數字營銷分析工具Google Analytics(分析)工作原理

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數字營銷需要資料分析工具來調整、考核KOL,我在上篇文章“新一代智慧Google Analytics助力營銷分析”中對Google Analytics新版工具做了使用說明。今天來聊聊Google分析的工作原理。

數字營銷分析工具Google Analytics(分析)工作原理

1、什麼是數字分析

首先來看看“數字分析”的定義及其重要性。在日常生活中,人們購買商品通常可以分幾個階段,這就是市場營銷中“購買渠道”這一概念。渠道中有描述客戶互動的各種不同階段,基本的購買渠道包括以下步驟:

  • 流量獲取,即培養認知度和吸引使用者興趣;
  • “行為”,即使用者與商家展開互動;
  • “轉化”,即使用者成為客戶並與商家完成交易。

上述過程線上下環境中很難衡量,對渠道的多個不同方面進行衡量,我們可以跟蹤哪些線上行為促成了購買並根據相關資料做出明智決定。

2、數字分析實際應用

例如:Google Merchandise Store,其目標可能是提高T恤銷量,商店利用數字分析可以收集和分析來自線上廣告系列的資料,確定哪些廣告系列的效果最理想,以便加大相關營銷舉措的力度。

數字營銷分析工具Google Analytics(分析)工作原理

例如,商店可以通過分析地區銷售資料來了解某些地區的使用者是否會購買大量T恤。如果是,則會在這些地區投放更多廣告系列,他們還可以利用數字分析來了解使用者使用線上購物車時的操作進度,如果他們發現使用者在網站上進行到某一步時遇到了問題,就可以更改網站來解決該問題。

3、各種型別的商家都能從數字分析中獲益

  • 釋出商可以建立互動度較高的忠實受眾群,讓網站上投放的廣告更加貼合用戶興趣。
  • 電子商務企業可以利用數字分析來了解客戶的線上購買行為,以便更好地推廣其產品和服務。
  • 而潛在客戶發掘網站則能夠收集使用者資訊,便於銷售團隊聯絡潛在客戶。

雖然我們主要探討的是從網站中收集資料,但Google Analytics(分析)還可以從多種系統中收集行為資料,例如移動應用、線上POS系統、影片遊戲機、客戶關係管理系統或其他聯網平臺,這些資料會彙總到Google Analytics(分析)報告中,方便您執行深入分析,從而更透徹地瞭解您的客戶以及他們的購買歷程。然後,您便可以嘗試採用新的解決方案來更好地發展業務。

4、Google Analytics(分析)的工作原理

Google Analytics(分析)是一個收集資料並將其分析整理成實用報告的平臺。

  • 網站跟蹤

要跟蹤網站,首先需要建立Google Analytics(分析)帳戶,然後將一小段JavaScript跟蹤程式碼新增到網站的每個網頁上,每當使用者訪問網頁時,這段跟蹤程式碼就會收集關於使用者與該網頁互動情況的匿名資訊。

數字營銷分析工具Google Analytics(分析)工作原理

對於Google商店,跟蹤程式碼可以顯示出有多少使用者訪問了銷售飲具的網頁。相比之下,又有多少使用者訪問了銷售家居用品的網頁。跟蹤程式碼也可以通過監測使用者是否最終抵達了購買確認頁來判斷有多少使用者購買了Android機器人之類的商品。

而跟蹤程式碼還會收集來自瀏覽器的資訊,例如瀏覽器的語言設定、瀏覽器型別(如Chrome或Safari)以及用於訪問Google商店的裝置和作業系統,跟蹤程式碼甚至可以收集“流量來源”,也就是最初引導使用者訪問網站的來源,流量來源可能是搜尋引擎、使用者點選的廣告或是電子郵件營銷活動。

請注意,跟蹤程式碼在每次網頁載入時都會收集併發送關於使用者活動的更新資訊。Google Analytics(分析)會將這些活動歸入稱為“會話”的一個時間段,當用戶跳轉至包含Google Analytics(分析)跟蹤程式碼的網頁時,會話就開始了;會話處於不活動狀態30分鐘後就會結束,如果使用者在會話結束後再次訪問網頁,就會算作一次新的會話。

  • 處理和報告

跟蹤程式碼在收集資料時會將收集到的資訊打包併發送至Google Analytics(分析)進行處理和生成報告,Google Analytics(分析)在處理資料時會按照特定標準來彙總和整理資料,例如使用者的裝置是移動裝置還是桌面裝置,或是使用者使用的是哪種瀏覽器。

您也可以利用配置設定來對資料的處理方式進行自定義。例如,您可以通過應用過濾器來避免資料中包含任何公司內部流量,或是僅包含對公司較為重要的特定國家或地區的資料。

Google Analytics(分析)處理完資料後會將其儲存在資料庫中,且資料無法更改。

請注意,在設定配置時,如果您認為以後需要分析某些資料,請不要將其排除。資料處理完畢並存儲在資料庫中後,就會在Google Analytics(分析)中顯示為報告,在後面的文章中我會講解這些報告。

 

轉載請註明:數字營銷分析工具Google Analytics(分析)工作原理-王光衛部落格