身邊連個人都沒有，我該向誰傾訴呢？｜清單

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時間 2022-09-21 09:25:05 頂尖文案TOPYS

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設計/ silin @TOPYS

寫在正文前面的一些重要內容：

前不久偶然看到某短影片平臺居然有人正在直播做心理諮詢，看得人心裡一驚。

且不說這種所謂的心理諮詢是否對改善一個人的心理問題有實際效果，直播這樣一種公開、附帶引流和帶貨性質的形式本身就嚴重違反了心理諮詢的論理性，且存在隱私暴露、平臺和從業者良莠不齊等問題，來自主播和網友話語甚至可能會對傾訴者造成二次傷害。

北京大學心理與認知科學學院副教授鍾傑在評價直播心理諮詢時提到了兩點，公開直播的環境意味著一種審視的眼光，帶著問題來傾訴的人可能會所有隱瞞，無法真正表達真實想法；有吸粉、帶貨任務的主播需要衡量自己的輸出要吸粉、帶貨還是真正幫助他人，自然無法做到諮詢師對來訪者的無條件積極關注。

可以肯定的是直播心理諮詢無法也不能取代真正走進諮詢室、有嚴格設定的專業心理諮詢，但我也從直播心理諮詢的火爆中看到背後的龐大需求，因為有的人沒有條件（主要是時間、金錢）做線下心理諮詢、有的人身邊沒有信任的親朋好友可以傾訴……

除了風險和隱患不少的直播心理諮詢，我們還有其他選擇嗎？供職於國內某家專業心理諮詢平臺的諮詢師向TOPYS提供建議，其實現在我們身邊有很多免費的心理熱線、免費的公益心理諮詢、社工支援，都是可以放心選擇的。

另外，隨著科技、尤其是人工智慧的不斷進步和優化，目前也有不少基於專業心理學家、相關從業者的指導所研發的軟體和服務，如果你的需求僅僅只是想找個人聊聊天、釋放無處安放的表達欲、排解一時的負面情緒，不妨嘗試一下這些app等線上可以獲得的內容。

溫馨提示：本文的語境僅討論可通過自我調節解決的簡單情緒問題，本文所介紹的內容僅為個人情緒調節提供參考。如有治療心理疾病的相關需求，請向專業的心理諮詢/心理治療機構尋求幫助。

# Lofi Girl

全天候陪你在書桌前苦戰的女孩

推薦人群：備考學習者，白噪音、純音樂愛好者，很難靜下心來的人

嚴格來說這一個油管頻道，之所以叫“Lofi Girl”是因為在直播時會播放lofi hip hop型別的音樂，而畫面是一位坐在書桌前、略微睡眼惺忪、正在專心致志地書寫的女孩，很容易就讓人聯想到了屬於自己的專注時刻。

Lofi Girl自2017年2月就開始了24小時不間斷的直播，截止到目前已有1140萬位訂閱者，是許多人所喜愛的陪伴型內容。

lofi hip hop常常夾雜著噪音，動漫、電影裡的人聲取樣，環境白噪音，如雨聲、鳥或昆蟲的叫聲等，是一種沒有固定節奏、能給人帶來放鬆、靜謐之感的音樂，因此很適合在那些需要集中精力閱讀、完成某個學習或工作任務的時候來聆聽，熒幕中的Lofi Girl陪伴了很多人獨自在書桌前努力的時光。即便無所事事，獨自生活的某個時刻需要一個BGM，Loft Girl的直播間也能安放你當下或是想要搖擺的愉悅、或是略帶微醺的寂寥。

Lofi Girl除了通過音樂幫助我們進入專注狀態，也曾在直播中進行線上自殺干預以及心理健康科普。在那次特殊的的直播中，Lofi Girl剛開始看起來和平時別無二致，可是沒過多久，她開始崩潰大哭並想要用刀刺向自己（但幸好她沒有）。

