Salesforces與Meta 即時通訊服務 What

近日，Salesforce 客戶關係管理 （CRM） 雲服務開發人員宣佈與 Meta 的訊息傳遞平臺 Whatsapp 建立重要合作伙伴關係，將其業務工具整合到 Salesforce 的產品組合中。

該合作使用 Whatsapp for Business Cloud API 來保護 Salesforce 客戶，用於通訊、廣播和自動化。Meta 執行長扎克伯格解釋說：“客戶經常通過文字與企業交流，這就是我們今年早些時候推出 Whatsapp Cloud API 並現在與 Salesforce 合作的原因。”

訊息傳出之際，Meta 和 Salesforce 開發了各自的沉浸式 XR 功能。Salesforce 提供其 Customer 360 中心，將營銷、銷售、商務、服務、XR 和 NFT 整合到一個 CRM 平臺下。

在關於 XR 商業潛力的主題演講中，Design Salesforce Ignite 創新主管 Eleanor Sandford 解釋了 XR 解決方案如何創造更高的工作場所效率。在討論期間，Sandford 提供了一個真實的用例，該公司的子公司 Dreamforce 使用 AR 視覺化、真實世界的數字專案放置和遠端指導組織了其全球 Salesforce 客戶活動。

另一方面，Meta 正在重建 Whatsapp 基礎設施以支援 AR 智慧眼鏡。5 月，洩密事件顯示 Meta 計劃向 Whatsapp 新增語音啟用幫助。7 月，Meta 正式為 Ray-Ban Stories 推出了擴音語音輔助導航，該公司與生產 AR-lite 消費級智慧眼鏡的奢侈品牌合作。