買手機也可以外賣到家!小米宣佈618購機一小時送達

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5月25日,小米創辦人雷軍在個人微博上正式宣佈了小米服務升級,在美團上下單購機,一小時內送達,且同時享受618優惠。該訊息一出立刻引起網友熱議。

(圖片來自:雷軍官方微博)

小米此次的服務升級,主要圍繞快速送貨的問題展開。目前小米之家門店在全國範圍內已經超過一萬家,全線城市基本上都有覆蓋,充裕的門店數量,讓小米可以在已經成熟的線上渠道之外,嘗試開拓線下的業務,與各大廠商展開正面的交鋒。其實,這項業務在去年已經開始進行試點運作。在去年10月,小米開始與美團閃購啟動試點合作,消費者通過美團或美團外賣App搜尋“小米之家”,就能獲得小米產品“最快30分鐘送到家”的即時購服務。通過半年的試點運營,加入美團的小米之家門店至少突破了3000家。

(圖片來自:美團APP截圖)

事實上,對於手機廠商拓展配貨方式這一行為對於消費者來說還是相當有利的。2020年,蘋果與美團就曾合作,通過線下供銷商的貨源進行配貨,讓消費者只需根據需要下單即可配送到家,既彌補了蘋果線上配貨速度慢的不足,又能滿足消費者對於新產品急切的心理需求。隨後,包括vivo、華為在內的廠商也開始了這類外賣配送產品的服務。相比起蘋果需要通過經銷商補足直營店過少的問題,國產廠商直營店的數量還是佔了很大的優勢。

(圖片來自:小米商城)

對於小米而言,成熟的線上渠道,在過去幾年裡一直是其最大的優勢之一。隨著瘋狂擴張門店數量策略的實施,小米的門店在全國覆蓋範圍之廣,令人驚訝。但可惜的是,線下渠道的擴充套件,似乎並未讓小米從中分到一杯羹,反而因為太低的利潤,導致大量門店長期處於無法盈利、甚至虧損的狀態。

不少米粉認為,雖然小米之家數量很大,但提供售後服務的門店卻並不多,與其快速擴張門店,倒不如將維修技術支援點的服務做好一點。但手機廠商的策略如何,能夠為消費者提供方便,那就是一件好事。

(封面圖片來自:pexels)