25家營銷技術公司超52億融資,哪些行業在變天?|Digital π

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作者 | 談秋平 胖鯨 營銷數字化產業研究分析師

新消費品牌賽道資本扎堆入場,轟轟烈烈的同時,支撐ToC產業的ToB營銷技術賽道也終於迎來了自己久等的主場。熬到了2021年的營銷數字化服務商大大小小都獲得了資本市場的青睞和加持。

專業投資人評估SaaS公司一般都從下面幾個維度進行評估:盈利能力(Profitablility)、每月經常性收入(Monthly Recurring Revenue,MRR)、現金(Cash)、回收 CAC (Customer Acquisition Cost)週期、成長。 這意味著融資金額越高的SaaS公司在當下擁有健康的客戶指標和可觀的財務收入,已經未來擁有廣闊的成長空間。因此,Digital π 首席數字官盤點了今年已經取得超1億以上融資的營銷技術公司。

截止2021年9月份,共有25家營銷技術公司獲得了1億元以上融資,累計金額超52億。這些被投公司雖然覆蓋領域紛繁多樣,但也有共同特徵。

製圖:Digital π 首席數字官

在盤點了這25家企業核心產品、投資方等資訊之後,我們發現了以下6個趨勢:

1. 騰訊持續加碼微信私域生態

騰訊以獨投和參與投資的方式參與了四家企業的融資。這四家企業其中有2家是企業微信服務商,騰銀財智是圍繞零售金融機構在微信生態的數字化基礎設施服務商,但主要產品服務也是圍繞企業微信延展。而科脈技術是零售餐飲數字化服務商,跟微信產品生態緊密結合的即是微信線上商城和微信支付。

企業微信私域是騰訊B2B業務的決心,而零售數字化則是勢不可擋的大勢。微信藉著出生在羅馬的優勢,正一步步構建下一個新商業階段的藍圖。

2. CEM服務商迎來集中融資

無論是消費者紅利抑或品類競爭,都已進入了存量市場階段。存量時代,品牌紛紛從公域流量轉向私域流量。在私域流量的場域,必須要改變傳統公域流量的打法,重塑品牌和消費者的連線。只有跟消費者建立積極的情感連結,讓消費者願意追隨品牌,才是存量市場的制勝之道。這其中最關鍵的就在於為客戶提供良好的產品服務體驗。

蟄伏了許久的CEM服務商們終於守得雲開見月明,迎來了客戶和資本市場的認可。今年已有三家CEM服務商獲得了超1億元以上融資,新消費浪潮的來襲,也讓很多品牌加強了客戶體驗意識。但也要說明的是,目前市場上大多數所謂的CEM服務商其實提供的還是比較簡單的問卷調查、電商評論分析等服務,離真正的體系化客戶體驗管理還有一段距離。

3. 疫情推動OTT、S/CRM市場增長

OTT和S/CRM也是這一輪融資的亮點。他們共同的助推器都是疫情。疫情讓人們只能居家和線上營銷獲客,使得已經發展很久的電視媒體和CRM又迎合時代發生新的變遷。

普華永道今年7月份釋出的 《2021至2025年全球娛樂及媒體行業展望》中國摘要 資料顯示:中國OTT影片市場日益成熟,預計2021年至2025年複合年增長率將達11.86%,較全球增長更快,至2025年,收入將達173億美元。

注:2020年為最新資料,2021-2025為預測值

資料來源:普華永道全球娛樂及媒體行業展望2021-2025,www.pwc.com/outlook

以Netflix、Disney+為代表的流媒體平臺擁有強大的內容製作能力和版權IP,助推全球OTT市場在疫情期間快速上漲。中國的OTT市場經過近10年培育,也即將迎來爆發期。

微軟商業應用部北區數字化方案資深專家楊峻此前接受Digital π 首席數字官獨家採訪表示,2019年疫情發生後,隨著企業進入數字化轉型時代,中國的CRM市場也迎來了第三個發展階段,這一階段頭部企業關注的是CRM廠商數字化創新與業務的融合,甚至對業務模式的改造,聚焦在能給自己帶來的價值。

這一輪融資的歡網科技、紛享銷客、六度人和都已創立超10年,是智慧大屏、S/CRM領域的資深服務商。市場對服務商的能力要求發生變化,服務商也要隨之進化。

4. SalesTech、ConTech正在爆發

原來企業的營銷週期非常漫長,而且是先做營銷再做銷售,各個階段和環節很清楚。但數字化工具的發展和人們生活方式的改變使營銷和銷售的邊界越來越模糊,兩個場景重疊在了一起,常常在同步進行。這個變化也使得企業的生產、營銷、銷售過程要有極強的連貫性。MarTech技術已經發展到了成熟階段,隨即就將迎來SalesTech和ConTech的爆發。

在25家融資過億的企業裡,來畫是迄今為止泛ConTech企業融資最高的本土企業,來畫的產品覆蓋了內容創意動畫、影片、演示、設計所有維度。內容創意可以標準、量化生產,連結全鏈路營銷過程的日子已經不遠了。

智齒科技、百聯智慧、基智科技三家核心產品分別屬於不同的銷售階段,基本覆蓋了整個sales過程的功能化。這些產品以資料技術為基礎,通過自動化流程和策略來增強銷售人員的能力,幫助銷售提高成單效率和加強客戶體驗。與此同時,B2B企業自身也在加強營銷數字化轉型過程。

5. 零售和電商行業數字化轉型持續發力

零售和電商行業一直都是企業營銷數字化轉型的先驅者,此番25家融資企業,超過60%都是零售電商數字化營銷服務商,並且融資金額也相比其他領域的服務商融資金額更高。

從DMP、CDP到私域流量、DTC,零售企業的商業模式也隨著營銷技術的進步,不斷髮生變化。要說零售和電商行業是目前被營銷數字化“革命最徹底”的行業也不為過。

6. 巨頭紛紛入局ToB企業服務

檢視上面的融資資訊圖,我們會發現阿里、騰訊、位元組跳動在各個領域刷足了存在感,而且一出手就都是大手筆。

今天大部分企業 to C業務已經做得差不多了,他們開始希望儘快進入企業核心業務流程,包括CRM、ERP、供應鏈、製造、研發、生產這些環節。只有掌握了這一塊,才能把C端的能力賦予B的能力。這一塊基本上原來沒有企業能做的特別好,因此這是投資領域目前新發現的一個重要的市場。巨頭們也不錯過這個機會,抓緊打造自己的護城河。同時我們也能看到,巨頭著重佈局的領域跟自己原有的業務緊密相關,思路基本一致。

結語

資本市場雖然不能開啟上帝視角,但其前瞻效能力卻毋庸置疑。每個企業前赴後繼帶來的影響也不只是一家公司的成敗,還有行業的演進發展。從上面所有的融資公司,我們也能得出一個共同的結論——營銷正在進化成一門具備先進技術和複雜資料邏輯,可標準和量化的數字化產業。品牌和營銷正從根本性質上發生著鉅變!

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