太陽宮開業一年了,我也更深刻理解了何為真正的“生活力中心”

語言: CN / TW / HK

R esearch &  Q uest”

關注我們,探索 城市商業 多樣性

在我看來,“生活力中心”不是一句口號,而是在於太陽宮對商業經營的深刻,對商戶品牌的支援,對消費者的負責,以及對未來城市生活的期許。

撰文 | 銳裘

不知不覺,瑞虹天地太陽宮開業已經走過一年了。

為慶祝一週年,太陽宮以「大Fun1彩」為主題,並結合瑞虹天地主導的「超級會員日」,聯合商戶品牌,與消費者們共同慶祝一歲生日,來紀念這個不平凡的一年。

作為去年最受矚目的新開業商業專案之一,太陽宮一開業就爆火;這一年來,專案在上海一直保持著不低的熱度,同時也給大家留下了諸多令人深刻的記憶點:帶給人舒適感的室內綠植和穹頂;“人氣王”城市集市City Mart;美食薈萃的南里食集Foodie Social;以及深受家庭喜歡的諸多高品質業態……

儘管上海經歷了數月的停頓,但太陽宮在6月復市後,整體客流恢復得很快,我甚至多次聽到一些餐飲商戶說太陽宮店業績超乎預期的訊息。

在開業之前,RQ與專案進行了訪談,深度剖析了這座商業的定位與目標;而在這個節點,我們再次走進太陽宮,回顧它開業一年來的歷程,才發現這個商業專案中的“優等生”,一直在努力深挖經營,不斷尋求變通與解法,才使得“生活力中心”的定位夯實,以及擁有今天如此濃厚的商業氛圍。

01

太陽宮的ta:

是誰在對太陽宮流連忘返

在此前的深度分析文中,RQ就有提到,太陽宮的特性在於其並非在一片商業荒蕪之地中誕生。瑞虹新城已經在虹口耕耘了25年,是一個擁有3萬多居民的高品質社群,瑞虹天地先行開業的月亮灣、星星堂、瑞虹坊也已運營相對成熟。

當18萬方的太陽宮亮相時,整個瑞虹天地的商業面積達到30萬方,商業輻射範圍更遠更廣,其原先的社群服務性質,也提升至更加自成一派的區域級商圈能級。

值得注意的是,去年開業初,專案迎來了極大關注的同時,也迅速收穫了一眾「打卡式客群」,如今,這些打卡型客流逐漸散去,真正的消費者面貌則逐漸呈現。

從後臺資料來看,太陽宮最核心的客群,是一批中產階級品質家庭,父母年齡層在28-45歲之間,這部分客群的特性是 消費力強且活躍度高, 注重生活品質 ;這些願意嚐鮮的“城市新貴” 們 ,又是極度注重孩子的素質教育的一批人。

其中,瑞虹新城的業主與周邊居民一定是最重要的訪客,他們大多是在市中心工作,而到了週末,家門口的太陽宮自然可以成為滿足其品質購物需求的首選地。此外,還有瑞虹天地商圈及整個北外灘的商務白領,以及周邊學生及遊客客群,這些不同的人群結構,疊在一起,便形成了瑞虹天地的日常風貌。

所以,在太陽宮內,我們很容易發現,滿足這些客群的業態商戶,他們往往都在這一年有著不俗的業績;同時,憑藉對目標客群的深度把握,專案會與品牌商戶溝通經營模式和貨品建議。

例如,絲芙蘭在太陽宮開設的門店,為上海單層面積最大的一家,這家店會更突出護膚、小眾類的產品;lululemon 會針對周邊家庭及年輕白領客群制定 汗瑜伽、暢跑、健身操等社群活動,以滿足客群的需求。

    提前精準預判所播下的種子

當然,除了業態落位之外,我們可以從商場的硬體、樓層規劃等方面,看到太陽宮在開業前對這部分重要客群的預判,而這些預判下的投入,在開業後的今天獲得了實質性的回報:

例如, 私人整頓空間 的貼心設計。

在太陽宮,洗手間甚至分成了4種: 男女洗手間、親子家庭洗手間、母嬰室和殘疾人洗手間,且在不同樓層均有不同的設計。 洗手間是最能看出商場從設計到運營對顧客的體貼和關懷的區域之一,太陽宮則將這點做到了極致。

