為什麼本來盈利的數字化專案虧損了

最近和一些乙方的朋友談到一個話題，就是很多數字化專案在一開始的成本測算中專案是盈利的，但在專案的實施過程中卻發現投入的成本越來越高，利潤越來越低，最後專案虧損了。為什麼會這樣？老楊分析如下：

★造成乙方數字化建設專案虧損的原因無非是以下幾點：

★前期對甲方需求不明，造成後期投入過高；

★建設實施過程中甲方需求反覆造成時間成本投入過高；

★系統架構設計問題造成軟體開發建設反覆；

★團隊能力不足無法把控專案建設進度；

★乙方投入資源不足造成專案建設週期過長等。

具體如下：

 1、乙方前期業務需求調研深度不夠，或售前與實施資訊斷層，造成在數字化專案建設實施期間只看到了淺層次的業務需求，而對企業內部業務管理的複雜性預判不足；本來以為是速戰速決的專案，結果在實施過程中因各種問題造成時間線無限拉長，投入時間成本過高，導致專案利潤進一步降低； 

2、甲方企業需求不明，乙方在前期合同中無明確的需求詳情及實施界限，導致實施過程中甲方在需求方面朝令夕改，業務需求不斷變動，模稜兩可，同時業務部門之間推諉扯皮，無人敢為業務需求結果負責；這是典型的甲方管理綜合症，也是軟體實施經常遇到的問題； 

3、軟體平臺架構設計問題，這是典型的乙方產品經理設計能力的問題，特別是訂製開發的數字化專案，產品經理對甲方業務調研深度不夠，對企業未來經營管理預測能力不足導致，最後結果導致開發的系統還未上線測試就面臨重新設計的尷尬局面； 

4、專案經理管控能力不足，對專案的計劃把控、進度管理、資源協調等無力把控，導致工作任務安排混亂、效率低下，同時缺乏與甲方的溝通，閉門造車，導致實施與客戶期望差異化進一步拉大，甚至與客戶需求南轅北轍，導致專案有推翻重來的風險； 

5、團隊成員能力不足：這種能力說的不是技術能力，相信每個實施團隊對自己的產品功能都能做到如數家珍，但缺乏的是對行業的理解，甲方企業需要的是基於行業成功的最佳實踐，而不是隻會做功能設定、念PPT的實施過程，客戶早一天驗收，時間成本就隨之降低； 

 6、資源投入不足：人力成本過高是目前軟體企業面臨的的最大問題，由於技術工作的特殊性，工資過低只能招菜鳥級，專家級的人員成本乙方企業往往又難以承受，最後導致一方面既要考慮人力成本，而另一方面又要考慮實施效果，交付成果，人力資源投入不足造成專案延期交付是乙方軟體企業最常見的問題；所以專案建設前期資源策劃與配置很重要，尤其是定製開發專案，服務很重要，充足的、高質量的資源可以保障高品質的輸出與交付，快速的響應服務，客戶的認可，但也代表高成本的投入，因此需要乙方做好資源調配工作； 

7、專案團隊人員不穩定：在軟體專案實施過程中，專案團隊人員不穩定，離職率高或者更換頻率快，會造成專案資訊斷層，直接影響專案的交付時間。要知道新成員加入專案，瞭解專案需要時間、瞭解業務需要時間、瞭解甲方需要時間、瞭解前期人員的工作內容與軟體程式碼需要時間、融入新團隊需要時間，有時候專案人員意識的偏差，可能會導致整個專案的實施方向偏離，造成交付時間無限延長，專案開發成本直線上升； 

所以，乙方做數字化專案成本意識很重要，乙方軟體公司要明白如下道理： 溝通即成本、反覆即成本、延期即成本、質量即成本； 無論在專案前期推進還是實施建設階段，都需要有成本思維。既要做好專案進度把控，又要做好甲方業務溝通，業務邊界控制，不能任由甲方在專案建設實施方面信馬由韁，實施範圍無限擴大；同時內部資源管理也非常重要，既要合理控制資源投入，又要保障高質量交付，這對專案經理的協調能力是一個非常大的考驗。 

本文來自微信公眾號 “湘江數評”（ID:benpaoshuzi） ，作者：老楊，36氪經授權釋出。