餓了麼將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金

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藍鯨TMT頻道12月17日訊,今日為“第四屆藍騎士節”,餓了麼宣佈全面升級騎士保障體系,試點智慧頭盔、匹配靈活配送時間、擴寬騎士晉升通路,並將投入1200萬元為騎士家人提供大病幫扶金。

據餓了麼副總裁劉歆楊介紹,今年以來已在暢通溝通機制、優化規則設定、增加福利物資、完善健康保障和拓寬職業發展五個維度上進行了改進。

今年年初,餓了麼成立了騎士運營部,圍繞騎士權益制定長期主義的目標和業務策略。針對騎士反饋的問題,餓了麼設定了專門工作組推進,定期公開優化進展。目前已在商戶出餐慢、聯絡不上使用者、異常報備流程、超重訂單補貼、取餐櫃鋪設等場景做了改進,並上線惡劣天氣下的騎士分層保護體系。此外,餓了麼從全國招募藍騎士智囊團,對平臺產品功能和規則設定進行測試反饋。首批已有10位藍騎士加入,後續將在全國近30座核心城市招募約300位智囊團成員。據悉,參與建言獻策的智囊團成員可獲得現金和物資補貼。

據瞭解,若騎士配偶、子女、父母遇到重大疾病,可以向“藍騎士基金”申請每年2萬元—5萬元的幫扶金。低保戶騎士的子女在教育階段全程可申請助學金,每人每學年600元—5000元。 “藍騎士基金”計劃一年投入1200萬元,上線四個月已為近百位騎士家人提供援助。

此外,在各地人社部門的指導下,餓了麼正在全國推廣“網約配送員”新業態職業技能提升培訓。在上海、無錫、武漢、黃石、宜昌,已有10203名騎士報名參加。課程包含配送異常處理、餐箱清潔消毒等,培訓通過後可以領取政府專項補貼。

12月16日,據餓了麼官方微信公眾號,其正在試點推廣智慧頭盔。智慧頭盔直接與手機連線,騎士可以通過語音指令處理訂單,在接到使用者電話時使用頭盔內建話筒進行交流,避免騎行時接打電話引起安全隱患。頭盔還內建感應指示燈,可根據剎車、光線過暗等情況自動閃爍,起到警示作用。

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