彈幕功能分析 | 如何多維度分析產品功能

編輯導讀：如今隨著內容行業的發展，不只是B站所屬的中影片行業開始大量引入彈幕功能，短影片、長影片、甚至音訊、直播、圖文也紛紛加上了彈幕功能。這篇文章將從使用者價值、產品定位、業務邏輯三個視角來分析彈幕功能背後的邏輯，一起來看看吧。

說起彈幕，大家第一時間都會想到B站。

而如今隨著內容行業的發展，不只是B站所屬的中影片行業開始大量引入彈幕功能，短影片、長影片、甚至音訊、直播、圖文也紛紛加上了彈幕功能。

彈幕逐漸成為大家內容消費過程中的一部分，大家也開始習以為常，甚至覺得理所當然起來。而 習以為常的背後往往存在著深刻的邏輯，多思考並嘗試從更多維度思考，對於提升深度思考能力是非常有幫助的。

這篇文章將從使用者價值、產品定位、業務邏輯三個視角來分析彈幕功能背後的邏輯，並結合內容行業中的具體案例，探討彈幕功能設計的適用場景。如果你想知道如何多維度分析產品功能，請一定要看下去~

一、彈幕功能是什麼

根據百度百科的定義， 彈幕指的是在網路上觀看影片時彈出的評論性字幕，源自日本彈幕影片分享網站（niconico動畫）。

從功能角度來說，彈幕是一種基於原創內容的二次創作或者說衍生創作，屬於微創作的一種，也屬於一種可消費的二次UGC內容，門檻低，每個人都可以很輕鬆地進行輸出。

在影片互動形式中，除了彈幕，還有經典的點贊、收藏和評論，其中點贊和收藏都是一次性使用者操作行為，而 評論則會沉澱使用者生產的內容，拓展豐富的內容互動形式，和彈幕具有一定相似性。

只不過彈幕是在觀看內容過程中的表達與消費，而評論一般來說，是在觀看結束後對於整體內容的表達與消費，當然也可以邊看邊評論，但由於評論區往往會遮蓋影片內容，評論場景和內容觀看場景並不連貫。拿閱讀一本書來舉例子， 彈幕是在閱讀過程中碎片觀點和想法的摘錄，而評論則是章節和整本書的讀後感 。

下面從釋出、觀看、互動三個角度具體對比一下兩者。

1. 彈幕的釋出門檻更低

彈幕更具有沉浸感，更容易觸發 ：偶然閃過的靈感可以得到實時表達，評論更多是在觀看後，評論這個功能的觸發往往並不是在觀看影片這個介面，需要退出後才能看到，它並不是和播放影片同步的一種行為。

彈幕內容表達成本更低 ：我們可以經常在彈幕中發現“哈哈哈哈”“xswl”“破防了”“爺青回” 這類其實並沒有太多資訊量的表達，而寫評論需要一定的總結能力和表達能力，這並不是每個人都具備的，同時在看完影片後，對於影片內容情緒狀態和沉浸程度都會被弱化，表達的意願也會隨之降低。

2. 彈幕內容更具有針對性

彈幕是有時間定位的，具備同步性，也能夠定位到內容細節點。 看一部長劇集的時候，你知道是針對這段劇情、這個片段的一個表達輸出，對於內容的討論更加聚焦、更碎片化。

而 評論則更多是對這部作品的討論和評價，維度更豐富，也更具有拓展性 ，評論中可以再疊加評論，有可能 促成對某個話題的討論。

3. 彈幕互動更具備實時參與感

彈幕中常見的互動方式諸如：創作者引導觀眾把喜歡打在公屏上、看恐怖片出現恐怖場景會有彈幕護體等等， 雖然不同觀眾的觀看時間上並不同步，但是每個觀眾在消費內容時都會被帶入到這個互動空間裡 ，同時彈幕自帶匿名屬性，釋出更隨性，而創作者在錄製內容時也能提前感受到互動氛圍。

當然，評論區雖然存在資訊過期的問題，看到的評論很可能是一年前釋出的，但也可以拓展互動形式，比如一些觀眾會充當課代表總結影片內容，為其他觀看者引路，比如作者會在評論區釋出影片中提到的商品連結，比如在劇集類影片中演員會空降評論區與觀眾打招呼， 這些內容可以形成小規模的互動空間，並會獨立於影片內容不斷沉澱下來，方便後續查閱、拓展，甚至發展社群關係。

