阿里的使用者,瑞幸的店

語言: CN / TW / HK

文/孟永輝

縱然是在流量見頂已然成為一種主流和趨勢的大背景下,我們依然可以看到有人對於流量的執念和迷信。阿里和瑞幸,便是其中的代表。無論是阿里對重回中國電商使用者數第一寶座的大肆宣揚,抑或是從瑞幸咖啡對門店數量超過星巴克的沾沾自喜,我們都可以看出這樣一種端倪。

儘管流量的優勢依然可以彌補沒有完美故事的尷尬,但是,如果僅僅只是將流量看成是故事的全部,那麼,這樣的故事或許終將以悲劇結尾。沒錯,不斷有商業上的案例,正在為我們一遍又一遍地證實著這一點。共享單車的敗退,便是一個最真實的證明。我們都知道,在那樣一個資本野蠻生長的年代裡,共享單車在資本的推波助瀾之下,在流量上獲得了巨大的發展,建立了足夠強大的規模優勢。然而,僅僅只有流量,而缺少完整的商業模式,縱然是再龐大的流量,都僅僅只是一個數字而已。

越來越多的人開始看清楚這一點,並且開始拋棄以流量為主導的發展模式,轉而將發展的目光投向了產業網際網路的滾滾洪流裡。拼多多如此,騰訊亦是如此。相對於以資本和流量為主導的發展模式的短板,產業網際網路為我們開啟的是另外一種全新的發展模式。無論是產業的深度,抑或是新技術的廣度,我們都可以獲得全新的想象力。

然而,那些享受了流量紅利的玩家們並不甘心,他們依然試圖重啟流量主導的發展模式,試圖用流量再度打一個翻身仗。如果將這個現象放在幾年前,尚且有一定的可能性,但是,如果站在今天這樣的時點下,我們依然對流量充滿著迷戀,那麼,所謂的流量,或許僅僅只是一場自欺欺人的文字遊戲而已。

所以,阿里的使用者,瑞幸的店,並不代表什麼。它,僅僅只是一場上一個時代的網際網路玩家們的遊戲而已,那些真正開啟新的發展,並且將目光放置於廣闊的產業網際網路藍海里的玩家,是不會對這些所謂的數字感興趣的。我們看到的京東對於傳統電商數字的淡化,我們看到的拼多多對於農業的持續投入,都在向我們非常直接地展示這一點。

盲目地將關注的焦點聚焦在流量本身,恰恰向我們展示出來的是它們對於流量的執念,以及對於新的發展方向的漠視。長此以往,不僅會失去產業網際網路發展的絕佳視窗期,甚至還會再度陷入到規模和效率為主導的發展模式的覆轍裡。這是以阿里、瑞幸為代表的網際網路玩家之所以會一直無法找到發展突破口的關鍵所在。無論是阿里、瑞幸在資本市場上的表現,抑或是是它們對於自身發展模式轉型的探索上,我們都可以非常明顯地看到這一點。

阿里通過回購股票的方式來維持估價,瑞幸遭遇空頭公司的做空,非常明顯地告訴我們,僅僅只是以流量為主導,僅僅只是以規模和效率為準繩,並不能夠帶來長期且持續的發展,只有真正迴歸產業本身,找到自身與產業結合的方式和方法,才是獲得新的發展,打破流量魔咒的關鍵。

然而,這並不是一蹴而就的事情。它不會像網際網路時代那樣,僅僅只是依靠資本的輸血,便可以獲得立竿見影的效果。它需要的是對產業的持續投入,需要對產業的持續佈局。只有這樣,才能建立起自身與產業深度且全面的關係,才能在流量之外,找到全新的發展模式。

以阿里為例,逍遙子通過將阿里的組織架構進行調整,成立了戴珊領導的「中國數字商業」和由蔣凡領導的「海外數字商業」,但是,調整僅僅只是開始,真正使得阿里完成轉型的關鍵並不在於調整本身,而是需要真正找到數字與商業真正結合的正確的方式和方法。

可以預見的是,如果阿里依然像現在這樣對流量秉持一種執念,甚至還將流量看成是自身安身立命的發展之本,那麼,這樣的調整是沒有意義的。只有真正擺脫對於流量的依賴,真正站在數字與商業深度融合的角度來看待這樣一種調整,並且真正找到數字與商業融合的正確方式和方法,逍遙子的組織架構調整才有意義。

不過,從阿里對於使用者數的執念上來看,這一調整是不徹底的。至少從真實的表現來看,阿里並未真正將關注的焦點從流量身上轉移開去,依然對流量充滿著執念。或許,這才是阿里在資本市場上依然無法獲得投資者信任的原因所在。

當數字化的浪潮洶湧來襲,特別是當數實融合已然成為趨勢的大背景下,阿里、瑞幸們或許真正要做的是將關注的焦點,從流量轉移到留量上,更多地思考如何藉助數字化的技術來找到改造實體經濟,實體商業的正確方式和方法,而不是一味地做著依靠規模建立優勢,進而去收割使用者的迷夢,真正讓商業迴歸正道。

阿里的使用者數,瑞幸的門店,說到底依然是流量的縮影。兩家公司對於它們的關注,從本質上來看,表現出來的是,它們依然在用傳統的橋段和故事範本來講述著本就不屬於這個時代的故事。乍一看,這樣的故事是美好的,但是,從根本上來看,這樣的故事是索然無味的。

對於那些依然還抱有幻想的人來講,阿里和瑞幸的故事,或許還有一定的吸引力。對於那些業已明瞭資本和流量的套路的人來講,這樣的故事或許早就失去了新意。相對於那些虛無縹緲的數字,相對於那些可有可無的流量,他們更加關注的是,如何改造行業,如何賦能產業,如何從數實融合的大背景下,獲得新的發展動能。

這是留給阿里、瑞幸們的新課題,同樣是以騰訊、拼多多為主導的玩家們開始受到資本市場推崇的內在原因。

結語

當阿里的使用者數,瑞幸的門店數再一次出現在人們的面前,多數人是已經「免疫」的。因為他們見證過太多太多這樣的案例,他們見證過太多太多這樣玩家們的出現和隕落。相對於流量的見頂,將目光放置於更為廣闊的產業海洋裡,或許,才是阿里、瑞幸們真正重拾市場對於他們信心的關鍵,同樣是在數字經濟的浪潮下繼續掘金的關鍵。

—完—

作者簡介  PROFILE

孟永輝 

資深撰稿人,專欄作家,行業研究專家,戰略顧問。

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