通過應用場景深度理解監控寶在業務中的實踐價值

語言: CN / TW / HK

近年來,越來越多的企業實現了核心業務系統互聯網化,無論是企業內部員工還是企業外部用户或是供應鏈上下游合作伙伴,均通過互聯網和Web應用與企業建立起了緊密的聯繫。基於此,網絡性能對企業業務的影響也變得越來越重要,監控寶則可通過提高網站的用户體驗來保障企業收入、保護企業品牌以及釋放企業生產力。

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場景與用户價值

網站質量監控

互聯網的使用已成為日常生活重要的部分,無論線上購物、訂餐、移動支付、互聯網出行、政務查詢、辦理、醫療掛號、銀行業務等等,這些業務都依賴着外網的穩定與可用,外網監控能夠幫助企業監控自己的業務系統的可用性,無論在網絡發生抖動、還是企業服務器出現問題時都能及時向企業進行告警,監控寶為企業的業務提供保障。

企業內部的日常運轉也離不開網絡,無論辦公系統、人力系統、財務系統、客户管理系統、物流管理系統、交通管理系統、服務器管理等等,這些系統以及工作內容都依賴着內網的穩定與可用,內網出現故障導致公司內部業務無法處理,嚴重的還會影響對外的業務穩定。內網監控能夠保證業務支撐系統的正常穩定,當內網環境出現不聯通時,及時向企業進行告警,從而減少業務系統受影響時間,保證企業的正常運轉。

網絡鏈路質量監控

不同網絡服務商帶寬質量參差不齊,相互之間的連通性問題嚴重,當各地用户通過不同的網絡接入商訪問網站或Web服務時,用户體驗的差異非常大。因此,互聯網企業和網絡內容提供商需要對網絡鏈路質量進行持續監測。但受成本和資源的限制,企業缺少有效的網絡鏈路質量監控手段,無法對全國用户和海外用户的訪問鏈路進行7x24持續有效監控,不能主動發現鏈路故障。

監控寶通過遍佈全球的分佈式監測點發起全鏈路網絡質量探測,通過採集不同地區、不同運營商鏈路的時延、丟包、網絡抖動情況,從時間、地域、運營商等維度綜合分析網絡鏈路質量及可用率,感知電信、聯通、移動等多家網絡服務提供商的網絡質量,快速發現和準確定位網絡問題,便於及時進行鏈路調整,保障所有網絡用户的體驗。

網頁性能監控

互聯網用户通過Web頁面獲取大量信息——文本、圖片、視頻、動畫……網頁交互也越來越豐富,而這些元素、資源會時刻影響網頁的加載速度,一旦網頁打不開、交互失敗,用户就會放棄這個網站,對業務造成惡劣影響。而針對網站關鍵頁面和關鍵業務的運行,必須監測其可用性和業務流程完整性,從全球主要城市或區域發起對網站、業務系統和主要服務模塊的業務關鍵頁面的模擬訪問,持續監測網站響應時間和可用性。

監控寶通過遍佈全球的分佈式監測節點真實模擬實際用户的地理位置,監控不同地區訪問網頁元素的加載速度和性能問題,為頁面優化提供真實的一手數據。

  • 持續監測網頁元素、內容更新、圖片/視頻/Flash等多媒體資源的加載情況。
  • 監測不同區域的用户訪問頁面首屏、元素的性能體驗。
  • 完整支持HTML5頁面性能監測和分析。
  • 定位元素級的問題,包括JS、Image、CSS等資源加載情況。

API接口性能監控

API是隨着互聯網和雲計算的興起而催生的產物。像雲供應商亞馬遜、互聯網巨頭Google、社交媒體Twitter,他們的服務都是通過API的方式來提供的。 “API經濟”的概念應運而生。API 經濟是利用互聯網的Web API技術,將企業能力或競爭力作為API服務而進行商業交換的經濟模式。

