【雷火UX带你聚焦GDC2022】如何通过挖掘玩家背后的动机来防止作弊(Byfron:Clint & Nemanja)

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关于GDC

GDC是 全球游戏行业最具规模、最有权威、最有影响力的专业峰会。 GDC2022中,雷火UX共获邀17场演讲,分布在9个核心演讲以及8个峰会演讲,再度刷新中国游戏行业纪录,领跑全球。

每年的GDC大会上,全球顶尖的游戏开发者们将齐聚在这里,交流彼此的想法,构想游戏业的未来方向。接下来雷火UX公众号会选择一部分高质量的演讲,陆续为大家进行介绍。 本篇为大家介绍的是来自Byfron Technologies的首席执行官Clint Sereday和首席技术官Nemanja Mulasmajic的演讲“Fair Play Summit: Disrupting the Disruptors: How To Prevent Cheating By Addressing Player Motivation ”。

演讲标题:

Fair Play Summit: Disrupting the Disruptors: How To Prevent Cheating By Addressing Player Motivation

如何通过挖掘玩家背后的动机来防止作弊

Clint Sereday

Byfron Technologies的创始人 首席执行官,致力于提供有效的软件监测和保护以增强玩家的游戏体验。在加入Byfron之前,Clint将曾任拳头游戏的安全工程师,在那里参与核心反作弊程序的开发

Nemanja Mulasmajic

Byfron Technologies的创始人兼首席技术官, 曾就职于暴雪公司参与构建《守望先锋》的反作弊系统。也曾任拳头游戏的反作弊工程师,为《英雄联盟》构建预防和检测 作弊的 解决方案

演讲概述

作弊已经成为影响网络游戏社区的最大挑战之一。作弊者是出于各种动机而误入歧途的玩家,为了最好地防止作弊行为,开发者必须了解其行为背后的动机。在本篇文章中,演讲者将拆解玩家作弊的主要动机,如何解决这些动机,并分享保持玩家社区安全的最佳实践。

01 游戏安全防护层级

如何阻止玩家在游戏中作弊一直是游戏团队所关注的话题之一。要想阻止这种行为,首先需要了解游戏安全防护的层级:预防(Prevention)、检测(Detection)和威慑(Deterrence)。

●  预防层级:需要应对的是开发作弊程序的人,如果能阻止这部分人开发作弊程序,可以以最小代价预防作弊行为影响游戏生态。

●  检测层级:检测正在实施作弊行为的玩家,对作弊玩家的处理所需的成本和带来的负面影响比预防层级更大。

●  威慑层级:当游戏作弊的影响已经扩散到整个游戏社区群体时,就需要对整个玩家群体作出威慑,在这一层级处理作弊问题需要付出很大的代价,对游戏的负面影响也最大。

由此不难看出,游戏团队最希望的是在预防层级遏制游戏作弊行为。

一个有趣的现象是,会在游戏中作弊的玩家恰好是游戏中最活跃的一部分 玩家 ,很多作弊玩家在游戏中投入的时间和金钱都比普通玩家更多。所以简单地把作弊玩家当成游戏团队的敌人是不明智的。深入了解这些游戏作弊者的动机,才能有针对性地预防他们的作弊行为。

演讲者根据他们的经验将游戏作弊者按作弊动机划分成了四类:游戏内容驱动、金钱驱动、荣耀驱动、权力感驱动。

02 .   游戏内容驱动的作弊者

出于对游戏内容的喜爱而作弊,这类作弊者常见为以下几种类型:

●  难以获取想要的道具的人

●  完美主义者

●  收集党

●  试图学习并制作游戏MOD的人

接下来演讲者通过一个例子帮助观众更好地理解游戏内容驱动的作弊者。《英雄联盟》的运营团队曾举办过一场线下活动,只有参与线下活动的玩家才可以获得一份限定皮肤卡作为奖励。然而现实情况是去活动现场的不全是喜欢 英雄 联盟》 的玩家,他们会将皮肤卡转卖给没去现场的玩家。这种二次交易本来属于正常现象,但好景不长,很快就产生了非法市场。

有的网站直接暴力破解了皮肤卡兑换码的发行代码规则,造出了兑换码自动生成器(这种网站的制作者不乏英雄联盟的爱好者,出于给同好分享福利的目的而开发这些网站)。更糟糕的是,游戏团队发现有玩家在非法网站购买皮肤卡的时候被网站盗取了账号信息。不得已,游戏方只能回收这些皮肤卡。这引起了玩家们不满,玩家认为这是在剥夺他们已有的权益。

遏制作弊的方法

事实上,游戏团队是很容易阻止这部分玩家作弊的,毕竟这些作弊者很大一部分是游戏的忠实支持者。演讲者认为从以下的维度切入可以有效改善这种作弊行为:

游戏设计维度:

  让玩家能通过正当途径获得想要的奖励——对于上述的事例而言,如果不是正版皮肤卡数量太少,玩家也不至于选择非法网站的渠道

  减少游戏中可用程序自动化生成的内容——例如自动生成的皮肤兑换码

操作维度:

