萬事閉環

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時間 2022-06-12 07:40:27 輝哥奇譚

主題: OKR

（配圖攝影 by 輝友華才貓）

今天講一個觀點，對我們的職業至關重要，即「萬事閉環」。簡而言之，所有我們負責的事情，都應該能閉環，有頭有尾。只有閉環的事情才有價值，才能迭代，才會提升。大家在職場上，只有按照「萬事閉環」的標準要求自己，才會持續得到其他同事的認可，也才能不斷精進技能。

什麼叫閉環？

閉環意味著有出發點，有目標，有進展，有結果，有覆盤。

為了具體瞭解閉環，舉幾個例子。

1、委員會評審

完整的閉環是：根據委員會評審範圍篩選事項 - 提案 - 會前會議 - 評審會 - 會後跟進 - 決議落地。所以，委員會絕不僅僅是召開評審會議，而是涉及大量的事前準備和事後跟進。只有真正閉環，才能有嚴肅性，才能有價值，也才會不斷迭代發展委員會評審機制。

2、發OKR日曆

完整的閉環是：選擇目標人群 - 分析使用者和企業需求 - 設計日曆 - 委託印刷 - 完成印刷 - 交付各工區 - 發放 - 目標人群接收並確認 - 目標人群給出反饋意見。只有通過這樣的閉環，才知道這套OKR日曆是否達到了設計目標，明年該如何改進。

3、讀書會活動

完整的閉環是：選擇目標讀書人群 - 購書 - 分發 - 大家閱讀 - 提交讀書筆記 - 召開讀書會，交流心得，共識待辦。我們的讀書會都有專門的設計，所有的書籍都經過精心的選擇，有明確的讀書意圖。比如讀《這就是OKR》是為了推廣OKR，讀《從偶然到必然》是為了推廣IPD。從特定的意圖出發，到目標設定，到最終結果的達成和覆盤，構成完整的閉環。

閉環為什麼重要？

閉環能創造價值

價值的本意是為客戶（使用者）創造價值，只有為他們創造價值，自己才能獲得回報。在公司內做事，很多時候客戶（使用者）是不明確的，大家容易上來就列出一些待辦任務，以完成任務為目標。但往往忙完一段時間，到最後拿結果的時候才發現，原來到底為誰做這件事，為什麼做這件事並沒有搞清楚，也沒有達成共識。導致很多事情忙到最後沒有任何實質性的結果。所以這些忙碌並沒有創造真正的價值。

「閉環」要求：「 所有的事情必須知道為誰而做，為何而做，目標是什麼 」。所有的事情必須有明確的出發點，即必須有清晰的使用者，明確使用者需求，也明確公司需求。根據以上需求的共識，來設定明確的目標。從目標出發，去決定做什麼、誰來做、按什麼要求完成。

舉個例子，比如第一輪《這就是OKR》的讀書活動，其使用者是公司管理者，使用者的需求是瞭解OKR在Google落地的why、what和how。企業需求是需要為推動OKR落地進行思想動員（鬆土）。

有了這個需求分析，目標就容易了：讓公司所有管理者在一個月內完成《這就是OKR》一書的閱讀，完成讀書筆記並參加讀書會分享。

以這個目標為引導，設定讀書會的OKR，用OKR牽引各部門落地讀書會計劃，就能順利滿足使用者和企業需求。

閉環能促進迭代

閉環的OKR中，KR一定是可以量化衡量的。這要求所有的關鍵環節必須有資料。比如讀書會活動中，有多少人能按時完成讀書筆記，讀書筆記的平均字數是多少等等，讀書筆記中有多大比例符合優秀的標準，可以被公開分享。這些資料雖然都很基本，但卻是讀書活動的質量體現。

我們用實際的資料與自己的預期資料進行分析，發現「落差」，從落差中發現原因，這樣就能找到下次讀書會活動的改進契機。

有資料，有「落差」分析，這樣就能收穫雙重價值：本次閉環的價值交付 + 閉環機制的迭代機會。

閉環能幫助成長

什麼是成長？具體的表現就是你在做同一件事、同一類事情時，在時間、質量上是否有提升？要想持續、穩定地獲得提升，就涉及經驗的總結，也有人稱之為覆盤。最有效的覆盤是基於完整的閉環完成，即分析「出發點-目標-進展-結果」的完整閉環。

分析完整閉環，能讓我們看到真正的提升機會，比如到底是出發點有問題，使用者選錯了，還是目標設定有問題或者過程跟進有問題。如果沒有這樣完整的視角，基於資料去分析，很容易落入「經驗主義」的陷阱。

如果大家都能在職場掌握「萬事閉環」的原則和方法，很容易在同事中建立「靠譜」、「進步快」的印象。到了這個階段，你也會突然明白，原來我們不必迷信「多年經驗」，個人成長的快車道，就在自己的腳下。