聊聊免費社群怎麼做 | 私域連載07

語言: CN / TW / HK

編輯導語:做私域、做社群,不僅僅是拉個群而已,社群屬於哪一類?後續該如何運營?是否有對應的使用者體系……等等,都是需要考慮的問題。本篇文章詳細講解了免費社群的運營方法,感興趣的朋友一定不能錯過。

不要一上來就搞一個免費群。

最近很多盆友找我,說要做私域,要做社群,問問是不是拉個群就可以了。

這個吧,讓我怎麼回答呢,確實好像也就是這樣,但是又遠遠不是這樣。

不拉啥也沒有,沒有群同時也沒有之後的任何的運營煩惱。

拉了吧,就有了一系列問題,於是我就開始了靈魂拷問,適合所有運營盆友,你來聽聽:

你這個群是免費的還是付費的?

如果是免費的是不是所有人都可以進來,還是說有一定的報名篩選的門檻?

你這個群拉起來後如何運營?拉新怎麼拉?促活怎麼搞?有沒有轉化指標?

你有沒有對應的使用者體系? 還是說先搞一個群,後面啥體系再說?

你有沒有對應的產品體系?起碼群裡要有1個核心產品吧,要圍繞著交流溝通不至於那麼空洞無序!你有幾個人運營,有多少時間來運營?是輕運營還是重運營?

還有好多……

以上幾個小問題,如果沒想明白,不是說不能做社群,做一個純粹的,聊天打P的群,沒有問題,說不定也能做的非常好,這個好就是表面的促活資料會很不錯,僅此而已。

但是你隨著社群的建立,這些問題都是要琢磨一下的,如果你準備真的去運營一個群的話。所以這就是為啥我遲遲不想搞一個群的原因,最簡單的我之前是沒有任何精力去維護一個群的,不管付費還是免費!

所以,不要上來就要拉一個群,尤其是免費的群!

免費=不篩選=不值得=產出低=……

任何一個群都是要運營的,而且免費群運營的難度,是裡面相對較高的,起碼比付費群高很多。

你不要寄希望一些本來就隨便進來的使用者,按照你所設計的運營路徑和使用者流程來走,憑啥?

你免費的這麼一個“爛群”,還要求我這要求我那?

這是大多數人的心理:

免費還要=沒有價值=關注少=慢慢沉寂

當然嘍,除非你是社群運營高手!

一、低轉高基本上死的差不多了

還有相當部分的人,其實已經想明白了,我拉個群就是來轉化的,低價產品轉高價產品,比如9.9元引流產品轉999元或者1999元,就是典型的低轉高。

那估計是沒看過我之前的文章,我已經反覆強調和鄙視著低轉高這件事,因為我實操過,我失敗過,我看了很多運營也這麼做,也幾乎大多數失敗!

我不僅失敗了,我還總結出一個更牛逼更省時省力的轉化模型

那再來最後聊一下,為啥低轉高不值得做,在當下運營環境下:

首先,從成本考慮,我用免費產品或者低價產品,確實以低成本獲得了一批客戶,這僅僅是完成了投放運營的考核指標,留給後面轉化運營的大多數都是坑!

運營是需要篩選的呀,你給我這麼多低階次品的使用者,量還這麼大,讓我怎麼辦?總不能一個一個打電話溝通確定意向吧?當然不可能,500以下還有可能,500以上一個一個溝通也會變成一種應付!

那能怎麼辦?

來到其次,轉化運營也是需要完成KPI的呀,所以,當我面對一群看起來都有意向,看起來也都沒意向的使用者的時候,我就只能一視同仁了,於是一個很奇怪的假設就出來了:你把低價產品使用了、學習了,就預設你對高價產品是感興趣的,你不使用不學習,那你就是不感興趣的。

(價格營銷總歸會陷入價格陷阱)

這個邏輯是不值得推敲的,就像我會買很多體驗產品,我可能只會使用非常少,感受一下產品質量和服務。因為大多數人時間是寶貴的,體驗產品嘛,重要的是體驗,體驗那麼久幹啥,有啥意義呢?

還有一部分白嫖怪,是非常喜歡體驗產品的,恨不得把你家所有的產品都體驗一下。

那就我和白嫖怪,在體驗產品這個資料上,肯定是白嫖怪又積極又活躍,但是購買意願上呢,不得而知的!

還有一個致命的原因,現在大多人的注意力不可能持續在一個產品身上,體驗這個事越來越難完成了,不是不想體驗,是沒時間體驗。

所以,低價策略,低轉高的策略,會越來越難做,早晚會死掉,那為啥不現在主動放棄呢?

(可憐的漏斗原理)

二、社群體系與使用者體系

免費群難運營,又不應該給予過多希望做銷售,那免費群還值得做嗎?怎麼做?

所以吧,如果你有以上的困惑,就說明缺一丟丟實操。咱不能盯著免費群就emo了,看的東西再全一點,大一點,這個時候你需要一個社群體系:

免費群→老使用者群→付費群→鐵粉群→ XXX

免費群僅僅是你使用者體系裡面的一環,而且可以做開始的一環的。他的運營是要給後面整個使用者體系服務的。

這個不曉得的請參照我之前的資料,見下圖,其他不再強調了。

這個使用者體系只是用社群分層的形式展示了出來,你可以現在不做,但是你早晚會做。

三、社群體系與產品體系

簡單來說,你社群有了體系之後,就不會那麼糾結免費群的事,因為你知道還有更好的老使用者群和付費群等著你呢,但是所有社群體系必須和產品體系掛鉤。

除非你說,你做社群就是為了慈善,就是玩!

免費群對應的產品是啥?老使用者群和付費群對應的產品又是啥?鐵粉群用什麼產品來交付?

如果能想到這一層,基本上社群運營那點事就基本該劇終了!

我們繼續聊免費社群的產品體系。

首先必須有內容!打造你產品或者你個人的IP內容。

比如你的公眾號文章,你的短影片,你的直播、你的朋友圈截圖,你的社群話題。

內容是一個產品,而且是超牛逼的那種!

只要內容做的好就夠了,如果還想做的再重一點的話。

第二個就是連結的深度,這個需要把握的。這個連結深度不要超過老使用者群和鐵粉群。

社群體系之間應該形成圍城效應,讓免費群的使用者羨慕,極其想進入付費群,這個才是更好的運營策略。

本文由 @梁山伯伯 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基於CC0協議。