又例如, 樓層規劃的前瞻性 。L3層,結合 KIDS SOCIAL 概念,是太陽宮在規劃之初就確立了的重要戰略部分。這裡被定位為上海單層最大的「親子購物娛樂一站式專區」,而在開業後,這裡不僅是商場頗聚人氣的聚集地,還將Hamleys 玩具王國上海旗艦店暨上海首店、 meland club 全新旗艦店等品牌在產品、服務均有更具品質感的品牌囊括於此。

這樣的初期客群預判落到業態落位規劃,再到如今整體的呈現展示,加之硬體、軟體服務的到位設定,方才讓太陽宮真正收穫到一大批品質家庭客群的青睞。

當然,太陽宮的體量不小,綜合性強,其所容納的客群,又豈止親子家庭。在附近及北外灘商圈的白領、學生客群、遊客、情侶客群,同樣豐富了太陽宮日常多元的消費場景。

需要強調的是白領商務客,這將是未來太陽宮的增長機會點 。整個北外灘的商務屬性這幾年已經逐漸形成,未來隨著這塊片區的發展,商務量級勢必會不斷提升;同時,瑞虹天地寫字樓在未來也將迎來更多的企業入駐。屆時,白領商務客將是太陽宮客流與業績上的重要增長機會。

02

重要夥伴:

與品牌共建,深耕經營,實現雙贏

資料顯示,哪怕是經歷了封控期,復市後的太陽宮客流並沒有下降,反而迎來了最高點。我也從多個本地品牌商戶那邊聽到,他們在太陽宮門店的業績恢復十分可觀,甚至超過他們的預期。

這樣的成績,我想並不是“幸運”,而是過去積年累月下來,到今天實現的豐收。

在太陽宮遊逛時,我們常常會發現一個有趣的點,原本一家很可能會做成標準化的品牌商鋪,到太陽宮這裡就會變的有那麼一點“不一樣”,例如:

即將開業的 Blue glass 太陽宮店的定製風格就有很大驚喜,不僅將門店設計成洞穴風裝潢風格。同時品牌根據高階家庭和年輕白領客群,持續策劃打造社群活動,而其中有不少活動,都恰好與可持續有關,這也恰好匹配了瑞安的可持續理念。

海馬體, 這家店落位在 L4 ,結合 PET SOCIAL 創新理念,也 是海馬體首個寵物 LAB 主題店,既契合了太陽宮寵物友好的商場理念,也實現了海馬體特別推出的“寵物照”的服務產品。

SOLO X SNOW 51 , 落位在 L4 ,融合了 SPORTS SOCIAL 的社群理念,利用開放式陽臺,打造了一個運動、美食、美景三合一體驗的絕佳社交場所。

當然,這裡還不得不提去年太陽宮開業的“王牌”—— Foodie Social南里食集2.0, 今年這裡引入了  KUMO KUMO 虎頭局渣打餅行 兩大吸睛品牌,前者甚至突破了以往標準店的方式,在這裡打造了空中花園的場景,推出全新主題概念店。

南里食集的新鮮事還將繼續,接下來更多地方特色美食品牌將持續引入,以豐富這塊區域以及整個太陽宮的美食多樣性。

還有於暑期檔開業的 ZARA全新形象店 ,在迎合太陽宮家庭品質客群打造了全業態的消費場景體驗之餘,還呼應了太陽宮綠色可持續的特質,在空間內加入更多景觀設計,並加強數字化零售體驗,以提升這間新形象店的消費體驗。

   對定位的參透,對商戶的把握,對經營的信心

太陽宮和瑞虹天地總有一種魔力 (事實上所有新天地商業專案都如此) ,能說服不同門類、不同生意規模的品牌,在場子裡“創新多一點點”,無論是推出新品類、擴大經營面積,還是加入個性化的場景設計。

這樣的變化,實則是為了啟發品牌,門店打造“不只標準化”,讓來店內的消費者獲得更多感官上、體驗上的耳目一新,從而獲得更多營收機會。

這裡需要強調的是,太陽宮的租金並不低,這在某種程度上,篩選出了承租能力更強的商戶,而這些商戶是有能力和意識做出改變的,尤其是本地化屬性的一批新晉餐飲品牌,主理人經驗足、有視野、洞悉消費者心理,這才真正觸發大部分商戶願意“個性化定製”的念頭。

