PRD 這樣寫,我看著都不爽

語言: CN / TW / HK

昨天幫別人看了一份產品需求文件,也就是 PRD。不過,看完後我是很不爽的。

原因很簡單,這已經觸碰到了我那細節控的神經。

接下來我說幾個關於這份 PRD 的問題,如果你是產品經理,可以試著對照一下自己是否有類似的毛病。

1、英文字母不分大小寫

在這份 PRD 中,有多處提到「ios 客戶端」和「android 客戶端」。不僅如此,有的還寫成「Ios 客戶端」或者「IOS 客戶端」。

不知道你們看了是啥感覺,反正對我來說,這樣的寫法我是不能接受的。

正確的寫法,應該是「iOS 客戶端」和「Android 客戶端」。

另外,在文件中關於資料介面的內容部分,到處都是「api」或者「Api」這樣的寫法。

不知道是這份 PRD 作者在鍵盤上對大小寫鍵無感還是咋地,漏洞百出。

正確的寫法,應該是「API」。

所以,對於這種涉及到專有英文單詞的地方,一定要注意大小寫,並統一規範。

2、語文表達的錯誤

絕大多數的產品都有使用者登入功能,但絕大多數關於這個功能的 PRD 中都會把登入寫成「登陸」。

甚至在已經上線的產品中,也存在這樣的紕漏。一方面是輸入法的問題,但更主要的是產品經理不夠細緻。

除此之外,在語文結構的表達上,很多寫法同樣是有問題的。

比如,我在這份 PRD 中看到這麼一句文案:「成功建立訂單」。

乍一看,似乎沒啥毛病。可按照「名詞 + 動詞 + 狀語」的表達結構來看,這種說法其實是不準確的。

正確的說法,應該是「訂單建立成功」。

這些看似不影響大面的細節,實際上反映了一個產品經理的基礎素養。當然,使用者是不會找茬的,但使用者會有自己的感覺。

3、提示資訊和操作不對應

在這份 PRD 中有一處是關於對話方塊的互動設計, 這位產品經理寫在對話方塊裡的文案是這樣提示的:「確認刪除該訂單嗎?」,然後對話方塊下面有兩個按鈕,分別提示「刪除訂單」和「不刪除」。

乍一看,是不是同樣覺得沒啥毛病?

可是,這種寫法並沒有將提示資訊和操作對應起來。問的是要不要刪除,那操作結果只需要回答是否確認就行了。

所以,正確的寫法是把兩個按鈕上的文案分別改成「確認」和「取消」。

這麼一來,提示資訊和操作就能對應上了。雖然只是簡單的提示和操作,但同樣需要講究。

4、沒有窮盡所有使用者場景

PRD 中有一處設計是讓使用者填寫表單並上傳,可產品經理在定義上傳結果時只考慮了兩種情況,分別是成功和失敗。

對應的,就是針對這兩種情況的提示文案。

可是,真實的使用者場景遠不止這兩種情況。比如,上傳過程中如果出現網路異常怎麼辦?如果上傳後是因為伺服器異常導致沒有響應怎麼辦?如果使用者誤操作返回上一個頁面導致資料丟失怎麼辦?

這些,都是需要窮盡的使用者場景。

關於窮盡場景的做法,可以用流程圖去做各種路徑上的分叉判斷,這樣得出的所有葉子節點就是細分場景。

然後,把這些細分場景都考慮在產品方案內,做好反饋措施。

要不然,使用者可能會因為一個沒有被窮盡到的場景搞蒙。比如,因為程式設計師沒有做出場景判斷,導致一些介面引數異常的錯誤直接暴露給使用者。

這種體驗,顯然是不好的。

5、只有方案,沒有背景

這份 PRD 還有一個問題,就是滿篇的方案,但唯獨沒有說明為什麼要做、以及做完後的意義是什麼。

說白了,就是缺乏需求背景。

一份完整的 PRD 不僅僅是設計方案的呈現,更應該包含需求背景和意義。這樣,承接這份 PRD 的人才知道自己做的事有什麼價值。

比如,為什麼社交產品裡要做「話題功能」?

如果只是因為別的產品有所以我們也要有,那這樣的產品經理就是搬運工。

話題功能最大的作用,其實是通過主題將原本沒有交集的人拉到同一個空間,進而讓他們產生社交關係鏈並形成互動。

所以,給每一個設計找到理由,是產品經理的必備能力之一。

人都會為有意義的事情而奮鬥,或許是收益、或許是個人價值的實現。

寫在最後

細節決定成敗。

這是一句已經被說爛的話,但話糙理不糙。尤其是對於做產品來說,細節真的能體現出很多背後的思考。

生活中有很多值得觀察和思考的細節,細膩感也不是一天兩天培養出來的。

不過還是那句話,生活處處皆產品。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

這次理想 L9 釋出了,網上熱度很高。有人吐槽、有人讚許、也有人認為這都是炒作。

在我看來,如果你從細節出發去看待這款車的設計,其實還是有不少細緻之處。

比如,為什麼只有副駕後面有小桌板?為什麼取消第二排座椅靠門的扶手?為什麼把後尾箱感應開門的感測器放在車側面?

這些,都是從場景出發的細節設計。感興趣的,可以自己去研究一下。

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釘釘這個功能,微信真該學學