第14個天貓雙11,技術創新帶來消費新體

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“技術和商業是密不可分的,今年是第14屆天貓雙11,在過去的13年裡,伴隨著商業的快速發展,天貓淘寶的底層技術基礎設施得到了深厚的積累,同時也支撐了雲端計算的大規模發展。未來,我們將通過持續的技術創新和突破,讓商家更好的做生意,讓使用者享受更好買、好逛、好玩的線上體驗。” 淘寶天貓CTO若海說。

今年,聚焦“技術引領新消費”的方向,大淘寶技術團隊在“好買、好逛、好玩”三大領域,圍繞體驗升級的目標,用技術創新不斷探索數字時代下最理想的消費方式和生活方式。接下來小編帶你瞭解今年雙11在消費者“好買、好逛、好玩”,以及商家經營上的核心技術解讀。

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淘寶天貓CTO 餘剛(若海)

好買,買得舒服又貼心

今年淘寶購物車全新升級,實現了所有使用者購物車容量擴充到300個商品,並能夠實現購物車商品自定義分組、排序、置頂,讓消費者選購商品更輕鬆、更便捷。
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在雙11的場景下,做購物車的擴容和自定義管理,會帶來非常複雜的挑戰:例如購物車的載入時長變長、資料的儲存成本增加,以及上下游的業務鏈路關係變更等。在此次購物車整體架構升級的背後,我們採用了阿里自研的高效能雲原生記憶體資料庫Tair,Tair擁有效能極高的讀寫速度,通過PUSH模式執行器和內聯運算元等最新實時處理技術對購物車場景進行優化。通過輕量化連線、非同步投遞技術,能夠進一步支撐起超大連線數,使得Tair 單叢集訪問流量達到100GB/秒,相當於每秒都可以下載兩部藍光電影。通過大連線、高吞吐的資料庫Tair的支撐,購物車容量從120成功升級至300,且能夠在拖動互動同時支援分組與載入資料行為,保障使用者的流暢購物體驗。此外,為了能在對使用者放量新功能時,保證系統的穩定和體驗不打折,我們建立起一套業務變更灰度染色的系統保障能力,能夠有效實現淘寶APP新功能絲滑上線。

智慧預測疫情下的物流影響,提升消費者的物流確定性體驗

疫情給線上購物發貨帶來了不確定性,由於發貨地可能受疫情影響,有的商家的訂單一夜之間可能就沒法發貨了,消費者只能感知買的東西久久收不到,大大影響了消費者在平臺上的購物體驗。

在技術層面,我們拉通了衛健委的疫情地區資料,商家的發貨地資料,快遞的物流資料,同時結合發貨攬收率的變化,用演算法對疫情區域的進行智慧預測,將受疫情影響最嚴重的地區和商家圈選出來,從消費者端給與明確資訊表達。今年雙11,我們升級了電商域和物流域的資訊化體系能力,解決了淘寶平臺的物流服務、物流異常等消費者核心物流問題,提升了消費者收貨體驗和商家發貨體驗。

除此之外,今年雙11,我們將聯動菜鳥驛站、申通,通過覆蓋全鏈路履約建設,同時,疊加末端送貨上門的基礎能力,去滿足淘寶上消費者送貨到家的訴求,全面提升物流末端履約體驗。

好逛,逛得快樂又新奇

低成本商品3D建模,業界首次規模化應用NeRF 3D物體建模

在新消費時代,消費者開始追求身臨其境的沉浸式購物體驗,希望“先試後買”,降低決策成本。在線上購物中,我們提供了3D場景和3D商品,讓消費者實時與商品互動。為了更大規模地實現這種場景,大幅降低建模成本和模型渲染成本,是讓消費者跨入沉浸式購物時代的必要條件。

今年雙11,業內首個基於NeRF技術的商品3D建模應用Object Drawer在手機天貓APP規模化上線,重建1500多個商品模型,覆蓋10個以上的商品類目,實現低成本的商品3D建模,讓使用者在手機端與3D商品實時互動。NeRF建模相比人工建模,成本下降70%。通過神經輻射場NeRF技術,ObjectDrawer在渲染速度、模型壓縮、紋理還原度方面達到業內領先,在iphone7手機上的渲染速度可達30幀/秒,通過模型壓縮實現模型平均大小<5MB,並實現紋理和細節高清還原。這些細節能夠保障使用者在3D商品瀏覽中的體驗,儘量還原“所見即所得”。

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淘寶自研傳輸協議保障使用者網路體驗,1080P高清畫質覆蓋商家直播間

當下,直播、短影片已經成為商品資訊的內容表達方式。消費者習慣了通過內容的形式種草某件商品,去貼近自己嚮往的美好生活。為了讓消費者在淘寶直播間看到更清晰的商品細節,我們在主播開播源,影片傳輸和影片畫質等方面做了非常多的工作。