隨着越來越多的國內零售商、媒體、政府和金融服務公司開始公開Web API,每天都有大量的API增長。API已經成為擴展產品、獲取客户,幫助合作伙伴提供高價值服務以及擴張生態系統的關鍵渠道。

網絡環境下 API 接口越來越開放, 大量的業務通過 API 去實現。穩定的API能幫助企業降低成本,提高收入。隨着移動應用的爆發增長,未來API將會使用的越來越多,不論是提供API的服務商還是使用API的公司,都不希望發生這樣的情景:

  • 調用第三方公司提供的應用程序API失敗,導致業務中斷,交易失敗。
  • 旅遊網站通過API獲取機票和酒店庫存信息並抽取佣金,API調用失敗導致失去一個客户或是一次機會。
  • 其他數據源信息的API調用失敗,影響自己的內容整合。
  • 公司內部產品之間API不穩定導致業務下滑。
  • 公司提供出去的API穩定性直接影響業務收入。

監控寶推出API監控服務,用於有效監控API服務的穩定性和正確性。幫助用户解決API性能帶來的業務問題。

CDN質量監測

隨着國內互聯網環境的不斷升級,越來越多的網站使用大量高分辨率的圖片、視頻、動畫等多媒體文件以及API等外部資源。資源越大,對於網頁的加載速度影響也越大。Google、Amazon等互聯網巨頭的專項研究證明,網站每慢一秒鐘,就會丟失10%的訪客,甚至造成客户的永久流失。CDN成為互聯網企業解決資源加載速度問題的重要選擇。

但用户網絡環境複雜,客户難以發現外部故障,無法掌握關鍵業務和頁面的全國性訪問情況;服務覆蓋全國和海外,對於邊遠地區和海外業務無法訪問的情況,排查定位難;缺乏CDN加速效果監控,針對CDN故障定位排查時效性差,排查Cache節點故障難。

監控寶通過部署在全球範圍內海量的分佈式監測節點模擬真實用户訪問,對頁面內每個元素請求從DNS解析到結果呈現的全過程進行深度追蹤分析,來確定使用CDN加速的元素請求的性能表現,診斷分析是Cache節點自身問題,還是同步策略問題,亦或是網絡傳輸問題。

  • 提高整體網絡鏈路質量掌控能力,對鏈路故障及時進行應急處理,保障用户訪問體驗。
  • 提高CDN節點故障感知能力,及時發現Cache節點異常,準確定位故障信息。
  • 提高網絡資源調度能力,能夠根據網絡鏈路質量,優化用户訪問鏈路。

特點與優勢

300+全球式分佈式骨幹網監測節點

用户體驗對線上業務的影響越來越大,而傳統的網站監測工具所暴露出的諸多不足可能對用户體驗造成致命的影響。

雲智慧推出的監控寶擁有全球分佈式監測網絡,通過遍佈全國所有省份、世界主要國家和各大主流運營商的300+監測節點全球分佈式監測節點,監控寶能夠主動對移動、瀏覽器、微信等終端的鏈路質量、CDN效果、DNS解析狀態、響應時間和可用率進行詳細的評估。

  • 整體性能數據實時展現
  • 數據細化到地級市
  • 響應時間及可用率分析
  • 報警與故障信息彙總
  • 世界和中國網絡展示
  • 各運營商數據分析

全天候7*24小時持續監控

監控寶通過提供整體網絡7×24全天候持續的網站可用性監控,實時掌握響應時間分佈和可用率等總體運行狀況,準確地分析網站性能指標,及時發現問題、秒級告警,幫助運維人員快速定位並解決問題,提高運維效率。

CDN質量感知與評估

對業務時效性要求較高的企業大都採用了性能加速服務,但CDN服務廠商眾多使得區分Cache 節點的難度大,市面上的大部分產品在衡量CDN加速服務時需要進行復雜的URL和監測點配置,增加了運維工作的複雜度。

