吃相難看的凱迪仕

前有假洋牌慕思床墊靠“洋老頭”形象誤導消費者從而獲利，而智慧門鎖行業中凱迪仕更是向外釋放自己是德國企業的訊號，從而激起消費者的消費慾望。

據iiMedia Research（艾媒諮詢）資料顯示，2010-2025年全球家居市場規模呈現波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規模為4965億美元，同比增長率為9.7%，預計在未來四年內，全球家居市場規模繼續增長，受疫情影響，其增長幅度將維持在3%左右。

筆者認為，智慧家居市場的增長，讓更多相關品牌沉醉行業增幅帶來的商機之中，通過市場調研得知消費者大多“沉迷”海外商品，因此依靠“假洋牌”謀取市場利益，而凱迪仕便是其中之一。

不過假洋牌雖然讓凱迪仕迅速佔領市場有利位置，但是“假洋牌”帶來的市場反噬或許也會影響凱迪仕的未來發展。

假洋品牌的前因後果

1.品牌吃像

崇尚海外品牌不是所有人的理念，但又因為一些國外產品稀缺、高階高質等因素受到很多消費者喜愛，而很多消費者也為因為產品品質、面子問題等選擇國外品牌的產品，於是有一些企業冒充國外品牌對內宣傳，造就了一場場“智商稅”騙局。

凱迪仕早先以德國品牌自居，不僅有以“洋品牌”誤導消費者消費的事實，更能看出凱迪仕想要從產品品質方面吸引消費者注意。眾所周知的是，德國對外展現的特點便是工業化技術發達、多數工業技術精湛，並且一般德國的產品都會被消費者認為質量上等，於是在此背景下，主營智慧門鎖的凱迪仕想要汲次得到消費者注意，並提高消費者的消費慾望，才會冒充德國品牌。

也有人認為，在早先消費者的資訊獲取渠道較少，企業虛假宣傳的處罰成本較低，但是虛假宣傳為企業帶來的利益卻是其成本的幾何倍，所以凱迪仕等“假洋牌”才會鋌而走險，誤導消費者。

不過消費者雖然認可海外品牌，但也建立在其本身具備產品與宣傳本身相符的基礎上，如果僅依靠一個洋品牌的噱頭就想要讓所有消費者買單，自然無法實現，而假洋牌本身，也會限制企業的長期發展，會讓凱迪仕走上營銷阻點。

在一篇《品牌的高度與角度》中曾提到，“品牌的高度就是品牌在消費者心智中所處的位置，品牌高度帶來的力量可以超越產品力量本身，讓消費者追逐，讓消費者心甘情願地多付錢。”

但與之相對立的便是品牌的下限，一旦品牌出現瑕疵或者更大的問題，會直接影響消費者的消費慾望，從而影響企業營利發展。

作為“假洋牌”的凱迪仕，如果僅僅是依靠海外品牌的名聲打響產品營銷，就算是被揭露誤導消費者或許也不會造成太大的影響，最多是在短時間內造成口碑不佳，最終還是會因為產品本身突破衝突，但更危險的則是名聲大，產品品質反而不能跟上，便會導致凱迪仕未來的發展會囿於品牌的輿論當中。

且智慧門鎖是區別於傳統機械鎖，是具備安全性、便利性，先進技術的複合型鎖具，消費者更注重其以質量為基底的安全防護問題，畢竟這個問題是決定消費者是否使用智慧門鎖的主要目的，會直接決定產品乃至智慧門鎖市場的發展。

2.智慧家居展望

另外，智慧門鎖是智慧家居生態中不可或缺的一環，甚至被市場寄予厚望。

有行業內部人員認為，在幾大智慧家居入口選項中，智慧門鎖的可能性並不弱於智慧電視、智慧冰箱、智慧音箱等產品，最主要的便是智慧門鎖作為進入家中的第一道關卡的重要地位，當開啟門的那一刻啟動家居自然要勝於其它。而且門又作為家居中出行後的最後一關，恰恰可以秉承開、關兩種形態，所以也更容易被採納。

智慧家居作為未來生活新場景，已經在大眾心中埋下了深刻的印象，現階段很多家庭正在實現逐步的家居智慧化，而智慧門鎖的便捷、安全性更是吸引了大批的消費者，特別是近年來購房群體不斷增多，很多家庭開始關注家居佈置，其中智慧門鎖作為家中起始便引動了巨量風口。

