被大廠裁員的第87天后,找到了一個藍海市場

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編輯導語:近兩年來,大廠的競爭越來越激烈,各大網際網路開始裁員潮。本篇文章中作者通過講述從大廠畢業的同學走向哪裡來介紹氛圍治理崗位,感興趣的小夥伴們快來一起看看吧。

從去年12月開始,各大網際網路開始裁員潮,近期已經開始了第二、三波裁員。如阿里、百度、美團都不同程度裁員,同事們互相調侃說, 我們的中年危機沒有到,可網際網路的中年危機來了。

這些從大廠“畢業同學”都去哪了呢?我身邊朋友基本有兩個方向,一是不做網際網路,徹底轉行了,甚至離開了北京,可能工資沒有之前高,但保持溫飽不成問題。

還有一種是繼續與網際網路死磕,向其他公司投遞簡歷,謀取一線生機。我同事小李就是後者。

小李是第一批裁員潮畢業的同學,找工作已經二個月了。用他的話,形容這二個月生活: 每天心情跟過山車一樣

為什麼這樣呢?

首先,各大場都在向外“輸出人才“,人才缺口遠遠低於往年,所以即使在三四月,也沒有出現金三銀四的現象;其次,公司好不容易有合適崗位開放,又有很多人競爭,局勢相當激烈,雖然有大廠背景,有時簡歷都過不了。

當好不容易有面試機會時,又聊得還不錯,等到了發放offer階段,HR又跟他說HC收緊了。

三個月一個offer還沒收到,這是他之前從未預想到的,讓他非常抓狂。

更讓他抓狂的是,每月除支援基本生活開銷外,還要自己上繳社保。 錢包只出不進,眼看著“裁員禮包”已經耗盡。 無比焦慮的他,甚至有段時間瀕臨崩潰。

痛定思痛後,他開始為自己找出路,分析各大廠用人特點。神奇發現,雖然大家都收緊了招聘崗位,但是有兩個崗位依舊大量招人,一個是面向海外相關崗位。

另一個是關於氛圍治理的崗位。前者要求有一定英語功底,還沒有過6級的他,果斷放棄了。開始發力後者。

而且,氛圍治理職位薪資並不低,從1W/月—6W/月不等。並且,他還悄悄問了幾個hr,發現應聘人相比其他職位少了很多。小李心中竊喜,逮到機會了。

應聘人少主要有幾個原因:前幾年,平臺忙著跑馬圈地,所以關於氛圍治理非第一優先順序要做的事兒,導致對這塊人才要求沒有那麼多。需求決定供給,所以這個領域人才自然也少一些。

另外隨著監管越來越嚴格,平臺之前粗放的運營方式沒有辦法滿足監管要求,需要精細化來做。所以對 人才需求變多了,供給跟上,短期處於「藍海」

於是,小李開始著手準備面試要的關鍵點,經過2周的準備,他開始面試幾家公司,果不其然,其中有3家給他發了offer,可以說是成功上岸。

小李感覺到了久違的快樂,“眼紅的同學”紛紛向他請教,面試這個崗位都學習了什麼?

他大概講了2個小時,大概總結下,有這麼幾個點:

一、理解氛圍治理的作用

氛圍治理對平臺“保命”和“留存”起到至關重要作用。

氛圍是由內容組成的。好氛圍,對監管來說,不能有有害國家內容;對於生產者來說,有自由的言論空間;瀏覽者來說,有足夠優質內容。

如果平臺氛圍不好,有害國家內容滿天飛,使用者看到的都是廣告等有害資訊,我敢說 平臺活不到第二集 。要不被監管關停了,要不使用者離你而去了。

所以,好的氛圍是至關重要的,氛圍治理本質是平衡監管、釋出者和瀏覽者三者體驗體驗,既要 符合監管要求,又要讓使用者說得爽,還不能讓使用者覺得平臺都是“垃圾內容”

