供應商的鍋?樂視電視吐槽熊貓家電液晶屏:不良率近20%

語言: CN / TW / HK

8月10日,樂視超級電視官博釋出了《樂視致南京中電熊貓家電有限公司的公開信》,並強烈要求南京中電熊貓正式自身問題,切實承擔售後責任,履行售後服務,保障樂視電視使用者的合法權益。

(圖片來自微博)

在公開信中,樂視稱自2020年7月起陸續收到使用者反饋,南京中電熊貓家電受託生產的Y43、F43以及F55型號產品, 在使用半年時間左右,頻頻出現螢幕橫線、豎線以及漏液問題,前兩款43寸電視液晶屏不良率竟接近20%。

一般來說,電視行業內要求的不良率通常不到2%,而樂視與南京中電熊貓家電協商約定的不良率為1.8%,而樂視在公開信中提到的兩款43寸電視,不良率已經遠超雙方約定的標準。

(圖片來自樂視官方)

樂視方面表示,自2020年8月以來,一邊敦促中電熊貓家電積極作為,一邊先行墊付相關售後費用解決使用者訴求,至今換屏數量達11590臺,換機數量達2160臺,預計後續還將換屏6300臺。 這兩年樂視在《甄嬛傳》賺到的錢,都被南京“熊貓”當竹子給吃了。

信中還說到,樂視方面在登門協商的過程中,對方以沒有資材為由,再次單方面提出不再提供55寸事故電視的換屏資材、不再承擔任何售後責任的霸王條款,前者要求中電熊貓家電正式自身問題,切實承擔售後責任,履行售後義務。

(圖片來自樂視官方)

據小雷瞭解,熊貓電子集團有限公司成立於1976年,擁有“中國電子工業搖籃”的美譽,是國內最大的綜合性電子骨幹企業,中國120家試點企業集團、520家重點企業、電子行業六大集團之一, 而“熊貓PANDA”還是中國電子行業的第一個“中國馳名商標”,其實力可見一斑。

對於電子產品的售後,小雷是非常重視的,一方面現在的電子產品很貴,買的不僅是產品本身,更是一家品牌的售後服務,一旦產品出現什麼問題,越優質的售後服務就能越快解決問題。但熊貓家電沒有做到,並給樂視帶來了不可避免的損失,顯然不是一家國內名企應該做的事情。

尤其是電視,大家買的時候會更注重品牌與口碑,畢竟大牌子意味著有穩定、優質的售後服務,樂視這波屬實是被供應方坑慘了。小雷希望熊貓家電方面能夠重視一下家電產品的品質與售後鏈條,別等到合作方都走了才後悔吧。

(封面圖來自樂視官方)