其實，彈幕和評論在使用者價值上具有一定的重合度，比如都可以降低使用者的表達成本，但還是會有細微的不同，在考慮彈幕設計的時候，可以想想，在什麼場景下評論無法替代掉彈幕：

• 對針對性、實時性地回覆要求高，比如影片內容較長，內容主題豐富，需要眼睛盯著螢幕等；
• 需要在一級頁面展示更豐富的資訊，比如說，對於中影片來說，可能一眼無法判斷內容的價值，如果這時候飄過一行彈幕在概述影片內容，並且表達了讚許，你是不是會更願意留下來呢；
• 產品是否更注重通過內容帶來社群中人與人關係的沉澱，如果是，彈幕不如能形成主題的評論適合。

二、為什麼需要彈幕功能

一個功能設計之所以會出現，甚至成為行業通用設計，必然具備存在的意義和價值，那我們分別從使用者價值、產品定位和業務邏輯三個角度來看看：

1. 使用者價值

對於發彈幕的觀眾：用於低成本表達情緒、觀點、想法，提升參與感和在場感 ，從而產生對於內容更深度的互動感和參與感，滿足使用者情感表達，建立社交關聯的陪伴需求。

對於觀彈幕的觀眾：獲得對於內容本身更多元的視角、資訊，收穫觀點碰撞和情緒認同的滿足感。

對於某個觀點、特徵、喜好，大家都會想知道別人是怎麼想的、別人喜歡什麼，有沒有和自己一樣的，本質上是一種追尋認同和陪伴的需求，感受到“我並不孤單”。思維比較開放的人，還會很好奇，還可以有什麼角度，會好奇不同的人會有怎麼樣的想法。

比如說看到男主角的打扮和動作非常帥氣，開始滿屏刷好帥！太可以了！

比如說，會對作品資訊進行衍生和科普，降低內容消費的成本，演這個角色的人是導演的女兒，這兩個演員以前合作過之類的。

對於創作者：這是一個和使用者互動的空間，可拉近和使用者的距離

創作者可以根據彈幕去判斷影片哪裡做得不夠好，也可以通過引導觀眾發彈幕，增強活躍度，對於內容消費門檻較高的影片，彈幕中也能催生出優質的二次創作內容，為影片帶來更多出圈的可能。

總結下來，對於內容消費者來說，彈幕是低成本的創作方式，具備情緒價值和資訊獲取價值，對於內容創作者來說，彈幕則是一種與觀眾互動的方式，有機會創造更多玩法空間，增強內容的趣味性。

同時， 使用者對不同內容的消費特點也會影響彈幕設計 ，比如，我們通常會把音訊當作背景音，我們觀看影片的時候注意力相對不集中，可以動用耳朵來接收資訊，彈幕的必要性就沒有那麼高；至於圖文類內容，本身閱讀圖文就相對困難，再加上彈幕反而可能增加閱讀負擔。

2. 產品定位

對於內容類產品來說，通常有兩種屬性，媒體和社群。 只具備前者的，我們通常會稱為內容平臺，或者說內容分發的渠道；只具備後者的，我們通常會成為內容社群，內容由社群裡的使用者所創作，彼此之間存在關係鏈，使用者更可能因為這是某個創作者創作的內容而點開來看，而不是隻因為它具備熱度。

對於內容平臺來說，彈幕更多是在滿足內容消費者的體驗需求 ，比如，在長影片內容平臺中，彈幕可以起到消除一個人觀看時無人討論的寂寞，讓觀看過程變得有趣起來，但是彈幕並不能建立起更多連線關係，它無法反饋給內容創作者。而對於內容社群來說，則更需要考慮觀眾之間、觀眾與創作者之間的互動頻率，彈幕就是很好的手段。

還要看內容調性。若內容本身娛樂性不高，對於互動需求會相對較低，出現突然成片的“彈幕護體”、“awsl”、“233333333333”，反而會使得體驗減分。比如專業知識分享類的內容，社群內沉澱了領域的專家，他們在這裡的需求是獲取行業資訊、連結同行，對於知識的獲取需求就會大於趣味性，良好的閱讀體驗也顯得更重要。

3. 業務邏輯

對於內容類產品來說，比較重要的是內容生態構建和內容分發效率。

內容生態構建可以理解為內容質量、社群氛圍 ，一個好的內容生態會表現為：有持續性的供給、需求和互動，創作者願意持續性地輸出內容，使用者願意來這裡進行內容消費，並表達自己的觀點和想法，進行互動。

那麼，引入彈幕可以讓內容互動氛圍更加活躍。前面也提到了，彈幕的釋出成本比較低，這意味著絕大部分的人都可以通過彈幕來表達自己，提升參與感。

很多彈幕來自於靈光一閃和跟風，具備很強的傳播力，能促進更多UGC二次內容生成，與創作者產生互動，還可以被多次消費，並且有可能會從彈幕中創作出梗，形成獨特的彈幕語言，甚至催生出破圈的內容。

這有助於構建內容社群氛圍，吸引使用者留下來。為什麼那麼多年輕人喜歡用B站呢，正是因為在這裡可以找到共同語言的人、獲得情感共鳴、表達自我。

內容分發效率可以理解為平臺的推薦策略，目的在於讓供給和需求精準地匹配起來 ，有無彈幕功能雖然看起來是一個功能的變化，但對於整個內容的推薦與分發都會有改變。

比如，播放量可以衡量內容熱度，收藏量可以衡量內容的有用性、是否具備長期或潛在的實用價值，完播率可以衡量內容的吸引力，那麼彈幕數則可以衡量內容的互動情況。

當然，在具體評估的時候肯定不是單一維度的。比如抖音會考慮點贊、評論、完播、轉發、新增收藏，來做綜合排名，然後逐級流量池PK，尤其看中點贊和完播，投DOU+後，優先會用這兩個指標來判斷投放效果的好壞。

也可以看出，抖音追求流量商業效果最大化，是否引入彈幕並不重要。

而B站是以創作者為核心的，這一點B站CEO陳睿也親口說過，那麼，彈幕這一可以構建關係、提升互動的功能，對於B站而言就十分有必要了。

三、彈幕在不同內容產品中的適用情況

結合上述的彈幕價值，下面來探討一下彈幕功能在不同形態的內容產品（音訊、短影片、直播）中的適用情況。

首先，我們從 使用者場景、內容特點、內容策略 三個方面來看看這些內容形態各自的情況。

1. 音訊類

對於音訊音樂類產品來說，在把音訊當作背景音樂的情況下，視覺並沒有在螢幕上，是不需要彈幕的。

那麼，判斷是否要做彈幕功能的核心在於， 判斷在挑選音訊的場景下彈幕和評論場景重合度 ：

①對於音樂類時長較短的產品來說，基本沒有定位到某個特定位置進行互動的需求，總共也就3、4分鐘；

②音樂娛樂性並沒有那麼強，聽歌時更多是聽符合當前心情的歌，並且歌曲本身是一項藝術，它是比較凝練且具有整體性的情感表達，而不會像影片裡一樣描述一個取材於生活的故事，很少會引發碎片化表達；

同時，音樂作品大多為PGC，彈幕也起不到像影片裡那樣創作者與消費者之間的互動效果。

那麼就 可以被評論覆蓋，邊聽邊看評論和邊聽邊看彈幕區別不大，而評論的好處還有可以沉澱UGC內容，網易雲音樂評論區就是一個很好的例子。

但是像廣播劇、有聲書這類時長較長、內容娛樂性比較強、有情節，就有在觀看過程中進行碎片化情感表達、額外資訊獲取方面的需求，加上彈幕可以吐槽人物、吐槽劇情、吐槽製作，促進整體內容消費氛圍的活躍，而且 使用者已經習慣邊看彈幕邊聽劇。

網易雲廣播劇還曾經因為沒有彈幕，被使用者吐槽了。

2. 短影片

短影片內容長度較短，使用者在單個影片的停留時長也較短，但是內容娛樂性較強，那麼該如何取捨呢？

從評論功能能否取代彈幕的角度看：

評論在二級位置，需要點選到評論區才能看到評論內容，可以讓更聚焦在內容本身上，彈幕在一級為主豐富原本內容的資訊量，玩法會更多，比如說觀眾可以連發發位於中間的彈幕，表達對內容的期待，或者用彈幕護體將不適合看的內容遮蔽起來。

