京東電器618(資料篇)——3C DESIGN

3CDesign 設計團隊服務於 京東零售 3C家電事業群範圍內的設計專案。重點關注 京東6.18、京東11.11、京東電器營銷品類相關全案專案設計、京東家電、通訊、電腦數碼、配件業務、京東電競、校園等。團隊會針對 使用者體驗、營銷、互動、品牌、研究、前端程式碼設計等層面服務3C事業群。從創意到商業化價值的轉化，再從資料理性分析並驅動，最終形成商業設計賦能於業務幫助業務增長。同時團隊是個關注設計商業化、設計價值領域的所有專案的創新設計。

近期工作思維模型：

Design Think ： 設計團隊近期目標會圍繞三個 維 度去思考與推進執行“京東電器心智打造”：造記憶、造場、造勢

本篇文章“ 京東電器618（資料篇）“  將從專案背景、技術創新價值、價值再提升”三大方向去講述，瀏覽閱讀大概需要 8 分鐘。

一、專案背景

1.背景介紹

在京東618主題下發起的京東電器大促活動，拉通整合各級事業部在統一性中彰顯各品類差異性，旨在通過產品、價格、服務幾大版塊傳播包裝，影響使用者心智，通過創意觸達讓使用者看見並吸引，實現更好的商業轉化。更好的傳遞京東電器“用心服務”的品牌心智，提升品牌聲量。