在過往幾年裡，智慧門鎖品牌大多被資本加註投融，其中小米生態企業雲丁科技此前累計獲超10億元，而凱迪仕也自2021年3月份完成近1億美元融資後又在今年三月份獲得6億元C輪融資。智慧家居風口引動導致資本市場對行業中的品牌加註，而凱迪仕更是作為智慧門鎖頭部企業成為資本重點考量的專案之一，有望再次晉升。

不過囿於品牌的凱迪仕雖然依靠“假洋牌”深得人心，但是在假洋牌身份被曝光後，便會面臨市場更加綜合的質疑，不管是從質量、價格，又或者是口碑發展方面，都有可能為凱迪仕的發展造成影響。

質價不符背後的風險

消費者注重產品品質，在細究凱迪仕產品之後，發現其智慧門鎖產品的質量與價格不對等，很多消費者提出了質疑。

據相關資訊顯示，某些投訴平臺上有很多消費者反映凱迪仕欺騙消費者、收費問題、虛假宣傳、售後服務等問題，“好評全是刷出來的，衝著好評到天貓買了這個牌子的智慧鎖，買來一個多月鎖就出現問題，一直是驗證成功開不了……”等等投訴也不在少數。

消費者投訴是凱迪仕歷經發展遭遇阻礙的第一道關卡，緊接著凱迪仕線下合作經銷商也白料凱迪仕智慧鎖質量太差、返修率高，並且對代理商和消費者不負責，甚至有經銷商表明凱迪仕過餘注重營銷，導致產品問題頻現，甚至維修率高達三分之一。

產品質量的問題引發凱迪仕品牌口碑的下降，與其“假洋牌”問題疊加後更是受到消費者質疑，畢竟消費者並不願意為品牌的營銷買單，所以對這類質量有“瑕疵”、價格又偏高於同行的產品失去好感，從而導致其品牌形象下降。

且凱迪仕的營銷問題並非近來剛出，凱迪仕曾因《拆彈專家》廣告踩雷，但凱迪仕蹭人民英雄熱度的廣告不僅被網友怒斥，更引起網警的關注，人民日報和共青團中央發聲批評凱迪仕“把無知當創意”，對其品牌本身造成了一定的影響。

諸多負面問題對排列智慧門鎖賽道前列的凱迪仕來說並不容樂觀，畢竟品牌形象和口碑的影響將會直接導致消費者慾望的產生，而過於注重營銷而忽視產品品質的問題則會直接導致其產品回購率、選擇率跌失，有導致企業營收下降的風險。

除去凱迪仕本身存在的問題之外，從投訴平臺上搜索“智慧門鎖”時彈出了數百條投訴資訊，主要集中在產品質量和售後服務上，而這些問題導致了消費者對行業偏見產生，認為智慧門鎖屬於智商稅行業，從而影響消費者使用購買的慾望。

而且智慧門鎖本身的作用時為了維護使用者的安全、便捷使用，但是當產品存在問題時，不僅維護不了使用者，還有可能造成使用者開不開門的尷尬局面。

安全、便捷作為智慧門鎖的主特點功能，是其不可忽視的，因此不管市場如何宣傳智慧門鎖的優勢，只要賽道內各個品牌的產品無法滿足消費者最基本的需求，那麼都會直接影響其後續發展。

凱迪仕本身作為賽道內前三玩家，但是其問題頻出也會給市場造成信譽流失，從而影響自身以及行業的發展，所以在鼓勵企業發展的同時，消費者更期望企業能夠將精力花在產品的品質保障方面，否則瞭解了很多優質的產品，但最終使用的結果卻與營銷大相徑庭，最終就會導致產業發展出現泡沫化趨勢。

有消費者闡述，相較於連門帶鎖不過幾百元，智慧門鎖動輒上千元的價格很容易造成價格疑慮，在此基礎上，消費者會依照價格對比很多品牌的產品從而來為自己規劃購買選項，而這一點便會成為“凱迪仕”們營銷發展的關鍵，也即是消費需求傾向。

在筆者看來，智慧門鎖的賣點很好理清，但是消費者的需求卻需要產品真實的能力來支撐，而這一切的要求都是建立在企業研發設計的基礎上進行，而不是花費大量資金去贏來一個不太好的口碑。

總的來說，凱迪仕儘管已經在智慧門鎖行業走至前列，但是不管是其產品質量又或者在外口碑都很難擔負其這份市場排名，而智慧門鎖行業奮力發展終將會匯向上市版圖，那麼凱迪仕想要成為第一位成功上市的智慧門鎖品牌，便需要重新審視自身發展定位與策劃佈局，將重營銷轉向重研發，從而以品質打造品牌，才能為營銷提供事半功倍的效果，最終才會成為“真”頂流。