預知企業在復甦情況下將面臨怎樣的市場挑戰,但是因為客戶需求就要求企業能夠以彈性方式提供服務,讓員工更有生產力、溝通力與合作力。最後是“重塑”,疫情或將改變全世界的生活和工作方式,例如遠端辦公與現場辦公的混合模式下如何重塑員工生產力以及密切合作的方式等等。

康容強調,組織韌性三要素“復甦、響應、重塑”是一個迴圈,企業必須加速數字化轉型,進而增強韌性。研究表明,數字化轉型可以讓企業減少15%到20%的成本、員工提升20-30%工作效率。例如,遠端工作就避免了大城市帶來的每天一到兩小時通勤時間,進而增強了企業的彈性。此外,投入數字化轉型的企業,其業務系統的穩定度也將提升、效率也將增加。

微軟與市場調查機構IDC在過去6個月中共同進行的一項研究顯示,面對疫情的影響,有63%的中國企業正在加速數字化程序,58%的企業選擇藉助資料分析和研究,改善和差異化自己的產品與服務。展望未來12個月的數字化轉型,中國企業領導者認為,技術(佔比30.2%)、資料(26.3)、人才(25%)是增強業務韌性、推動生產和經濟復甦的三大關鍵要素。

用“世界的計算機”增強“韌性”

技術強度對於後疫情時代的企業和組織來說極為重要。因為把數字技術滲透到企業和組織的方方面面,用數字平臺重新連線企業和組織的人員、流程、業務、客戶、合作伙伴等等,數字技術的滲透程度越強、數字平臺與企業和組織的融合越緊密,技術強度對於企業和組織的韌性和生命線來說就越重要。

(Azure深海資料中心)

納德拉在Ignite 2020上表示,微軟是目前唯一具備可以支援數字技術採納與整合、企業組織數字能力構建以及最終通過數字技術和能力實現業務成功的完整技術棧解決方案商,微軟數字堆疊和平臺提供完整的技術整合性、內在的架構一致性以及每層技術棧的開放性與可擴充套件,特別是在智慧雲和智慧邊緣的時代提供了顛覆性的體驗。

首先來看微軟智慧雲Azure。作為“世界的計算機”,微軟智慧雲Azure在每一層都滿足了客戶需求以及擁抱開放性,包括基礎設施層、資料層和應用執行時層等等,微軟也在為所有期望遷移到雲上的企業和組織們移除所有的障礙,特別是涉及到資料、主權和監控要求等。目前,Microsoft Azure已覆蓋全球61個區域,獲得各地90多項安全合規認證。

微軟還把Azure全力推向邊緣——從Azure Stack到Azure Edge Zone再到Azure IoT。特別是微軟提供了一種新的分散式計算模式,實現從雲到邊緣的一致性,把計算能力帶到資料產生的地方。在2019年的Ignite上,微軟推出的Azure Arc,將Azure服務擴充套件到任何基礎設施上。如今,Azure Data Services也基於Azure Arc,將Azure全面的託管資料服務擴充套件到多種雲、資料中心、邊緣節點甚至是離線的場景中。Azure SQL Edge將SQL資料引擎擴充套件到IoT裝置中,支援跨線上與離線環境的資料流、儲存和AI,進而賦能了顛覆性的行業場景,而Azure Sphere還在為數以百萬計的基於MCU的IoT裝置提供安全保護……

微軟並沒有止步於此,而是將Azure推向了117英尺深的深海,甚至“外太空”。微軟的Project Natick專案,將一個數據中心部署在了北愛爾蘭外的一個117英尺深的深海中,驗證了世界上第一個全規模深海資料中心的可能性。而Ignite 2020上宣佈的Azure Orbital服務,則讓任何人都可以通過Azure獲得衛星資料和服務。

資料、人工智慧與開發:連線“韌性”

當前,超過95%的世界“財富500強”企業信任和使用Azure服務。隨著Azure這臺“世界的計算機”越來越成為企業和組織“韌性”的底座,那麼基於統一的Azure計算平臺的資料、人工智慧和應用軟體開發就成為企業和組織的“韌性”聯結器,也是打通企業數字化轉型的關鍵環節。

納德拉強調,隨著資料種類、速度和規模的快速擴張,微軟Azure平臺可幫助企業和組織收集和處理海量的資料,並對資料進行學習與推理。從金融到零售再到製造與基因醫療,每天都有數以PB級的資料被收集和處理。而在疫情期間,當科學家們分秒必爭地理解COVID-19疫情資料、工廠們快速調整生產線和供應鏈的時候,如何在實時環境中快速理解海量資料變得越來越重要。

為此,微軟重新架構了操作型資料服務與分析型資料服務,以雲原生方式滿足當前企業與組織對於海量資料分析的緊迫需求。資料服務Azure SQL Hyperscale、CosmosDB、Synapse以及Synapse Link等讓Azure在資料處理和分析中脫穎而出,特別Azure Synapse是第一個也是目前唯一一個能夠執行所有TPCH查詢的PB級資料分析服務。納德拉強調,目前還沒有其它類似產品可以達到同等級別的資料分析處理能力,微軟是唯一一家可以提供無限制資料與分析雲服務並以雲原生方式為每一個企業和組織服務的雲服務商。自去年釋出Azure Synapse以來,在微軟Azure上處理PB級工作負載的客戶增長了500%。

