我懷疑,我關注了一個假蘋果官微!

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7月份,Apple在知乎發表了今年的第一篇文章總計獲得8個贊。要不是看見深藍色的企業認證符號,我差點以為關注了一個假號。

20 19 年6月 該賬號發表第一篇文章起,Apple中國在兩年間中釋出了23個回答、24篇文章,總計1008個贊同,71個喜歡152個收藏。

資料確實有點寒磣。

都說知乎是果粉大本營,但在果粉眼裡為什麼 A ppl e 的社交媒 體賬號 就不值得點贊關注?懷著 好奇心,我又去翻看了其他品牌的知乎賬號,這才發現端倪—— 原來,大家都不好。

儘管,小米和華為 在知 都有著完善的賬號矩陣,但其內容無論是點贊還是互動都很稀缺,關注粉絲均沒有超過十萬。 反倒 是其 哩嗶哩有上 萬的粉絲,目測和 在公 號平臺的粉絲相當。

可以理解,不同品牌的營銷策略不同,選擇的社交媒體宣發主陣地也有所不同。選擇公眾號,可以嫁接和提升蘋果的服務水平,而入駐嗶哩嗶哩則能幫助小米和華為搶佔社交聲量。

對粉絲而言,公眾號是品牌和服務入口,而嗶哩嗶哩則是娛樂資訊入口,知乎的戰略定位有點尷尬。

既不適合打造品牌,也不適合娛樂獲得流量。 知乎 的八卦和知識分享對任何一家企業而言都沒有戰略上的價值,這也是為什麼知乎上市估值價格偏低--- 資本市場對其商業價值的 預期不算 高。

不過,如果說蘋 果官方 知乎運營 幾乎 閒置尚可理解。但蘋果 完全,沒有 官方品牌微博(只有apple維修服務)更徹底放棄了B站的投入則相當令人費解。

我們猜想,可能有以下三個原因!

一、社交媒體定位不同,沒有必要面面俱到

面面俱到意味著品牌必須要花更多精力去針對不同平臺做內容優化。不僅成本花費巨大,而且很容易跟媒體品牌定位水土不服。

以apple失敗的知乎內容運營為例:知乎側重圖文但是欠缺編輯設計上的美感,而且從使用者端來看,知乎是除了虎撲之外的第二大直男聚集地。

技術宅、程式設計師們對藝術審美的需求並不算旺盛。 蘋果擅長的圖文設計,在知乎幾乎很難發揮優勢。

舉一個例子,蘋果標誌性的翻譯腔缺乏地氣,直白+重複的文案在知乎er眼裡並不高階,反而顯得滑稽讓人笑了又笑。 不同社交媒體平臺有不同的受眾,但直男,永遠是藝術家應該避開的坑。

二、就算做到適應媒體,品牌的一致性也很難平衡

當然,就算品牌在不同媒體之間做好平衡也會顯得相當奇怪。 在社交網站上還有很多“精分”的品牌,最有代表性的品牌是支付寶。

支付寶在公眾號打造個人IP,在B站發段子,在知乎講故事抖機靈。 缺乏統一的品牌形象定位反倒讓消費者認知錯位,給人留下一種唯流量至上的印象。不過,支付寶真的還需要流量嗎?

當媒體越來越碎片化,整合營銷反倒越來越難了。品牌方選擇針對不同定位的媒體,做精準的內容營銷,邏輯沒錯,但總讓人感到缺乏一致性。

換句話說,  對於“精分”的品牌,使用者應該相信他們哪一個人格面?

好的內容應該帶來一致性的品牌和精神文化,並真正的以做好品牌內容為導向,而不是一味以消費者需求為導向做內容。 知識, 通過不同內容去體現一致性的品牌精神,成功難度不亞於一次媒體創業。

Apple在公眾號平臺的營銷 內容 及創新力度 ,和其在做產品時的表現有過之而無不及。

三、無需內容,產品即媒體

很多品牌熱衷於找各種媒體做廣告,大品牌每年的廣告費用達到數億元,但很多人忽視了一個問題,那就是 產品其實是品牌最大的媒體。

產品包裝和設計承載的資訊遠遠比圖文、影片的資訊密度更高,尤其是高科技產品更是無數工程師智慧的結晶。

而線下消費品牌,除了產品設計外還看重包裝設計。想象一個消費者正在超市的貨架面前選牙膏,首先映入眼簾的就是各種牙膏的包裝,其次消費者才會關注價格。

這時候產品的外觀設計和文案往往能左右消費者的選擇。

以營銷服務為主業的華與華,將產品包裝當作營銷的元媒體,而做汽車的特斯拉則完全取消了一切市場公關營銷費用,將重心調整到產品生產上。

他們都是在行業內做到極致兩家企業,所以從來不缺乏話題性。

換句話說,渠道越來越多元,資訊載體反倒越來越不重要了。最重要的是資訊,而不管你是在哪裡看到它 。它都會潛移默化的出現在你話題的timeline當中,這就是不經意的嬗變。

總結思考

過去,企業沒法生產注意力,而有人專門生產注意力,這個人就是媒體。

企業把帶有標識的杯子放在媒體的內容旁邊,大家在看內容的時候,用餘光掃杯子一眼。 企業為掃到的那個餘光付費,這就是廣告。

如今,企 業有很多種展示自己的方式,但最重要的自己本身就可發光,就像蘋果、小米、領克、蔚來、榮威等具有網際網路思維的產品,他們在上市前早已被 炒成神祕、神聖之物,可謂萬人敬仰,萬人空巷。

就像特斯拉,靠著極致產品自帶話題性。 就像電影, 票房回收到的僅僅是成本,電影想要掙錢,要賣玩具、人偶、遊戲及其它的衍生產品。

企業獲得品牌價值的方式不再是通過媒體生產注意力,不再是隻能站在媒體內容旁邊,被媒體光芒照耀才能獲得知名度、曝光度、美譽度。因為, 媒體就是企業,企業將來就是媒體,而產品就是內容。

未來企業溝通使用者,可能真的不需要社交媒體了。