斯圖飛騰Stratifyd入駐騰訊雲市場 AI賦能品牌數字化升級

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2021年11月,Stratifyd AI數據分析平台正式入駐騰訊雲市場,成為騰訊雲SaaS生態圈的重要一員。依託騰訊雲平台的技術支持和市場資源,Stratifyd將充分發揮數據價值的挖掘能力,賦能更多品牌實現數據驅動的決策運營。

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Stratifyd攜手騰訊雲,打造消費洞察新生態

隨着數字經濟的發展,傳統企業正經歷從線下到線上數字化轉型的新挑戰——線上消費產生了大量的評論、通話、聊天等數據,但是大部分這些數據並未得到充分挖掘和利用,給企業的消費者閉環洞察帶來極大困難。

騰訊雲市場致力於整合多方合作伙伴資源,推動騰訊雲用户數字化、智能化升級,多元化賦能業務增長。在此背景下,騰訊雲與數據分析領域的佼佼者Stratifyd達成合作,雙方將整合各自優勢,共同為客户提供豐富、多層次的SaaS大數據生態服務。

本次合作,由Stratifyd提供全面的消費者洞察解決方案和技術保障,騰訊雲提供雲服務器等資源,雙方完成了功能與技術對接及運營測試,在2021年11月Stratifyd敏捷AI驅動的數據分析平台成功上線騰訊雲平台。

四步流程+八個場景,AI助力智能決策

從用户反饋收集,數據價值挖掘,到問題趨勢洞察和決策指導,Stratifyd為企業提供“以用户為中心”的一站式消費者體驗洞察平台。

1.採集需求反饋

150+數據連接器,免代碼、快速、全面地獲取用户在主流電商平台或社交媒體的評論數據,實時獲取客户對產品、服務、運營等環節的真實反饋。

2.挖掘數據價值

支持 27 種語言的文本挖掘和數據分析,NLU一鍵式焦點話題聚類,快速探知海量非結構化文本數據中消費者的熱議重點和情感態度。

3.洞察問題趨勢

分門別類地梳理消費者互動文本信息的各種線索,得到細分領域的微觀洞察,BI可視化看板輸出問題規律和趨勢分佈,精準把握客户心聲。

4.指導業務決策

持續監控數據發展趨勢,判斷企業發展情況以及輿情話題和情感傾向,及時捕捉預警信號,針對客户體驗問題做出快速響應,贏得客户口碑,增強客户粘性。

Stratifyd數據分析平台適用於多種應用場景,包括客户投訴分析、競品動態監控、產品研發與優化、潮流趨勢洞察等等,助力企業釋放非結構化數據價值,支撐企業科學決策。

客訴分析:監測不同渠道消費者投訴情況,捕捉對話藴含的重要指標,發現體驗痛點,優化產品服務,提升消費者滿意度和消費體驗。

競品監控:監控競爭對手的消費者公開數據,基於消費者的評論內容,在同一分析框架下對比本品與競品各自優劣勢,洞察競爭對手的最新動態。

新品研發:研究消費者對本品以及競品的口碑評價和建議,瞭解目前消費者最新的需求方向和趨勢所在,數據支撐產品團隊科學規劃新品研發策略。

產品優化:瞭解消費者對現有產品或新上線產品的使用體驗,深入探究影響消費者體驗的關鍵因素,更好地指導產品的優化和升級。

潛客挖掘:利用Stratifyd AI模型快速訓練出匹配業務目標的識別模型,幫助外呼部門在單位時間內快速找到更多高意向潛在客户,提升成單率。

潮流趨勢:從社交平台的評論信息裏提煉出有價值的前沿趨勢洞察,激發產品研發的創意靈感,助力品牌走在潮流前線,釋放品牌新活力。

品牌輿情:收集分析媒體渠道的網民互動信息,監控用户聲量和情感趨勢,智能識別正負面口碑輿情,快速制定策略,響應網民情感痛點。

精準營銷:多渠道交叉分析消費者反饋,把控自身產品的優劣勢,找準產品賣點和營銷熱點,開展差異化營銷,制定更精準的市場投放策略。

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