如何管理员工?先把话说明白了

语言: CN / TW / HK

最近,张一鸣在字节跳动九周年年会上,引述了员工的一段报告来讽刺一些人不讲人话:

底层逻辑是打通信息屏障,创建行业新生态。顶层设计是聚焦用户感知赛道,通过差异化和颗粒度达到引爆点。交付价值是在垂直领域采用复用打法达成持久收益。抽离透传归因分析作为抓手为产品赋能,体验度量作为闭环的评判标准。亮点是载体,优势是链路。思考整个生命周期,完善逻辑考虑资源倾斜。方法论是组合拳达到平台化标准。

是不是每个字都认识,但连在一起就晕了?

你会发现,很多互联网用语早已经渗透到我们的日常,而在始作俑者——互联网行业(从大厂蔓延到小厂)中,这一风气更是愈演愈烈。每年都会有自媒体评选出当年的互联网十大装逼词汇。

诚然,把复杂的内容进行压缩和抽象,用一个词语或短句代替,有时候可以提高沟通的效率。但是 因为认知模式的不同,我们每个人对同一个词的理解往往是有偏差的。 (不好意思,我也是“受害者”

在企业经营中,你会发现,不同学历背景和职业经验的人,对于管理的认知差异极大。所以我们经常会说,管理上的很多问题都是沟通的问题。

如果管理者在日常沟通中喜欢使用这种看起来“高级”的词,喜欢堆砌概念,实则不利于沟通和目标的传达,还会在员工中形成这种导向。

对于管理语言,很重要的一点是:便于理解,不容易产生歧义。毕竟我们沟通的目的是准确表达自己的想法,了解对方的想法,促进事情的达成。

因此我想到了阿里土话。阿里土话是一种非常具有阿里特色的管理语言。它们在表达上非常接地气、口语化,因此很容易被理解和接受,而且带有阿里独特的文化印记。

下面我想跟大家分享一些跟管理动作直接相关的阿里土话,看看它们是如何用接地气的表达来阐释价值主张和管理原则的。

01

关于 用人

在招聘的时候,招聘方往往把握更多的主动权,所以很容易犯的一个错误就是,我要招最优秀的,学历要最高的,工作经验要最丰富的,甚至还要长得好看的。

但是阿里强调的是 “找最合适的人,不是找最好的人” 。因为每个企业都有自己的文化,和你的企业文化相匹配的人,才是最适合的人。而且这样的人招进来之后,会比较容易融入,避免一些不必要的冲突,而最好的人一定是企业自己培养出来的。

但是,如果招来的新人经过一段时间发现真的不合适,或者老人没有跟上企业的发展步伐,怎么办呢?也有一句阿里土话可以作为指导,这就是 “心要慈、刀要快”

不合适的人,要尽早开除。如果你对一个人很不满意,你既不找他谈话,要求他改进,又不开除他,这对他是最残酷的,对 团队 也是不负责任的。尽快地开除不合适的人,对团队和当事人都不是坏事,很多时候对他是一种帮助。

02

关于团队

阿里一直很强调团队合作,所以在阿里土话中,也有不少与此相关。比如, “理想是一群人把每个人的梦想变成共同的理想。” 追逐梦想的路上,不要孤军奋战。你要找到一帮人和你共享这个梦想,或者找到有共同梦想的一帮人。你们在一起,把每个人“我的梦想”变成“我们的梦想”,“我们的理想”。只有这样一帮人走在一起、相互支持,不断为他人创造价值,为未来创造价值的时候,才走得久、走得长、走得远。

还有一句阿里土话是: “一群有情有义的人,在一起做一件有价值有意义的事。”

“一群有情有义的人”,是对阿里人这个群体的定义,而“做一件有价值有意义的事”,是阿里人对自己正在做的事情的认知。

你怎么看自己,怎么看自己在做的事情,这些问题直接关系到你做事的决心和动力。在企业里,只有大家都想清楚这点,达成共识,才能更好地凝聚在一起,为共同的目标努力。

03

关于 决策

工作中,一定会有大家意见不统一的时候,怎么办?阿里的原则是: “决策前充分讨论,决策后坚决执行。”

大家可以在会议室里面吵得你死我活,但是一旦决定做出来,离开会议室,会议室里面的决定就是每个人的决定。哪怕你反对,这也是你的决定,哪怕这个是错误的决定,你要把它执行到完美、执行到正确。

阿里还强调: “一个错误的决定比没有决定要好。”

在飞速发展的互联网时代,没有决策,就意味着没有行动,没有行动就只会原地踏步,被别人甩在身后。所以一个错误的决策比没有决策要好。因为,只有你去行动、去试错,你才能发现问题在哪里,然后去快速反应,调整决策。不做决策,一味等在那里,才是真正的问题。

04

关于业绩

我们说过,企业是一个利益共同体,必然有现实主义的部分,所以阿里告诉自己的员工,我们既要使命,又要好的业绩,还要好的过程。我想这是很多企业容易忽略的地方。很多企业经常只追求结果。但是阿里认为, “没有过程的结果是垃圾,没有结果的过程是放屁。”

为什么呢?因为没有过程的结果可能依靠的是运气,是没有办法复制的。而过程好,但是没有结果,也是不行的。所以阿里告诉员工,要绩效导向,学会 “为过程鼓掌,为结果买单”

以上就是部分阿里土话分享。

你会发现,它们涉及了很多方面,关于团队、关于用人、关于决策等等,而它的核心,最终还是围绕如何去激励员工,达成企业长远的目标,在这个过程中,实现个人和企业的共同成长。这些表达,与阿里的企业文化和价值观所倡导的是一致的。

很多阿里土话都是源于真实经历和管理场景,就像流传在阿里人之间的暗号,在不知不觉中成为了一条连接的纽带,也建立了一个边界。这就是文化的力量。

分享到: