廣東智慧稅務新生態逐漸成形

“全業務、全地域、全流程、全終端、全天候”，廣東智慧稅務新生態逐漸成形！記者瞭解到，廣東稅務以智慧稅務為抓手，進一步延伸服務觸角，創新推出“十項智慧稅務先鋒成果”。“企業所得稅彙算清繳速退易”“出口退稅e退稅管家”等線上智慧退稅服務接續上線，其中“企業所得稅彙算清繳速退易”具備自動填表、免傳附件、一鍵確認的功能，讓退稅申請時間縮短了96%。依託稅收大資料和資訊化技術，“一鍵申請”辦理階段性緩繳企業社保費舉措應運而生，上線一個月以來，方便了全省6.07萬戶繳費人及時享受政策紅利。

韶關稅務部門為納稅人開展製造業小微企業社保繳費補貼線上輔導

據悉，這是廣東稅務通過精簡稽核流程、壓縮辦理時間，優化提升網辦體驗感的生動實踐。但以“刪繁就簡”迴應“簡便快捷”之盼的升級舉措遠不止於此，通過在全省範圍全面上線V-Tax“遠端幫辦”，“一次不用跑”正延伸至更多場景和領域。

在佛山，全省首個全職能全非接稅費服務廳創新開發部署智稅“藍盒子”遠端輔導空間。走進智稅“藍盒子”空間，納稅人繳費人可以一鍵呼叫後臺納稅服務人員，通過影片實時對話、螢幕共享、智慧識別等功能，獲得“一對一”輔導服務。採用此模式後，整合式稅費服務廳的首次輔導轉化率約為80%，即有八成的納稅人經過一次輔導後，可掌握同類型涉稅費業務的線上辦理方式，無須再次問詢。

為進一步提升辦稅繳費便利度，廣東稅務創新推出“跨平臺自助辦稅系統”，以軟硬體分離的方式實現全省3257餘臺自助辦稅終端的五大類69項稅費業務自助通辦，極大優化了納稅人體驗。在此基礎上，橫向打通跨平臺合作，深化銀稅互聯合作，依託銀行網點智慧櫃檯部署跨平臺自助辦稅系統業務功能，目前已在全省中行、交行、農信共5215臺智慧櫃檯上線41項稅費業務。“我們經常需要到銀行辦理資金結算業務，能順帶把稅費業務一起辦理，既省時又省力。”李國仁子手工藝品店負責人林穎清說。

將“跨平臺自助辦稅系統”聯通廣東政務“粵智助”系統，還為村民辦稅帶來“不出村”的新便利。全省19878個村居的22992臺“粵智助”裝置上線“跨平臺自助辦稅系統”，使稅費服務網點倍增25倍，其中個人業務佔比超70%，全省6300萬農村群眾實現稅費業務“就近辦”“自助辦”。

在分類服務中助企輕裝前行

千企千面，在市場主體數量眾多的廣東，細化服務顆粒度成為迴應市場主體多元需求的有力舉措。除了智慧稅務外，廣東稅務還聚焦微觀個體的個性化需求，量體裁衣施策。

比如，面向大企業推出集團信用預警服務。依託資訊化平臺，利用99個納稅信用預警指標對企業的動態納稅信用資料進行精準處理、分析，梳理出集團總部及成員企業的失信風險點和管理薄弱環節，並提出相應的稅務內控管理建議，形成集團納稅信用動態分析報告定期推送至集團總部。

“我們集團在省內有31戶成員企業，以前集團總部管理所有成員企業的納稅信用總體情況難度較大。”廣東韶能集團股份有限公司總經理肖南貴表示，“集團信用”預警早服務推出後，集團總部對全部下屬企業的納稅評級及失信風險點一目瞭然，有效幫助企業預防信用損失。

又如，“專精特新”企業已發展成為重要的創新力量，廣東稅務進一步聚焦這些“體量小”“潛力大”的經濟拉動生力軍，今年以來為“專精特新”中小企業和創新型成長型民營企業提供“一戶一檔”個性化服務2萬戶次。

廣州市海珠區稅務人員走進科技型中小企業開展稅收宣傳輔導

在廣州，稅務部門還與科技局實施開展“科技型中小企業陪伴計劃”，建立全市1.25萬戶科技型中小企業的“成長陪伴臺賬”。廣州訊飛語暢有限公司企業財務總監葉麗卿說：“得到‘科技型中小企業陪伴計劃’的支援，除了獲得各種稅費優惠和補貼外，更重要的是，知道我們是被政府認可和關心的，知道我們所在的賽道是光明的。”企業成立5年業績亮眼，第三年開始盈利，五年業績已翻三番。

文/廣州日報·新花城記者：林琳 通訊員：嶽瑞軒

圖/廣州日報·新花城記者：廖雪明 通訊員：嶽瑞軒

廣州日報·新花城編輯：彭文強