2.核心目標

線上和線下視覺與體驗一致，打造京東電器統一的視覺體驗和品牌心智。

3主視覺概念

圍繞京東電器“用心服務”，拆解設計關鍵詞——品質、服務、提煉出“用心服務”的主題概念。京東電器用心服務為使用者解決痛點問題，從而給使用者帶來愉快的購物體驗；

二、技術創新價值

此次京東電器618期間，在各事業部及品類會場， 3C Design 前端元件共創新複用60+元件。

1.3C群

京東電器館區

2.各級事業部會場

(1) 家電主會場

【挽留彈窗】

目的：提高家電金融專項補貼券領券率。  應用： 家電主會場/家電品類二級全系列會場

效果： 10日、18日— 領券率接近100%

【趨勢品類元件】

目的： 提高家電不同趨勢類目同屏內曝光/點選。  應用： 主會場趨勢新品

效果： 18日—曝光點選率 提升340%，人均互動3次

【 焦點式多tab元件 】

目的：提高屏效同時給細分品類支援。  應用： 會場尾部支援型坑位

效果：10日—曝光點選率 提升240%

18日—曝光點選率 提升4倍

【晚8常態化商品元件】

目的：家電常態化晚8樓層，提升促銷節點心智。  應用： 主會場晚8首樓層

效果：曝光點選率 提升66%

【明星模組】

目的：利用明星屬性帶動銷量。  應用： 明星商品區塊

效果： 曝光點選率 提升3倍

【影片氛圍+商品展示】

目的：展示品類特性，吸引使用者停留。  應用： 預售首部主推品

效果： 曝光點選率 提升4倍

(2) 電腦數碼主會場

【進場領券彈窗】

目的：提高會場轉化率和停留時長。

效果：自17號晚8點上線該模組以來，相比較17號，在相同頁面結構下 增加停留時長約2.7s 。

結果： 高潮期18日增加了入場一鍵領取大額券，優惠券力度較大，視覺上突出券額和搶購氛圍，領券率相比於普通優惠券的 提升3倍 ， 並增加了停留時長。

【商品挽留彈窗】

目的：提高會場轉化率和停留時長。

效果： 綜合點選率7.5% ，略低於優惠券挽留彈窗。

結果：商品挽留彈窗將優惠力度最大的爆品選入陳列，用於退出前激發使用者興趣，但點選商品後頁面會跳轉商詳，對增長停留時長的效果較小。

【專業場景樓層】

目的： 打破樓層後腰部常規性，通過達人場景展示使使用者繼續駐留，逐漸滲透電腦數碼專業潮玩心智。

效果： （1-18號）後腰部： 綜合點選率3.5%

（13-14號）中上腰部： 綜合點選率18.5%

結論：樓層位置對場景樓層點選率影響較大，場景樓層更適用於打心智，在大促會場使用點選率較平庸。

(3) 通訊主會場

【挽留彈窗】

挽留商品 ：6.11-6.16期間； UV訂單轉化率3.38%

挽留優惠券： 6.17-6.18期間； UV訂單轉化率1.72%

挽留彈窗的增加為了減少使用者流失，提高頁面停留時長，增加爆品曝光度

【浮層icon模組】

效果：5.23-6.18期間； 點選佔比整個會場30%， UV訂單轉化率2.61%

結論： 浮層icon此次在與手機館融合上起到了重要作用，icon承接了手機館的品牌館陳列、購機導購助手、小時達特色業務、手機競速榜等功能的入口，既保留了頻道原有心智，又高效的利用了會場首屏的重要資源空間。

【晚八模組】

目的： 晚8樓層主要利用“贏免單”作為主推利益點，吸引使用者晚8關注通訊會場，強化使用者心智，從B端也推動了品牌商家釋放利好政策

視覺創意理念： 晚八樓層模組採用夜晚星空的配色，搭配joy1.0仰望星空的視覺感受，增加使用者的沉浸感，並烘托了晚八模組的氛圍

效果： 晚8樓層上線20-24點， UV訂單轉化率3.1%

【以舊換新模組】

效果： 以舊換新整體 UV訂單轉化率2.19%

結論： 以舊換新的自檢測模組和匹配主推換新手機補差模組，在承接通訊主推“以舊換新補貼”的促銷策略同時，在會場頁面上更加直觀的呈現了換新的優惠價格，讓使用者不用計算，可以更清楚看到換新價格，負數價格的展示，直觀展示差價，吸引使用者的關注的同時，提升使用者的購物體驗。

(4) 電競主會場

【挽留紅包】

目的： 提高會場點選以及會場停留時長； 點選人數訂單轉化率3.56%。

【互動樓層】

目的： 將電腦、手機、遊戲電視以自動切換形式展示，保證均勻的點選和曝光； 點選人數較常規樓層提高1.5倍。

【IP樓層】

目的：結合人物形象屬性，展示匹配粘合度的商品給使用者，借IP影響力提升購物轉化率； 較常規成交提升4倍。

(5) 配件主會場

【挽留彈窗】

目的： 減少使用者流失，提高頁面停留時長，增加曝光

【TAB切換廣告+商品】

目的： 多維度呈現場景化導購，傳遞更多資訊引導性提高屏效比同時為二級會場導流招商。

元件價值： 多tab切換商品組+廣告，多維度呈現，傳遞更多資訊引導性； 點選人數訂單轉化率4.75%。

2.京東電器品類會場

【挽留彈窗】

【場景化樓層】

智慧數碼

目的：通過場景化推薦數碼細分產品

1.幫助部門增加招商坑位，獲取更多招商資源
2.給使用者帶來貼合場景的產品，代入感更強

SMB
目的： 通過場景化推薦數碼細分產品

細分4個場景化樓層，進行建模渲染，根據數智辦公、行政高效、智慧會議、營銷物資四大板塊特徵搭建真實場景，並加入與場景對應的產品，激發使用者對場景化的感知與共鳴。

三、價值再提升

3C Desgin 元件未來規劃：

3C Desgin 在未來將在通天塔逐漸實現元件模組化。共建元件庫前端設計組會持續更新建庫，分享設計師使用，並且擴大元件庫的規模。

共建元件

在設計時，我們需要了解引起使用者反應的實際事實，遵循學習週期-識別並修復產品中最嚴重的問題，收集反饋並進行相應的迭代。從研究中獲得的資料將推動設計決策制定併產生巨大影響，通過資料瞭解使用者，利用資料去理解使用者行為，為設計提供輔助參考，幫助設計師在正確的方向上推動設計，通過測試，迭代和一致的反饋迴圈，將不斷髮現更多見解，以資料驅動的設計為有價值的產品提供資訊。