遇到好脾气的老板就能“摆烂”了?

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在当前竞争激烈的商业环境中,员工积极主动地向领导提出创新想法、分享正确信息至关重要。然而 建言行为(voice behavior) 意味着员工挑战现状,甚至不同意领导的意见,除非员工从领导那里得到足够的支持。

虽然以往研究表明,不同的支持性领导风格对员工建言行为具有促进作用,但鲜有研究探讨 包容型领导(inclusive leadership) 如何提升建言行为。因此,研究者基于归因理论提出包容型领导、建言行为和 心理授权(psychological empowerment) 两两间呈正相关关系。

此外,研究者还提出,包容型领导不仅能直接影响建言行为,还能通过心理授权的中介作用间接影响建言行为(关系模型见图1)。因为领导者的包容行为可以改变员工对领导者的归因,而这又会改变他们的态度和行动。

图1 关系模型

研究选取了英国11家货运公司的312名员工作为研究对象,因为货运公司员工的工作性质非常敏感,公司生产高质量货物并取得商业成功在很大程度上依赖员工,他们在保证卫生的条件下完成货物的及时运输,并且努力与供应商建立联系,以确保最大限度的无差错运输和语音通信。员工还可以确定最佳的装运方式,处理填单和其他相关的装运文件,这些员工的建言行为能帮助高级管理层获得下沉市场的有用信息,从而在公司运作中防患于未然。

在正式收集数据之前,研究人员征得了相关组织人力资源部门的许可。为避免员工自我报告偏差和共同方法偏差,让员工在自然工作环境中于两个不同时间段对问卷进行评分,间隔时间为一个月。在时间1中,员工对包容性领导问卷进行评分,在时间2中,对心理授权问卷进行评分。同时,在时间2中,主管需对其不同的下属进行评分。员工在两个时间段的回答通过其工作身份号码来匹配,这也便于主管对相关下属进行评分。

研究发现

相关分析:包容型领导、心理授权、建言行为

包容型领导与心理授权、建言行为呈显著正相关关系,心理授权与建言行为呈显著正相关关系,且验证性因素分析结果表明测量模型拟合度很好。

直接效应:包容型领导→心理授权,包容型领导→建言行为,心理授权→建言行为

包容型领导能够显著正向预测心理授权和建言行为,心理授权也能显著正向预测建言行为。

中介效应:包容型领导→心理授权→建言行为

心理授权的中介作用显著,包容型领导能通过心理授权显著正向预测建言行为。

根据归因理论, 包容型领导改变了员工关于自我决定、意义、能力和加班的态度,促使员工将积极结果归因于自己和领导者,从而表现出更多的建言行为,为他们的工作单位和组织作贡献。

从理论层面来说,这项研究一方面支持了以往关于包容型领导与心理授权、包容型领导与建言行为、心理授权与建言行为的研究结果,另一方面揭示了包容型领导提升员工建言行为的内在机制。

从实践层面来说,领导者可以通过展示自己的开放性、有效性和可亲性引导员工建言献策,如积极倾听、表示尊重、及时为员工提供反馈等。

此外, 领导者应该明确员工的角色,给予他们自主权,让他们用自己的想法发起和完成任务,并为他们提供情感支持,克服在工作中犯错的恐惧,这反过来又有助于改善建言行为,从而提升工作成效。

□ 本文转载自“唧唧堂”,已获转载授权

□ 解析 作者/ 心理学导读库写作小组 lunlun

 审校/心理学导读库写作小组 鱼子酱

  本文是针对《包容型领导与建言行为:心理授权的作用(Inclusive Leadership and Voice Behavior: The Role of Psychological Empowerment)》的论文解析,该论文于2022年1月发表于《社会心理学杂志(The Journal of Social Psychology)》上。该研究作者包括Amjad Younas, Daoping Wangb, Basharat Javedc, Adnan Ul Haqued。

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