聽起來是不是還挺難的。

二、標準是平臺最頭疼的問題

氛圍治理是要有標準的,標準一般來自兩個方面,一個是監管下發的,是堅決不能出現內容,包括:涉xi、政治、黑產、色情等,稱之為“紅線”。

另個是平臺為友好氛圍擬定的,也是不能出現的。

通常包括:辱罵、軟色情等,稱之為“黃線”。紅線和黃線各面臨著不同的問題。

1. 紅線內容

面臨的問題是,監管難度大。

即使知道有害內容,但平臺每天有千萬或者上億內容,把所有有害內容都能一個不落的攔截,還是非常難的。難也要堅持到底。因為一旦發現有攔截,對平臺影響非常大的,輕則罰款,重則關停。

比如去年豆瓣,一年整改20多次,收到900萬元的罰單,還有部分功能關停調整。

面臨被罰的肉痛,所以平臺要用盡渾身解數,阻擋一些有害內容出現!再來看黃線。

2. 黃線內容

雖然不會處罰,但也面臨著標準問題,比如:

要不要處理?如果不處理,被使用者瀏覽到,會覺得平臺氛圍很差;如果處理,會導致生產者不滿意,因為他可能覺得是正常的發言,內心os:為啥要刪我內容,更有甚者甚至會因此導致流失。

平臺如果把控不好標準,會導致” 左右都不是人 ”。所以標準如何擬定,才能平衡好瀏覽者和生產者的體驗,是平臺一直探究的方向。

三、找到治理方案

1. 紅線內容

態度上要徹底解決,行動上不斷細化標準和提升識別能力,從建立機制到策略迭代兩方面入手:

(1)建立機制

一般通過前置教育使用者,告訴使用者不生產哪些內容。比如使用者公約、使用者黑榜單、使用者答題等都是解決這個問題的。

同時,一旦出現有害內容處理,對使用者和內容及時處理。另外,也要深度挖掘潛在風險使用者,做好使用者監控,從而防患於未然。

(2)策略迭代

有些同學可能認為,有了上面機制就可以處理掉有害內容,其實是遠遠不夠的。

上面只是搭建好了框架,實際上還需要更細化的標準和識別能力。這個需要大量的例項,一個依賴使用者舉報通過,即發現badcase-〉舉報-〉處置-〉細化標準和識別能力。

另一個建立平臺攻防策略,各個環節收集 badcase-〉通過模型生產更多case-〉發到產品各個介面-〉檢視攔截情況-〉若沒有攔截,定位問題-〉細化標準和識別能力。這種方式以點帶面,從一個小缺口帶來整個平臺能力提升,

以上通過機制和策略迭代,有效解決平臺針對有害內容攔截的問題。

2. 黃線內容

態度上需要平衡使用者體驗,行動上需要借力。

在產品中由於場景不同,同樣一句話在不同場景下,語意是不同,很難都由機器去判定,畢竟 機器是沒有感情的

一般的做法是借力使用者,針對拿不準case分發給使用者打分,將多數投票作為結果。得到驗證後繼續反補標準和識別能力。

如果這個處理結果有爭議,平臺也可以快樂“甩鍋”!

綜上,紅線內容要不斷通過badcase細化標準,徹底完成有害內容根治;黃線內容要借力使用者評判,達到使用者體驗的平衡。

四、處置手段要性感

針對有害內容處理手段也是多種多樣的。

針對區域性出現有害詞語的,本著將傷害降低情況下,一般不會整條內容都處理,通常會打碼、加*等操作。

同時處置手段,也從過去處置使用者,向玩法演變,比如之前百度貼吧用“傻寶”表情包,替代表“傻X”兩個字,引發大量使用者玩梗。

針對區域性解決不了的,一般會對內容進行限流或者刪除,嚴重者進行封號處理。更有甚者,可以起訴走法律程度。

多樣的處置手段,保證對症下藥。

五、總結

以上,是小李對氛圍治理崗位,進行的“刻意學習”,在聊天過程中有幾句話,讓我記憶比較深刻,分享給大家。

  1. 企業需要的人才,既要抬頭看方向能力,也要 有一捅杆子到底做事兒的實力 。如果你在這個領域,還達不到這個標準,請“刻意學習”。
  2. 既然選擇方向就去努力,即使失敗也沒有關係,37是個魔法數字,第37次你肯定會成功,所以不要懷疑,努力向前!

最後,希望每位同學都能找到屬於自己“藍海”,並堅持37次。

堅信 日拱一卒的力量 ,祝早日上岸!

本文由@楊學姐聊運營 原創釋出於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

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