「防呆」手法在設計中的應用

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編輯導語:在工業設計中,為了避免使用者的操作失誤造成機器人或人身傷害,會針對可能發生的情況做預防措施,這就是防呆設計。本文作者列舉了防呆設計的十大原則和相對的應用案例,一起來看一下吧。

一、什麼是防呆設計?

防呆(日語:ポカヨケ poka-yoke,英語:Fool-proofing)是由新鄉重夫(Shigeo Shingo)提出的工業生產方式,並隨著工業品質管理的推展傳播至全世界。在工業設計中,為了 避免使用者的操作失誤造成機器或人身傷害 ,會針對這些可能發生的情況來做預防措施,被稱為防呆設計。

工業設計領域中的防呆設計的兩種特徵:

  1. 即使出現操作者的人為疏忽也不會發生錯誤 ── 不需要注意力
  2. 具備即使是外行人來做也不會做錯的構造 ── 不需要專業知識與高度的技能

防呆設計在工業設計領域應用廣泛,也同樣可以被應用於互動設計領域,作為一種 預防、矯正錯誤行為的手段 ,讓使用者不需要花費注意力、也不需要經驗與專業知識,就可以正確無誤地完成操作。

二、防呆設計的原則及應用案例

防呆設計有十大原則:

  1. 斷根
  2. 保險
  3. 自動
  4. 相符
  5. 順序
  6. 隔離
  7. 複製
  8. 標示
  9. 警告
  10. 緩和

1. 斷根

「斷根」是指將發生錯誤的原因從根本上排除,不給使用者犯錯的機會。

工業設計案例:由設計師 Kim Keun Ae 設計的防汙漬咖啡杯,杯子的腰線上的一條環狀凹槽可以使順著杯子邊沿淌下的咖啡漬,不再繼續往下流弄髒桌子。

互動設計案例:禁用按鈕是很典型的「斷根」設計案例。比如天貓購買產品新增購物車時,沒有貨的標籤會變成禁用狀態,避免使用者下單。

2. 保險

「保險」是指按照順序執行兩個以上的動作才能完成工作,增加使用者的操作的步驟,給使用者思考的機會和時間。

工業設計案例:家裡或者酒店裡的門用兩道鎖,會更安全:

互動設計案例:彈窗的再一次確認的功能,是典型的「保險」案例,可以避免使用者的誤操作,點選刪除等功能會重複一遍動作。

3. 自動

「自動」是指運用各種裝置、結構和原理,使功能自動開始或停止。

工業設計案例:電水壺,在水燒開後會自動斷電,有效防止了乾燒帶來的危害。

互動設計案例:在使用者使用 4G 播放影片時,bilibili 會給出提示,提醒使用者當下所處的播放環境。

4. 相符

「相符」是指利用形狀、數字公式、發音、數量等進行檢測和匹配。

工業設計案例:手機的 SIM 卡的卡片和卡槽的缺角,從形狀上限制了卡片擺放的方式,避免使用者放錯卡片:

互動設計案例:在輸入驗證碼或密碼頁面,用輸入框的形態提示要輸入數字的個數,可以避免使用者輸入錯誤格式驗證碼或密碼。

5. 順序

「順序」是指將流程依序執行,把複雜的操作編好順序,一步一步引導使用者完成操作。

工業設計案例:宜家的產品說明書,會指引使用者一步一步的組裝產品,編號清晰,避免使用者組裝錯誤。

互動設計案例:頁面中的步驟條設計可以一步一步的指引使用者的行為,在完成一步之後,才會開啟下一步。

6. 隔離

「隔離」是指通過區域分隔保護某些區域,避免危險或錯誤。

工業設計案例:衛生間或廚房的開關會加上開關保護罩,避免水滴和霧氣引發的觸電行為。

互動設計案例:微信在發朋友圈時可以選擇給哪些朋友看,保護使用者的隱私。

7. 複製

「複製」是指利用複製、重複的方式來核對。

工業設計案例:重要的檔案通常一式兩份或多份,可以保留資訊、以防丟失或被單方面篡改。比如畢業生就業時要簽署的三方協議就一式多份。

互動設計案例:使用者在註冊產品輸入密碼時需要輸入兩遍,防止輸入錯誤。

8. 標示

「標示」是指運用線條粗細、形狀、顏色等區別以方便識別,提高易識別度。

工業設計案例:人行橫道的交通指示燈在兩種顏色變化的過程中通常會亮起動態倒計時,提醒行人剩餘的時間。

互動設計案例:互動設計中的標示用法很多,比如紅色的數字代表你有幾條未讀的訊息;頭像及右上角的小紅點代表有更新的朋友圈內容。

9. 警告

「警告」是指將不正常情形透過顏色、燈光、聲音、動效等方式進行警告,及時修正錯誤。

工業設計案例:煙霧、煤氣報警器等都起到了很好的警報作用,會用燈光和聲音對使用者進行提示。

互動設計案例:大眾點評 App 會根據使用者的定位,在使用 App 時通過橙色按鍵對使用者進行警告。

10. 緩和

利用各種方法減免錯誤發生的傷害,儘可能的減少損失,將失誤降到最低。

工業設計案例:包裝中的減震泡沫,工地中工人戴的安全帽,車上飛機上的安全帶都採用了緩和設計。

互動設計案例:電腦和手機的回收站都使用了「緩和」設計,檔案被刪除後不會直接消失,而會存放在回收站,方便使用者找回。

作者:元堯,微信公眾號:長弓小子

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