這時畫面浮出字幕： “生活有時很艱難，情緒可能會崩潰，甚至導致自殺的念頭。雖然這些情緒襲來時，但你一定要記住這些都會過去的，能夠幫助她的可能也能幫助你。 ”

Lofi Girl這次特別直播是與青年媒體品牌VICE以及英國公益組織的合作，基於他們的調查發現，Lofi Girl的聽眾裡可能存在壓力水平過高的人，也經常能看到聊天區裡會有負面情緒表達的留言，甚至每5條留言就有一條存在自殺傾向。

所以這不僅僅只是一次插曲，在Lofi Girl崩潰的同時，還有很多專業的線上諮詢師進入Lo fi Girl直播間的聊天區，與聽眾對話併為有需要的人引導到心理諮詢服務網站。藉由這段意外的插曲，有很多人在幾乎沒有表現過疲倦和抱怨的Lofi Girl身上投射了自己，自己心中難以疏解的壓力i和情緒找到了一個出口，有超過15000名聽眾開始向專業的渠道尋求心理援助。

記住，你不是一個人，你有Lofi Girl的陪伴，如果有需要也能隨時尋求專業人士的幫助。

# Wysa

這是一隻能給你帶來撫慰小企鵝

推薦人群：如果你沒有可以傾訴的物件，或是正值深夜、傾訴無人應答，想嘗試心理諮詢並藉此找到專業的線下渠道

對於如今不少對自我心理狀態有清楚覺知的人而言，心理諮詢是一種經常被選擇的自我探索方式。另外也有很大一部分人並不想解決什麼實際問題，他們選擇心理諮詢是因為希望與一個不帶評判的人對話，獲得心靈上的滿足。

認知行為療法主張，通過心理諮詢對來訪者進行不合理認知的調整以解決其導致的不良情緒等心理問題，在這樣的理論前提下，哥倫比亞大學和劍橋大學共同開發出了一款AI機器人Wysa，它以對話的形式提供心理援助，形象是一隻小企鵝，有著自帶親切感的可愛外表、背後有著超過100位在不同領域訓練有素的專業心理諮詢師，是一個24小時on call的可靠對話物件。

首先，Wysa嚴格遵循保密原則，使用者以匿名的狀態開啟對話，不需要通過電話、郵箱進行註冊，所有資料都是保密的。其次，小企鵝的對話和引導來源於心理學研究以及專業人員篩選匹配的認知行為治療技術，也有臨床研究證明Wysa提供的服務是有效、安全的。

Wysa有著超過150種自我學習的工具和資料

Wysa所提供的心理援助主要聚焦在抑鬱、焦慮、壓力、情緒障礙等常見、高發的心理問題，涵蓋動力、個人自信、工作或考試壓力、產後抑鬱、喪失、自尊、孤獨、創傷等具體表現，目前全球已有超過三百萬人在小企鵝的幫助下獲得積極的改變。

與小企鵝開啟對話之後，它會根據一些基本的問答給使用者提供最積極正向的反饋，進一步判別使用者感興趣的話題或者當前需要解決的困難，然後據此提供下一步的方案，可能是冥想練習、心理測評問卷、還有可能是一位線下的心理諮詢師，並定期通過對話記錄使用者的情緒與行為習慣。

在我看來，Wysa最大的優勢在於，儘管它所提供的基礎服務只是一個AI，但其實能在一定程度給予到類似心理諮詢師在心理諮詢中提供的無條件積極關注。在視覺化的介面中與小企鵝進行友好、人性化的對話首先就是一種撫慰，而專業支援和引導則在一次次互動練習中幫助使用者改變不合理信念，從而實現行為、情緒上的轉變。

不過，AI的無條件積極關注遜於真正的心理諮詢師的方面可能在於時機和度的把握，據其應用商店的評論區看來，有使用者反饋道：“Wysa的程式會經常反覆確認使用者的心情/狀態，對話有時會給人帶來壓力。”

# Woebot

每天都能聊十分鐘的“口袋諮詢師”