很難說哪一種更能吸引使用者駐留，短影片feed流一個個刷下去，很看第一眼效應，而這時候如果有了彈幕，有了一級UGC內容，那麼 彈幕數量作為內容受歡迎程度的衡量指標之一， 使用者可能原本對作品主題並不感興趣，卻因其有巨大的彈幕數量或者被飄過的彈幕吸引而選擇觀看該作品。

那麼，還可以進一步從內容策略上去判斷，比如抖音就沒有彈幕，而快手和影片號都加上了彈幕。

抖音注重打造爆款 ，爆款所看的正是內容有沒有爆的屬性，第一眼能不能抓到人，那麼沒有彈幕正好可以來進行測試，而有了彈幕反而容易干擾，本身抖音就具有極強的音效和極強的畫面效果，整體影片節奏很快，很少有空隙或者說給一個空間去觸發新的想法，加了彈幕反而會轉移注意力，影響沉浸感，也不能判斷是被影片內容本身吸引還是彈幕內容。

而 快手的流量更普惠 ，以關係鏈為主，更注重粉絲和創作者的關係，那麼彈幕就是很好的互動空間。

不過快手在有些影片中不會顯示彈幕，因為這些頁面的主要目的不是引導使用者進行互動，而是需要引導其他關鍵行為（進入創作者主頁、轉化下單）。

3. 直播類

結合直播週期短和互動性強的特點，對於使用者來，對資訊補充的需求較低，即使有補充資訊的需求，彈幕也並不是最好的補充資訊方式，最好的方式是詢問主播，如果是非常專業的授課直播，有專人會整理筆記，也不需要彈幕補充資訊了。

也就是說，評論區就已經能夠起到實時溝通的作用了，增加彈幕功能並不是必要的。

同時，直播內容屬於閱後即焚，彈幕作為直播內容的二次創作也很難留存下來，被再次消費，彈幕作為二次創作內容的必要性也相對降低了。

因此，在這個場景下評論和彈幕的相互可替代性很強，一個向上飄過，一個向左飄過，兩者的作用基本一致，只是說彈幕可以更吸引主播的注意力，評論刷一下就過去了，就可以把這兩個功能做高低層級的劃分，彈幕作為更顯眼的評論，或者說特權評論，也需要設定成更難觸發的功能。

（克拉克拉的音訊直播不同等級的評論/彈幕)

四、總結

對於彈幕功能設計的考慮，並不是說B站做得好我也做，競品上線的彈幕，我也需要上線，而是需要綜合考慮使用者、內容和業務等方面：

1、使用者層面：需要考慮使用者的內容消費場景、內容互動需求、內容消費習慣。

比如，存在把內容當背景音樂、沉浸專注式地觀看、快速瀏覽等多種內容消費場景，不同的內容消費場景下使用者對於內容互動、額外資訊獲取的需求是不同的。

2、產品層面：需要考慮內容平臺的特點、內容本身的調性。

比如，有些內容的娛樂性非常強，大家在內容消費時分享表達欲都很旺盛，彈幕就可以起到比較大的作用。

3、業務邏輯：需要考慮業務發展的側重點，比如內容生態構建和內容分發效率。

比如，有些內容平臺比較注重社群氛圍的構建，而有些只是起到內容分發的作用，彈幕可以補充資訊。可見，在不同的策略下彈幕所能起到的作用也是不同的。

4、相似功能對比：基於上述三點，還可以找一個和彈幕相近的功能（比如，評論），來看看兩者的差異性。 如果評論已經可以起到所需要的效果，那麼新增彈幕就不是很必要了。

這四個角度同樣可以應用到其他功能的分析中去，比如為什麼要有微信看一看呢，和朋友圈轉發的區別是什麼呢。當然，不同的領域存在各自的規則，在使用者、產品、業務等方面所需要考慮的細分點會有比較大的差異，這就看我們自身對於該領域資訊的瞭解程度了。

PS：這篇文章見證了我分析產品從零散、混亂到比較有條理、有結構的這麼一個轉變，也很希望能給處於這個階段的大家分析功能一些啟發～

本文由 @產品人阿湘 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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