商業與品牌相互探索,找到更多優質商戶在瑞虹實現營收增長的最優解法,而持續的行業口碑也吸引著更多品牌願意來太陽宮,開設具有特色的、個性的門店。接下來,老牌日料酒吞、高階潮州菜虹潮薈全國首店等經典品牌也會相繼開店,也期待能看到更多太陽宮與商戶們共創的成果。

03

聯動會員,

深刻實踐「 可持續 」理念

如果按照以往的判斷標準,一個綜合型的全業態商業專案,若能做到每個細節落實到位,將品質做到極致的同時,還能與商戶探索經營創收的增長,共同找到新解法,就已經是一個非常紮實的案例了。

但新天地之所以是新天地,在於它立足於城市商業運營,但從未止步於此。

近年來,行業對於“可持續發展”和“ESG”相關的話題關注度持續走高,而在這裡,想分享一下太陽宮在市場運營這塊的想法與實踐。

每年秋天,新天地都會上線一個美食社交的保留節目「天地餐廳周」,去年這項活動就已經有意識地融入綠色可持續理念,聯動諸多餐廳品牌,一起上線“綠色選單 Green Menu ”,並一齊推行了《綠色公約 Green Pledge 》簽署,共同向消費者推行可持續理念。

而在今年,瑞虹天地聯合餐飲商戶們,延續去年“綠色選單”之餘,iTiandi 會員小程式也上線了“綠色板塊”,邀請、鼓勵會員參與、記錄可持續行為。包括綠色行動打卡得“綠心”、綠色知識普及、綠色選單展示、綠色證書贈予等。

小程式板塊功能的上線,其實是瑞虹天地實踐綠色理念在消費場景上的運營閉環,引導使用者通過消費綠色選單的產品,獲得“綠心”,從而感受可持續式的生活狀態和生活方式。

可持續綠色也正被踐行在會員活動上,例如鼓勵閒置月餅流轉的「 ReMooncake月餅回收公益計劃」和歡聚手作體驗、運動和回收結合的撿“塑”、“城市跑”等一系列綠色活動等。

持續性的、多面性的理念推廣,勢必潛移默化地影響著會員們。尤其是帶小朋友的家長,會將此作為“環保樂活”意識的“培養皿”,以任務打卡的形式寓教於樂,用“綠洲食物銀行”捐贈證書鼓勵小朋友的綠色行為,潛移默化培養未成年群體對於“抵制浪費,崇尚環保,迴圈利用”等可持續概念的認同感。

如果說綠色可持續是世界範圍內已經發生的趨勢,那作為城市運營商,瑞安將該理念用商業運營的方式,帶動商戶和消費者提升“綠色意識”,這不失為一種共同參與式的環保行動。也期待未來瑞虹天地以及整個新天地更深入、更接地氣的“可持續理念”推行。

以上就 是我們在一週年之際,對太陽宮自開業以來的覆盤。接下來,太陽宮和整個瑞虹天地還將持續優化調整,月亮灣則已經在最近開始更迭,先後引入瞭如一見圖書館、公路商店、駐·ZUNE Glamping Bar、硬核喜劇等更具有圈層效應、更垂直及更適合年輕人的新品牌,可以預見接下來瑞虹天地的四條商業產品線,都將會有更完整的呈現。

同時,北外灘區域的商務範圍擴散至更廣所引發的更多消費需求,瑞虹天地的商業勢能勢必會提升至一個新的階段,它也一定會有更多看點推向市場。

做商業觀察有4年有餘,我很慶幸能在這些年持續去關注一些好專案在不同階段的變化,在這個過程裡也更深刻感受到一個專案能“做好”背後的不易。

我相信,“生活力中心”並不是一句口號,這背後體現的,是在定位為全業態品質型綜合體之後,將每個細節都落實到位,與商戶在商言商的同時,找到共贏的機會點,自然形成商業的正向迴圈,最終在市場中呈現一個安全、可靠、舒適、有引領性的場。

「RQ商業觀察室」(id:RQmarketing)始終關注城市商業發展,致力於傳播城市更新、商業創新、都市人生活方式等議題。希望與萬千實體商業人連線,探索有溫度的商業世界。

探索實體商業,看見城市未來

城市 | 地產 | 消費 | 人文 

商務合作、文章轉載、讀者群申請等事宜,

請新增客服“銳小球”微信 ↑