推薦人群：擔心自己將負能量帶給朋友但又需要傾訴的人，難以開展現實對話的社恐

Woebot是一款由斯坦福大學臨床心理學家埃裡森·達西（Alison Darcy）推出的app，Woebot和Wysa類似，也是基於認知行為療法為使用者提供即時的心理健康服務，而差別就在於互動方式的不同。

Woebot更像是一個每天都能陪你聊10分鐘的“口袋諮詢師”，無需預約，無論何時何地，都能給你提供連續、有針對性、逐次深入的對話，將心理支援融入日常生活。在這10分鐘的對話裡，AI會認真詢問使用者當下的心情、對生活的看法等，鼓勵使用者分享、表達最真實的感受，並給予不加評判的支援和鼓勵。

隨著對話次數的增多，AI可以從積累下來的大量對話文字中精準地瞭解使用者及其問題，在這個前提之下，它能夠對使用者表達類似人的共情、同情心理是一大優點。進而識別出對話中的負面情緒、有問題的行為模式、不合理信念，並通過優化、細化對話內容以幫助使用者識別這些心理問題的根源，協助使用者有意識地認識它們、如何在未來的生活中減少、甚至杜絕同樣的情況發生，逐步恢復良好的心理健康狀態。從Woebot官網所顯示的研究資料看來，使用Woebot的使用者能有效減輕抑鬱症狀。

而從實用的角度看，放眼全世界，相對於生理層面的醫療水平都尚不能滿足一半以上人口的基礎醫療保障，心理健康服務的普及就更不用說了，Woebot是資訊科技時代下許多人維護心理健康的一種補充手段。

# tell

有一封溫暖來自解憂信箱裡的陌生筆友

推薦人群：表達欲極強、喜歡寫信的人，需要一個樹洞傾訴祕密煩惱的人

接下要介紹的這款app雖然不具備專業心理學理論和技術的支援，也沒有人工智慧提供的即時服務那麼方便，但它的空間能給予表達欲豐富的人一個有效迴應，可以說是東野圭吾的《解憂雜貨店》走進現實。

簡單來說，這是一款通過匿名寫信這樣一種傳統的方式來完成傾訴、等待迴應的app，使用者可以暢所欲言寫下自己的所思所想、不為人知的煩惱等等，同時每天都能收到三封信（但只能回覆一封信）。除此之外，還有一個叫“篝火”的功能，通俗地來說就是一個聊天室，一群陌生人在裡面或是閒聊或是就某個話題展開對話，抱團取暖。

如果你已經厭倦瞭如今社交媒體網路上充滿戾氣與罵戰、無論說什麼都要加上一些“防槓宣告”的輿論氛圍，說不定能在這裡找到一個耳根清靜的地方，而且大多數使用者都是抱著友好交流、互相鼓勵的態度而來，相對容易能收到來自陌生人的善意。

不過，相較於上文提到的app，tell無法做到即時收信、即時回覆，存在一定的時差感，放慢了溝通的節奏，某種程度上是還原了現實中的書信體驗，重拾等待一封信的美好，因此很適合喜歡通過寫信表達自我的人。

然而，tell也存在著一些不便之處，它並不具有常規的社交屬性，使用者無法通過信件來往與“合拍”的陌生筆友建立關係或者定向寫信。暫時無法得知官方的這一設定有何考量，但這樣看起來不便的設定反而讓使用者們保持了一個恰到好處的距離感，據某個忠實使用者的體驗，這樣一來能避免自己長期向固定一個筆友傾倒自己的情緒垃圾，二來也讓下一次相遇充滿期待感。

如果在寫信或者是回信的過程中覺得詞不達意，tell還為使用者提供了一本“答案之書”，按主題分門別類地展示了一些高質量信件示範供大家參考，當然，也可以僅僅把這些書當作一個瞭解他人、另外一種生活的視窗，說不定這之中就有能與自己產生共鳴的語言，在這裡也能找到人生難題的解答。