康容介紹,上個季度,Microsoft Azure中國區資料業務的增幅為74%。Microsoft Azure在資料服務領域持續推出和更新了一系列服務與功能:Azure Data Box 正式釋出,安全可靠的Data Box裝置幫助客戶不用通過網路就可以將來自邊緣、物聯網或者本地的大量資料轉移到Azure;Azure SQL Edge 正式釋出;基於Apache Spark的協作分析服務Azure Databricks公開預覽;Azure Synapse Analytics 即將釋出,等等。

在人工智慧方面,微軟研究院已經進行了很多基礎研究,特別是近四年來取得了可以與人類媲美的突破性進展,從物體識別到語音識別再到機器閱讀理解以及最新的影象識別,都得到了全面的加速。納德拉強調,微軟通過Azure AI服務把這些突破性的科研成果擴散給所有的企業和行業,微軟提供最佳的認知服務以幫助構建能夠看、聽、說、搜尋、理解和加速決策的各類應用。而最新發布的Metrics Advisor Cognitive Service,能夠幫助企業監測到業績指標中的異常並進行分析,而Spatial Analysis空間分析服務則能夠幫助企業理解物理空間中人們的移動和出現,從而計算物理空間中的人數,這對於疫情人流控制和無接觸式購物來說十分重要。

而在軟體開發方面,Azure與最受歡迎的程式碼開發工具Visual Studio、Visual Studio Code,以及Github開源社群共同構成了最完整的開發工具鏈條,目前已經有超過2.4萬名中國開發者加入了Azure 全球開發引擎(GEP)。值得一提的是,微軟還在把自己的核心能力開放給開發者,例如將Teams的基礎架構以API的方式開放給開發者,這些就可以在企業自己的應用中加上與Teams相同的溝通協作能力。

微軟智慧雲矩陣,啟用資料反饋迴圈

資料是這個時代的企業最寶貴的資源,也是重塑企業“韌性”的關鍵。微軟在數字化轉型方面,提供的一種很重要的服務,即協助客戶形成完整的資料反饋迴圈,也叫做“Digital feedback loop”,只有完整的數字化反饋迴圈才能讓企業的“韌性”更頑強。

什麼是資料反饋迴圈呢?康容舉例而言,比如藉助微軟的IoT物聯網技術收集資訊,幫助客戶打通資料模型,然而用人工智慧和大資料分析工具去分析資料,並把結果展示給適當的員工,幫助他們做出最快、最精準的決定,這就是完整的數字化轉型,而且現在有越來越多的客戶需要用微軟提供的服務與產品,從而打造資料反饋迴圈。

康容強調,由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構成的微軟智慧雲矩陣,將為全球各地、各行各業的客戶、開發者、合作伙伴提供貫穿雲服務、生產力平臺、業務應用、低程式碼和開源開發的完整的技術鏈條和服務,充分發揮微軟雲生態系統的強大合力,加速形成企業的資料反饋迴圈,打通數字化轉型的各個關鍵環節:以智慧協作予力賦能員工、以個性體驗密切客戶溝通、以技術創新轉型產品服務、以直觀洞察優化業務運營,而所有這些環節都能得到微軟智慧雲高度統一的企業級身份認證、安全、管理、合規措施的嚴密保護。

Microsoft 365是微軟生產力的集大成平臺,Windows作業系統、Office辦公應用、Teams視訊會議、Outlook郵件與日程管理、Edge瀏覽器,再加上以身份認證、安全、管理、合規為基礎的安全保障,共同構成了每天不可或缺的生產力體驗。今年上半年,Microsoft Teams的活躍使用者數增長了5倍,今年第三季度Microsoft 365安全業務在中國同比增長87%,中國市場90%的新增Office使用者選擇採用Microsoft 365。微軟還宣佈,由世紀互聯運營的企業移動及安全性套件(EMS,Enterprise Mobility + Security Suite)即將正式落地中國市場,將包括數個安全及合規性元件,通過智慧安全技術保護企業業務。

Dynamics 365能通過打通資料與流程,幫助不同行業的企業將客戶與業務緊密聯絡起來,以便更快速地適應變化,並實現業務流程的全面數字化。Dynamics 365在2020財年的總收入超過30億美元,上季度營收增長達38%,其中中國區Dynamics 365雲業務同比增長132%。在中國擁有400多家門店、超過 500 萬名會員的著名冰淇淋品牌哈根達斯(Häagen-Dazs),就率先採用在中國本土運營的Dynamics 365和Azure雲平臺,構建起了門店與會員管理平臺,通過將智慧化的系統套件應用在門店管理的各個環節,實現了連鎖品牌業務流程管理方式與會員互動方式的全新突破。

微軟低程式碼開發平臺Power Platform提供了完全視覺化、低程式碼的全民開發體驗,既可以實現對微軟智慧雲Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365的整合、定製和拓展,也可與第三方商業應用及資料服務無縫銜接。作為Power Platform核心元件, Power Apps取得了高達5倍的年度增長,活躍使用者數量增長2.7倍,目前有超過86%的“財富500強”企業採用Power Apps。小米選擇採用Power Platform 來構建新一代全球零售管理平臺,通過低程式碼的方式更輕鬆、快捷地開發和上線業務應用。

總結而言:在微軟Ignite 2020上,釋出了數百項產品、技術和服務的更新,這些技術更新疊加在已有的微軟Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、Surface等智慧雲與邊緣平臺上,將數字技術和數字化轉型深入推進到企業和組織運營與管理的全方面中,加速數字化轉型程序。相信在微軟數字平臺上,更多的企業將得以構建更強的企業“韌性”,成功應對下一個黑天鵝級挑戰。(文/寧川)