  对游戏内容的监控——例如跟踪皮肤卡超出发行量的异常兑换数量

  与玩家进行沟通——让玩家意识到非法兑换皮肤卡会损害他们喜爱的游戏的正常运营

安全技术维度:

  重视数字版权管理

  设置多重验证——例如线下活动赠送的道具必须在限定的时间和区域内兑换

03 .    荣誉驱动的作弊者

这类作弊者通常是非常在意排行榜名次的玩家。当他们觉得自己的排名配不上自己的实力时(比如认为队友拖后腿或对手开挂时),就有可能迈出违规的一步,例如在射击游戏中使用自动瞄准、动作游戏中使用自动连击的外挂。

遏制作弊的方法

这类玩家的作弊行为比金钱驱动、权力感驱动的玩家更容易制止,因为他们在意排名,通常也不愿意被系统发现自己的作弊行为而导致被封号。从以下的维度切入可以有效改善这种作弊行为:

游戏设计维度:

  让排行榜各段位玩家都能获得较满意的奖励,不恶性竞争榜首

  从游戏机制设计上减弱外挂可发挥的增益效果,让真人玩家更有机会打赢开挂程序

操作维度:

  制定清晰的游戏违规处理规则

  对排行榜异常分数变动进行监控

安全技术维度:

  加强对玩家游戏异常行为的监测

  设立账号风险分数评估系统

对于出于竞争排行榜名次而作弊玩家的处理需要足够谨慎。韩国电竞圈在2016年曾发生过一起较重大的作弊事件,当时对排行榜前列的几名违规玩家的封号处理在玩家群体中引发了轰动。 有人因为别人作弊而产生自己也要作弊才能达到相对公平的想法。一些玩家陷入了盲目捍卫游戏公正的偏执,他们动辄怀疑并举报对手作弊,对无辜玩家造成了困扰。

还有的职业玩家因质疑游戏的公平性怒而宣布拒绝参加该游戏的比赛。这一事件对玩家的游戏信任感造成了极其恶劣的影响。

04 金钱驱动的作弊者

出于牟利目的而作弊的玩家,为此可能出现盗号转卖、向他人出售作弊工具等现象。这部分人是游戏作弊产业金字塔的顶端,他们甚至可能根本就不玩游戏,所以游戏团队很难遏制这部分人的作弊行为。

遏制作弊的方法

游戏设计维度:

●  尽量最小化游戏客户端可爬取的游戏信息量——例如增加UI元素,让玩家选择开启或退出某些功能,这样可以减少作弊者可爬取的用户信息量

操作维度:

●  使用法律武器,起诉作弊者,增加其作弊成本

●  联合其他游戏公司共同抵制

安全技术维度:

●  代码保护技术(Code Protection)

●  网络混淆技术(Network Obfuscation)——例如让作弊者爬取的内容中读取到很多乱码字段

在防止游戏作弊和不伤害合法玩家权益之间需要寻求一定的平衡,值得注意的是,如果游戏防护等级过高,可能影响正常玩家的游戏体验。例如:《Vanguard 2》在测试时曾设置过大量拦截驱动程序,这样做虽然阻止了作弊者的很多开挂插件,但也影响了正常玩家的体验,比如有玩家用RGB键盘(可自定义背光颜色的键盘)玩《Vanguard 2》时发现键盘不会发光了。

05 权力感驱动的作弊者

这部分作弊者以打击其他玩家游戏体验为乐,常见类型有:

●  黑某款游戏的网络喷子、网络水军

●  想仿制山寨游戏的人

●  在玩家群体中寻求统治地位的人——这些作弊者常向影响力较大的玩家发出单挑申请,并毫不掩饰他们采用了作弊手段,以打赢合法玩家并向他们展示作弊大流行的趋势,“你打得再好,也赢不了开挂的人”。

遏制作弊的方法

游戏设计维度:

●  减少容易被喷子、水军利用的系统设计

●  建立新账号准入门槛

例如将登录设置设计为账号密码、动态验证码双重验证,对有违规记录的玩家可禁止其手机号对应的动态验证码申请,让作弊者在不更换手机号的情况下无法建立多个新号进行作弊行为。

操作维度:

●  聊天和社区评论——如注册达到一定时长才允许发言,并检测其发言内容

安全技术维度:

●  设备禁用——直接封禁违规账号使用的硬件ID未来再次在该游戏创号的权限。

●  使用DDoS防护

事实上,这部分作弊者的作弊心态是游戏团队较难揣测的。拳头公司的游戏团队曾通过这类作弊者擅长的1V1挑战作为切入口试图 他们。在接触过程中,游戏团队人员了解到这些作弊者有一部分是因为自己的首个账号违规被永久封禁了,而第一个账号对他们意义非凡,所以“由爱生恨”,在后续走上了不断创号作弊、打击他人游戏体验的道路。通过和他们的沟通后,这些作弊者短暂停止了作弊行为,但不久又重蹈覆辙,因此很难从根本上改变这类玩家的作弊行为。

06 .     总   结

演讲者对四类出于不同动机而选择作弊的玩家类型进行了介绍,通过对他们的动机进行深入了解和挖掘,有助于游戏团队在游戏设计和后期运营中尽可能地预防作弊行为的产生,实现良好的游戏生态系统,维护玩家的游戏体验。

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