  • 監控寶通過強大的數據庫智能地識別CDN服務廠商,幫助客户省去複雜的配置工作、降低運維的工作難度。
  • 監控寶通過雲智慧300+全球式分佈式監測節點採集到的海量CDN數據,幫助企業準確客觀地評估CDN服務廠商在區域內的性能差異。
  • 監控寶通過智能地識別CDN服務商的主機並對CDN主機在同一區域的監測點進行訪問,來客觀、準確地評估CDN節點的加速情況,幫助在客户評估CDN加速效果的過程中保證對於服務的選擇權。
  • 監控寶支持從元素性能與主機性能層面查看與分析目前的CDN策略,對比不同主機的性能表現以及元素的請求表現,從而享受更好的CDN加速服務。

先進的問題分析機制

當用户的網站性能出現問題時,及時地對問題進行分析、定位對解決問題尤為重要。監控寶採用了先進的問題分析機制,幫助用户分析和定位網站的性能問題,避免因網站性能問題而導致的用户流失。

快照分析

  • 通過記錄所有監測點的故障快照,幫助客户進行故障定位。

元素瀑布圖分析

  • 通過元素瀑布圖重現網站在加載過程中所有元素加載的時序、可用性及性能信息。

同步自動網絡診斷

  • 當網站監控中出現請求超時、無法連接服務器、請求被拒絕或者無返回數據等網絡問題時,系統自動進行MTR診斷。MTR診斷從每個監測點出發幫助定位問題區域。
  • 當網頁出現資源請求故障、元素加載異常時,系統會自動對元素進行網絡診斷。測試用於檢查是否由網絡層故障導致的元素加載異常,適用場景包括CDN Cache節點問題確認等。診斷的方式包括:ping(用來確定從客户端到服務器主機是否存在網絡問題)、dns(用來測試目標域名是否能正常解析)以及traceroute(用來檢測網絡路由是否存在問題)三種。

智能化告警管理

當客户網站發生訪問故障時,及時的告警是非常必要的。監控寶提供的智能化告警管理,通過對告警的實時響應、處理與分析,幫助運維人員快速定位故障,縮短故障中斷的時間,降低客户的損失。

先進的告警策略

  • 連續告警提醒,確保告警接受者不會錯過告警信息。
  • 重試幾次告警,確保告警的準確率。
  • 自定義告警線,滿足客户自主判定故障規則的要求。

多重告警通道

  • 郵件、手機短信、語音電話、App推送、URL回調等五種告警方式,方便用户按需選擇。
  • 多種告警頻率的連續提醒,確保告警消息即時送達。

人性化的告警頁面設計

  • 按任務拆分系統推送的告警信息並用精簡的文字向客户報告告警內容,縮短客户的訪問路徑的同時提升客户的訪問效率。

告警消息彙總統計

  • 彙總展示監控項目的故障消息、系統消息以及提醒消息,並可以查看消息對應的歷史快照信息。

多維度數據報表

不同於多數同類產品只提供很簡單的短期數據報表,監控寶支持不同時間段內的多性能指標統計報表以及對比報表,並支持報告的導出功能,方便客户進行深入分析。

監測點、運營商、國內外地區、省份&運營商等多維度的報告統計

  • 讓用户關心的數據通過用户需要的維度展示,使數據更符合用户的需求,幫助用户更有針對性的調整與完善產品。

對比報表

  • 通過對比不同任務間的性能,讓客户在瞭解自身產品性能的同時,掌握競爭對手的性能,以便客户在產品競爭中佔有先機。

總結

監控寶擁有開箱即用的功能,通過全球分佈式骨幹網調度聯動,實時掌握各地用户的網站訪問體驗,及時發現性能問題,解決企業因緩慢的內部應用程序導致企業工作效率降低,甚至業務停滯等問題。 從金融、教育到社交、電商等,每個業務場景對監控的需求均存在較大的差異,雲智慧監控寶從核心場景切入,同企業內部監控系統高效結合,從而解放企業部分運維工作,為企業運維人員提供統一視角,幫助其快速定位並解決問題。

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