乾貨|後網際網路時代,運維工程師的必備效能優化指北

語言: CN / TW / HK

作者 | 白璵 回顧中國網際網路發展史,我們可以看到很多退出市場的企業都有著共同特徵:使用者棄用或使用率降低,企業營收暴跌,最終企業消亡。拋開價格競爭與外部環境影響,我們發現使用者棄用或者使用率降低背後很大原因是由於產品使用者體驗與效能問題。這些問題在業務發展過程中被忽略。畢竟相較於錯過業務視窗期而言,體驗與效能問題都是“無傷大雅”的細節問題。

也許看到這裡,很多人依然覺得這是危言聳聽。結合對眾多企業的調研,我們總結 出常見的影響使用者體驗與效能的問題,不知大家是否似曾相識:

• 前臺業務瓶頸逐漸暴露 產品載入或互動反饋速度慢,新客戶轉化率降低,推廣成本被浪費;使用者瀏覽意願減弱,老客戶留存率下降,使用者規模不斷下跌;隨著多業務、多端、出海等戰略推進,運營成本不斷增加,使用者規模未能增長,損失進一步擴大。

• 後臺支援問題不斷惡化 資料中心、CDN、運營商、雲廠商等不同環節、不同服務商的服務質量無法評估與優化;無法準確評估日常發版質量,效能問題疊加放大;缺少效能評估與體驗的量化資料支撐,造成權責劃分不清晰,各團隊互相推諉,相關問題解決困難。

網際網路發展到“下半場”,「體驗至上」成為網際網路產品的普遍共識。許多企業已經意識到上述問題,但在優化效能與體驗前,企業不得不面對日益複雜的產品邏輯及交付環境,逐漸多元化的體驗形態,日趨龐大業務資料量。隨著智慧手機、智慧穿戴裝置、智慧家電等多屏互動以及物聯網的廣泛使用,雲端計算、雲原生逐漸普及,使影響產品效能與體驗的因素變得越來越複雜。幾乎所有構建產品的技術、邏輯、模式都可能會對效能與體驗產生影響,並在不斷疊加放大後,對產品造成毀滅性影響。

雖然PC端網站已不再是網際網路企業最核心的營銷陣地,但依靠著其區別於移動端產品的自由度與互動體驗,以及強烈的行業特性,依舊牢牢把握著很多行業的重要流量入口,在電商、線上教育、娛樂直播、內容資訊等行業發揮著重要的產品價值。在競爭愈發激烈的今天,為了幫助企業更好的優化PC端網站效能與體驗,阿里雲釋出《網站效能與體驗優化指北》。

• 分析場景背景,解析效能與體驗優化必要性 通過回顧網際網路行業發展以及企業調研結果,詳細闡述產品效能與體驗的背景、定義及影響因素。洞察大多數網際網路產品效能與使用者體驗面臨的問題及困境。

• 梳理關鍵優化流程,指導企業落地網站效能與體驗優化 對於中小型企業而言,如何花費最低人力、財力、時間搭建監控優化平臺?結合阿里雲自身與客戶服務實踐經驗,提煉相對成熟的基本原則與流程,就如何落地產品效能與體驗優化提供示範性做法。

• 彙總實踐內容,形成產品效能與體驗優化“一本通” 針對常見監測方式、指標、分析思路及優化措施進行總結,方便運維團隊查閱參考。

在競爭激烈的後網際網路時代,深度挖掘每份流量背後的商業價值成為每個企業的必修課,而網站效能與體驗的優化是這一過程中重要環節。 因此,《網站效能與體驗優化指北》成為後網際網路時代的網站運維的必備電子書。

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