為避免反壟斷調查 亞馬遜告誡員工說話時要“注意用詞”

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新浪科技訊 北京時間12月2日晚間訊息,據報道,一份內部培訓材料顯示,為了免遭反壟斷調查, 亞馬遜 告誡公司員工在討論公司相關問題時,不要使用某些特定詞語,以削弱人們腦海中“亞馬遜主導電商和零售業”的印象。

每年,亞馬遜都會對員工進行法律和反壟斷方面的培訓。據媒體獲得的培訓錄音顯示,亞馬遜員工被告知在使用“平臺”、“生態系統”、“入口”和“作業系統”等詞彙時要“謹慎”,因為這些詞不夠準確,可能使亞馬遜的業務受到誤解,或者引起新聞機構或監管機構不必要的注意。

培訓人員警告亞馬遜員工稱:“如果市場很廣闊,就不要說市場狹小;如果競爭對手多;就不要說競爭對手少;很容易進入市場,就不要說有進入壁壘。談及為吸引和留住客戶的‘差異化產品’時,不要說它是‘護城河’。想表達我們的業務在增長時,不要說占主導地位。”

此外,員工還應避免按地理區域提及市場,例如“歐洲市場”,因為亞馬遜是在全球市場運營的。培訓材料稱,“從美國聯邦貿易委員會(FTC)的角度來看,‘歐洲市場’這個詞可能表明,我們壟斷了歐洲市場。”

這份培訓材料被亞馬遜視為“機密”檔案,它要求員工無論是在書面交流還是口頭交流中,無論是在內部還是外部,都不要使用這些詞語。據六名參與過培訓的亞馬遜現任和前任員工稱,這幾乎是對亞馬遜大多數美國員工的強制性要求。

近十年來,亞馬遜高層一直對“平臺”和“市場”這兩個詞彙持謹慎態度,擔心過度使用這兩個詞彙可能會產生“反競爭行為”的印象。

近年來,反壟斷監管機構一直在指責一些大型科技公司,稱他們擁有過大的市場力量。亞馬遜的消費者部門,包括其零售業務、Marketplace(市場)和履約服務等,都遭到了特別的審查。

據預計,亞馬遜擁有美國電子商務市場40%的份額,遠遠領先於最接近的競爭對手 沃爾瑪 ,後者的市場份額僅為7%。這意味著,大多數商家不得不使用亞馬遜的Marketplace來接觸線上消費者。

而亞馬遜則一直強調,其在全球零售市場所佔份額相對較小。亞馬遜CEO安迪·賈西(Andy Jassy)9月份在接受媒體採訪時曾表示,亞馬遜僅佔據全球零售市場1%的份額。因此,很難說亞馬遜是壟斷者。