我又聽到有人說：主要原因是人不行

在工作中，我們經常把很多問題的原因都歸結為三個字：人不行。

曾經有UI同事指著我的鼻子說，你們沒有把設計稿百分百還原，是因為你們 人不行 。

昨天，我又聽到一個研發經理朋友說，唉呀，專案幹不好，主要是 人不行 。

哦，我聽到這裡，有種似曾相識的感覺，於是我詳細問了一下，你的人哪個地方不行。

朋友說，專案上線那天晚上，他們居然不主動留下來值班，下班就走了，自覺意識太差。程式碼寫的很亂，不自測就發到生產環境，一點行業規範都沒有。他們……還……反正就是，能不幹就不幹，能偷懶就偷懶，人不行！

這個朋友，程式碼寫的很好，人品也很好，剛剛當上管理崗，我也沒有勸他，因為我知道，勸他沒用，反而會激怒他。

當一個人，程式碼寫得好，人品好，他就會以為別人也和他一樣。他的管理方式就會是： 大家一定要像我這樣自覺，不自覺我就生悶氣了！

反而，當一個人程式碼寫得差，自覺性不那麼強，如果湊巧還有點自知之明，那麼因為他很清楚自己是如何糊弄的，因此他才會考慮如何通過管理的方法去促成目標。

我的這些認知，滿是血淚史。因為我就經歷過了“好人”變“差人”的過程。

因為程式碼寫得好，幾乎在每一個公司，幹上一段時間，領導都會讓我做管理，這在IT行業，叫： 碼而優則仕 ！

做管理以後，我就發現，並不是所有人都像我一樣，也並不是各個部門都各司其職，所謂課程上學的專案流程，只存在於理想狀態下。當然，其中原因非常複雜，並不一定就是人不行，也可能是流程制度有問題。比如我上面的朋友，他就沒有安排上線必須留人，留什麼人，留到幾點，什麼時候開始，什麼標準算是上線完成，完成之後有什麼小獎勵，這些他都沒有強調和干預。

但是，我們無法活在理想中。不能說產品經理的原型邏輯性差，UI的設計稿歪七扭八，我們就建議老闆把公司解散吧，你這個公司不適合做軟體產品，那樣我們就失業了。

你只能是就目前遇到的問題，結合目前手頭的僅有的仨瓜倆棗，想辦法去解決。可能有些方案不符合常規的思路，但都是解決實際問題特意設定的。

比如我在專案實踐中，經常遇到的一點：

產品經理沒有把原型梳理明白，就拿出來給開發人員看，導致浪費大家的時間，同時也打擊大家的積極性：這樣就開始了，這專案能好的了嗎？我們也做不完就交給測試！

這種情況，一般我都會提前和產品經理溝通，我先預審，我這關過了，再交給開發看，起碼保證不會離大譜。這裡面有一個點，產品沒有幹好自己的活，人不行？他也只有3天時間設計原型。

還有一個問題也經常出現：

即便是產品原型還算可以，評審也過了。讓開發人員看原型，他們沒有看的。一直到開發了，自己的模組發現了問題，然後開始吐槽產品經理設計的太爛，流程走不通。

這是開發人不行？他們不仔細看，光想著糊弄。其實是他們沒有看的重點，你讓我看啥，我就是一個小前端，讓我看整個平臺嗎？讓我看整個技術架構？Java該用什麼技術棧？看前端，你告訴我前端我做哪一模組的功能？此時，我一般都是先分配任務，然後再進行原型評審。如果先把任務分下去，他知道要做這一塊，因為涉及自己的利益，會考慮自己好不好實現，就會認真審視原型，多發現問題。這樣會避免做的過程中，再返過頭來，說產品經理沒設計好。已經進入開發了，再回頭說產品問題，其實是開發人員不負責，更確切說是開發領導的責任。

一旦聽到“人不行”的時候，我就會想到一位老領導。

他在我心中的是神一般的存在，在我看來，他有著化腐朽為神奇的力量。

有一次，我們給市場人員做了一個開通業務的APP：上面是表單輸入，下面是倆按鈕，左邊是立即開通，右邊是暫時儲存。後來，市場同事經常找我們：能不能把我已開通的業務，改為暫時儲存，我點錯了。這點小事還鬧到公司大會上討論，眾人把原因歸為市場推廣的同事人不行：沒有上過學？不認識字？開不開通自己分不清嗎？

此事持續了很久，鬧得不愉快。甚至市場部和研發部出現了對立的局面，市場部說研發部不支援銷售，研發部說市場部銷售不利亂甩鍋。

我老領導知道後，他就去了解，不可能啊，成年人了，按鈕老按錯，肯定有問題。原來，客戶即便是有合作意向，也很少有立即開通的，他們都會調查一下這個公司的背景，然後再聯絡市場人員開通。兩個按鈕雖然是左右平分，但是距離很近。於是，他把軟體改了，立即開通按鈕挪到上邊，填完資訊後，順勢點選暫時儲存，想開通得滑到上面才能點選。此後，出錯的人就少了。

後來，行政部又有人抱怨員工人不行。發給員工的表格填的亂七八糟，根本不認真。有一項叫：請確認是否沒有錯誤_____。明明沒有錯誤，但是很多人都填了“否”。儘管反覆強調，一天說三遍，依然有人填錯，沒有基本的職場素質。

老領導，他又去了解。他把表格改了，“是否沒有錯誤”改為“全對”，空格改為打鉤。後來，填錯的現象明顯少了。

很多事情，我們都想以說教來控制形勢。比如反覆強調，多次要求，我嗓子都喊啞了。因為不管是區分按鈕，還是填寫表格，你不是個傻子，你的能力是可以做到的，不應該出錯，出了錯你就是 人不行 。而老領導總是以人性來控制，知道你是懶散的，肯定不願意認真付出，因此設定一個流水線，讓你隨著預設的軌跡被迫走一圈。下線後，居然發現自己合格了，甚至自己都變成人才了。用他的話說就是：流程彌補能力不足。

當歸因為人不行時，其實分兩種情況： 別人不行 、 自己不行 。