什麼是最好的產品體驗?就是拿得起、放不下。

語言: CN / TW / HK

一、培養使用者習慣,開始從娃娃抓起

一個週末,在外面辦事,走路感覺有點累了 ,看到一家麥當勞門店,於是就進入休息了一會兒,發現裡面有點吵鬧,抬頭一看,發現幾個小朋友在遊樂區玩梭梭板,玩的不亦樂乎,旁邊的媽媽一遍喝著飲料一遍看著娃娃玩,時不時給娃娃喂一點漢堡和可樂。

當時,心裡就在想,想麥當勞這樣餐飲店,好人性化喲,給小朋友提供一個免費的遊樂園,真的是一個不錯的地方,媽媽可以在這裡吃點東西,娃娃在這裡有玩具。

後面,走在回家的路上,看到一家肯德基,它也有一個兒童遊樂區。

心裡一想,這兩家公司都提供了這樣的兒童遊樂區,難道為了吸引媽媽們來消費嗎?

我看了一下,來消費的人,還是好像學生居多,媽媽們不是他們的主要消費人群呀!

像麥當勞肯德基這樣的店,很多都開在人流比較大,租金比較高的位置,他們在店裡,還專門劃分一塊區域做成免費的兒童遊樂園,提供給小孩的玩耍。

即使一個媽媽在這裡呆一下午,多少都會點一些吃的和喝的,估計消費也就幾十塊錢,但靠這一點收入,好像不能覆蓋,那個兒童遊樂園的租金吧!

如果這把兒童遊樂區改成餐區,放上幾個餐位,估計一天的收入會更多。

像麥當勞肯德基這樣的公司,是頂級的經營高手,肯定不會做虧本的買賣。

那他們應該是在投資,投資明天,投資未來的消費者,未來的消費就是現在兒童啊!

他們不僅也賺媽媽們今天的錢,也考慮到要賺小孩未來的錢。

怎麼說呢?

媽媽們在兒童遊樂區裡面陪伴娃娃玩耍的時候,或多或少都會點一些吃的喝來打磨時間。

如果這個時候娃娃玩餓了,媽媽就會在麥當勞這裡給他們點一些東西,比如漢堡、可樂、油炸土豆條等,這樣就慢慢培養小孩吃麥當勞的習慣了,後面也可能會慢慢成為一個真正的消費者。

像麥當勞肯德基這樣的企業,在租金比較貴的地段,要搞免費的兒童遊樂園,就是想要讓小朋友們經常去,不僅要賺大人們現在的錢,也要賺小孩們未來的錢。

二、所謂的正宗味道, 童年的肌肉記憶

一般小孩的口味在六歲以前就基本上定型了,如果他們小時候經常吃一種東西,它就會形成一種強烈的肌肉記憶,即使他們長大了以後,看到這樣的食物,同樣會喚起他們的味覺記憶,就想去這個東西,感覺這就是一種“癮”。

如果你出生在四川,從小就開始吃麻辣的事物,漸漸就會形成對辣椒有一種依賴性,這就是一種“癮”,如果隔一段時間不吃辣椒,就會感覺到有點難受,看見火紅紅的辣椒就自然地流口水。

其實,所謂“正宗味道”,其實就童年的味道,在小時候吃一種食物,不斷地吃,然後就不斷地開始對自己的味蕾進行進行刺激訓練,進而形成一種獨特的肌肉記憶儲存在我們的大腦裡面,每當看到這個東西的時候,就會形成條件反射,喚醒儲存在我們大腦裡面的這種記憶,其實所謂的“正宗味道”,就是在我們肌肉裡面的記憶,也就是最初的味道。

我每次回老家,就會去吃一碗牛肉麵,感覺非常好吃,好像在其他地方,從來都吃不到這種味道的牛肉麵,因為這是一種熟悉的味道。

三、最好的使用者體驗, 就是拿得起、放不下

什麼是最好的產品體驗呢?

張小龍哥哥說微信:用完即走。

估計還有下半句,他沒有說出來,那就是“走了你還會回來的”。

就像王者農藥一樣,喝上一口,就上癮了,很多人等公交車、地鐵,還有吃飯,都在玩。

當然,還有抖音,有次我去研究它的推薦演算法,就開始一個個影片地刷,結果一不小心,一個小時過去了,太嚇人了,時間收割機呀!真的是“抖音上面五分鐘,現實世界兩小時”。後面,我狠心就把它解除安裝了!

終於,發現好的產品體驗,就是讓你  拿得起放不下。

不僅是網際網路上面的虛擬產品,還有很多美食也是這樣。

比如,火鍋、小龍蝦等,這些都容易上癮,很多人隔一段時間都要去吃一次,如果不吃就感覺難受。

很多外地人四川,吃了幾次火鍋後,就感覺愛上它了,而且很多人,之前都從不吃辣的喲。

真切地體會到了,很多人喜歡說,沒有什麼事情是一頓火鍋解決不了的,如果有,那就兩頓。

之前,在朋友圈裡面看到一些孕婦,在“卸貨”之前,就要吃一頓火鍋,給自己減壓,放鬆一下。

好吃的東西,就會重複吃,重複吃的東西,就容易上癮。

就像可口可樂一樣,這麼多年的口味,就好像從來沒有變過,還有包裝沒有變過,但是它就能賣到今天了,讓消費重複地消費,讓它重複地賺錢。

就像可口可樂這樣的一種糖水,似乎不高科技,沒有什麼技術含量,只要開始做,重複地做,堅持地做,慢慢培養起消費者對它的依賴,後面就不容放下了!

對,這就是為什麼,好的產品體驗,就是讓人 拿得來、放不下。

本文系作者: 蔡文輝 授權發表,鳥哥筆記平臺僅提供資訊儲存空間服務。

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