首先,我們聯合了直播硬體廠商共同釋出了《電商直播高畫質開播指南》,這個指南在場景設定、燈光設定、妝容美顏、軟硬體配置等方面用標準化的方式,幫助商家主播快速且低成本地搭建一個好的直播環境。其次,在編碼傳輸方面,影片編碼壓縮技術S265和更優的網路傳輸協議,讓我們的直播更少的卡頓,減少延時,播放更流暢。最後,在影片畫質方面,我們在雙11期間將1080P高清畫質覆蓋了商家直播間。同時,通過自研的影片增強技術和深度學習演算法彌補畫面的質量。自研的AI引擎能夠充分發揮手機NPU的算力,可以讓用手機直播的主播也能獲得畫質的提升,進一步提升高畫質的覆蓋率。消費者在今年的淘寶直播間,將會得到更加高清流暢的觀看體驗。

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好玩,玩得盡興又刺激

TAOLIVE CITY未來城虛擬電商空間,端雲協同實時渲染低延時

進入沉浸式網際網路時代,娛樂、社交、電商等整個線上應用場景都將被重塑。在娛樂場景,使用者可以身臨其境的在線上虛擬空間中和朋友一起看電影,一起蹦迪,一起逛街。在電商消費場景,我們判斷將從“商品展示電商”進入“超前體驗電商”,給使用者帶來超越時空的沉浸式購物體驗。今年雙11上線的TAOLIVE CITY未來城是我們探索下一代網際網路電商在3D場景中的創新嘗試,技術上結合雲端即時渲染能力實現了高清渲染、低延時多人線上互動,能夠支援商家/主播定製化空間搭建,為消費者開啟3D虛擬電商世界。

在今年雙11的TAOLIVE CITY未來城,藉助雲端強大的GPU完成高清複雜的場景渲染,使用者無需下載大型的安裝包,消費者在淘寶APP上就可以啟用自己的3D分身在虛擬世界探索,利用端雲協同實時渲染能力,能夠實現3A影視級畫面,端到端200ms延時,使用者在虛擬世界的探索、任務、交易、社交的互動體驗相當流暢。同時,未來城能夠支援搭建定製化品牌館和主播營地的新營銷陣地,助力生態夥伴新品推廣、進店引導及直播間轉化。在虛擬未來城,可實現萬人線上同屏互動,並能以各種任務玩法提升消費者的沉浸感和趣味感。

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TAOLIVE CITY未來城裡的主播帳篷

千萬人同時線上競技,秒級實時排名的淘寶雙11互動遊戲

互動遊戲既能給消費者帶來更豐富、更有趣的購物體驗,又能幫助商家帶來更多進店曝光的機會。淘寶互動大促具有幾個特點:玩法變化頻繁、研發週期很短、系統穩定性要求極高、流量脈衝化嚴重。今年雙11上線了3款互動遊戲:喵果總動員、猜價格以及贏紅包,屬於多人同屏線上競技的遊戲,趣味性和刺激性更高。

為應對大促遊戲帶來的效能挑戰,大淘寶技術研發了互動遊戲化大促框架(IGF),我們通過提煉業務領域模型,如玩家、組隊、房間、資產、裝備等關鍵要素,能夠快速設計大促玩法的整體框架;通過封裝push、儲存、廣播、行為同步等基礎能力,能夠實現業務和基礎設施的隔離;通過核心+擴充套件的方式形成引擎層,能夠實現玩法的個性化定製;通過狀態同步、鎖幀同步、玩家行為同步等行為,能夠支援多人實時線上競技遊戲。基於這些橫向和縱向的切分,我們將大促玩法的變化,約束在框架全域性的不變性中,既提升了研發效率,也提升了系統穩定性。另外,我們通過鏈路收斂、無鎖更新、自定義序列化協議實現了系統性能提升,通過系統資源分時排程實現了大促機器成本的降低,能夠為消費者帶來更好的互動遊戲體驗。

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數智經營技術助力商家降本提效

為了幫助商家更實時、更有效地找到相對適合自己店鋪的成長路徑,讓資料更好地融入到經營動作中,我們一直在不斷拓展資料化運營的場景和能力。今年雙11,淘寶平臺以資料化洞察、智慧化演算法和產品化服務,為百萬級中小商家提供經營建議和生意診斷,提升商家經營體驗,實現技術加持的降本提效。

我們結合消費趨勢洞察和行業經驗,通過大資料診斷的方式,給到商家更具體的經營建議和操作指引,幫助商家做出策略優化。例如,結合消費者在特定品類的核心決策因素,對商品的屬性填報、圖片設計、店鋪裝修做出差異化指導,進而提升消費者對商品消費的決策效率,利於商家經營。在給出智慧診斷建議的基礎上,系統會匹配合適的經營工具,更進一步的幫助商家更加快速、簡單的使用工具,進而做出決策優化。“生意參謀”智慧診斷能夠幫助商家預測大促關鍵資料,更好地指引商家大促期間的經營動作。目前每個月有百萬規模的商家採納了智慧診斷的建議,其中,80%是平臺的中小商家。通過智慧診斷的引導和幫助,商家也更容易獲得成長。

共同走向未來數字世界

技術是創造商業價值的第一生產力,能夠源源不斷地為消費帶來新的體驗,以及新的美好生活方式。我們將持之以恆地通過技術創新拓展商業的更多可能性,與消費者、商家共同走向未來數字世界。