悅刻國際CEO杜冰談電子煙品牌出海:始於產品,終於信任

語言: CN / TW / HK

12月17日,在深圳舉行的第五屆國際電子煙產業高峰論壇上,RELX悅刻聯合創始人、悅刻國際CEO杜冰公佈了悅刻海外業務的最新進展。目前,悅刻國際已與眾多國際頂尖分銷商及家樂福、7-11、Alfamart等全球及本地知名零售連鎖達成合作,並在21個國家和地區設立辦公室和駐點;在東南亞、紐西蘭等區域保持領先;同時,悅刻品牌在英國、西班牙等發達國家所佔份額亦不斷提升。

據瞭解,悅刻的海外探索最初始於2019年。進入東南亞市場半年後,悅刻就佔據了當地電子煙市場首位,並迅速在全球40餘個國家積累了百萬量級的消費者。2021年,負責悅刻海外業務的新公司“悅刻國際”正式成立,全球化發展再度提速。

在此次行業高峰論壇上,杜冰表示,悅刻國際的目標是打造受信任的國際化中國品牌。“通過攜手全球人才及夥伴、提供本地化的高品質產品、尊重當地習慣和遵從當地法律法規、積極承擔社會責任,悅刻希望成為全球使用者信任的品牌,併成長為中國智造的一張新名片。”杜冰說。

本地化運營為先,堅守品質高地

近年來,全球電子煙消費市場快速發展,國際巨頭的重金佈局也帶來激烈的競爭。作為中國本土品牌出海,悅刻國際快速發展的“密碼”是什麼?

杜冰介紹,悅刻國際將“信任”視為核心,以此為基礎,向全球使用者提供高品質的產品和服務的同時,更積極承擔社會責任,參與社群互動。

悅刻國際員工來自全球不同國家和地區

本地化運營是一個品牌出海能否成功的重要一環。目前,悅刻國際建設了一支背景多元化的本地團隊。據介紹,該公司員工來自全球22個國家和地區,40%以上的員工為當地僱員。

在本地化運營的基礎上,悅刻國際著力保障產品品質,併為不同地區使用者提供符合當地監管要求和文化特色的產品。

據瞭解,悅刻產品標準在歐盟國家相關標準和美國PMTA的成分限量HPHCs要求基礎之上,更加嚴格且全面,符合各海外市場的嚴苛質量要求。同時,悅刻國際為全球產品生產30款以上的不同版本包裝,以符合所在地的監管要求。

悅刻國際遵從各地規定,生產符合監管要求的產品

打造出海品牌,首先需要對海外市場消費趨勢和偏好有著清晰準確地瞭解。印尼使用者對丁香口味情有獨鍾。悅刻國際歷時超過12個月,迭代一百餘個版本,研發出專門面向印尼使用者的丁香口味霧化彈;在這個過程中,僅用於測試消耗的霧化彈就超過兩千個。

2020年,悅刻國際發起了“品鑑官”專案,邀請當地使用者參與產品設計。目前,已有全球1萬多消費者參與調研,完成了40多個口味的測試,並且成功上市了20餘個新口味。

踐行社會責任,積極建言獻策

除了組建本地化團隊、提供高品質產品,悅刻國際始終將自身視為所在地區的一份子,積極履行社會責任。

保護未成年人遠離電子煙是全球共同關注的話題。出海伊始,悅刻國際就貫徹“守護者計劃”,並在與全球零售商合作的過程中,堅守“反對向未成年人銷售電子煙,反對在未成年人面前使用電子煙”的原則。

悅刻國際要求零售商禁止向未成年人出售產品

悅刻國際同樣關心所在地的小微企業生存。杜冰介紹,2020年,悅刻國際在菲律賓發起Greenshoots專案,與合作伙伴攜手,為當地因疫情遭受經濟損失的小微企業和個體戶提供線上培訓,以幫助他們提升商業能力,讓小生意也能養活一大家人。

一系列以“信任”為核心的工作,讓悅刻在出海三年後逐漸成為各國監管部門眼中可以信賴的夥伴。2020年,悅刻國際多次參與菲律賓國會針對電子煙監管法案的工作組會議,就監管政策中的口味、最低年齡、包裝和銷售渠道等細節提供意見;2020年4月,紐西蘭議會健康特別委員會審議《無煙環境和管制產品(蒸汽)修訂法案》,討論電子煙相關監管政策;作為產業代表,悅刻國際及當地合作伙伴向委員會介紹了未成年人保護技術,並探討電子煙對公共健康的長期影響。

品牌出海是中國製造向中國創造、中國產品向世界品牌轉變的重要歷史階段。杜冰表示:“信任的種子,結出信任的果實,悅刻國際願意與各位合作伙伴一起,立足中國、走向世界,我們相信全球化的心臟會泵出全球化的血液。”