實探中國廣電 5G 營業廳:192 號段尚未對公眾開放,門店改造仍待完善

語言: CN / TW / HK

第四大運營商來了!獲取 5G 商用牌照 3 年後,中國廣電於 6 月 27 日舉行 5G 網路服務啟動儀式,宣佈 192 號段即將正式向公眾放號。

目前,中國廣電已正式上線 10099 官網,網址為 www.10099.com.cn,客服電話為 10099,並推出 4G 及 5G 套餐收費標準。

中國廣電 5G  192 放號!官網上線:5G 套餐 118 元至 588 元,100+App 專屬流量

搜狐科技走訪時發現,目前中國廣電 5G 服務主要面向內部員工和友好使用者內測,尚未面向大眾,想要選號、辦套餐還需等待一段時間。此外有北京廣電線下營業廳仍未安裝新門頭,招牌為“歌華有線”,線下渠道門店建設尚待完善。

手握 700MHz 黃金頻段,中國廣電通過“抱大腿”的方式為使用者提供通訊服務,與中國移動共建共享 700MHz 5G 網路,並租用中國移動的 2.6GHz 網路。 通訊分析師項立剛告訴搜狐科技,中國廣電網路實際上是基於中國移動,只是分一部分資源,所以網路質量肯定沒有問題。

從行業來看,隨著中國廣電的入局,通訊服務市場“三足鼎立”的格局會被打破嗎?多位行業人士對此持悲觀看法,“中國廣電進入的時機比較晚,改變行業結構的可能性很小。”

實探北京廣電線下營業廳

作為中國廣電在北京市的 5G 業務運營主體,歌華有線此前主要負責北京市有線廣播電視網路的建設和管理,目前正推進北京廣電 5G 商用放號工作。

6 月 28 日,搜狐科技來到北京市海淀區一家歌華有線營業廳,看到店內掛著廣電 5G 的相關海報及廣告牌,上面寫著“廣電 5G,更廣更精彩”。

不過,在該營業廳幾乎沒有人諮詢中國廣電 5G 業務,大部分都在辦理歌華有線的寬頻、電視業務。

“目前其 5G 服務剛開啟試商用階段,只面向內部員工和友好使用者進行內測,尚未對社會面推廣。”營業廳工作人員告訴搜狐科技,不太清楚具體什麼時候能夠辦理,還要等官方通知。

10099 人工客服則表示,6 月 27 日到 7 月 3 日是試商用階段,正式商用時間還未接到通知。

中國廣電方面告訴搜狐科技,開網後有一段試商用期,主要面向內部員工和友好使用者,需要對網路執行情況進行驗證,等穩定後才會正式商用。

而該營業廳尚未完全準備好為使用者提供中國廣電 5G 業務。一方面,店內沒有任何資料介紹選號、套餐等業務詳情。另一方面,該營業廳尚未安裝新門頭,門店招牌仍是“歌華有線”。這一定程度上阻礙使用者瞭解中國廣電新業務,因為並非所有使用者都知道中國廣電與歌華有線之間的關係。

6 月初,歌華有線稱按照中國廣電要求,對歌華有線所有營業廳(服務站)門頭統一做了規範設計,個別營業廳受疫情影響尚未安裝新門頭。

(中國廣電歌華有線小街橋旗艦營業廳)

此外,使用者想要尋找中國廣電線下營業廳位置時也會存在一定困難。以北京為例,搜狐科技在百度地圖、大眾點評等 App 上搜索“中國廣電”時難以找到線下營業廳資訊,仍需搜尋“歌華有線”。

可以看出,目前中國廣電尚未完全做好 5G 業務面向公眾開放的準備,渠道建設等方面仍需完善。

套餐資費折扣不大

6 月 27 日,中國廣電正式上線 10099 官網,並公佈套餐資費。

據瞭解,中國廣電 192 套餐分為兩種型別,一種是 4G 精彩套餐,套餐價格為 38-68 元 /月。另一種為 5G 精彩套餐,套餐價格為 118-588 元 / 月。

對比其他三家運營商資費來看,中國廣電的 5G 套餐門檻價格比中國移動、中國聯通、中國電信低 10 元左右,但語音和流量包內容不同。

通訊分析師付亮評價稱,三大運營商會採取固網移動捆綁合約,標準套餐打折銷售,地方推出資費更優惠的套餐等舉措,所以廣電套餐的優惠力度不大,吸引力不足。

有網友表示,這個套餐價格不算便宜。“我用的上海移動,一個月 118 元,包括 500 分鐘通話、80G 流量和 200M 寬頻。”

“對比國外新進入市場的運營商,中國廣電套餐折扣不是很大。”StrategyAnalytics 服務提供商團隊總監楊光告訴搜狐科技,法國運營商 free 曾推出超低價不限量套餐,日本樂天曾推出前 300 萬名使用者免一年話費的活動。

雖然套餐資費不太便宜,廣電一大優勢在於,192 號段為全新號段可選“靚號”較多。官網顯示,中國廣電推出三連號、順序號、愛情號等多種選擇。

搜狐科技在 10099 官網以及中國廣電營業廳小程式嘗試購買時,顯示選號系統仍在升級中,還無法選號購買。不過,有使用者告訴搜狐科技,在 6 月 27 日買到了生日號,也未提前預約。還有網友在社交網站上吐槽,“在中國廣電小程式下單了號碼,付款成功後卻查不到訂單,客服反饋因為還未正式商用,只能在京東快遞小程式中查詢快遞資訊。”

終端方面,截至 6 月 29 日,共計 136 款終端於近期推送升級,大多在今年 6-8 月完成對中國廣電行動網路的適配。

網路質量有保障嗎?

作為行業的新入局者,中國廣電手握 700MHz 黃金頻段,採取與中國移動合作的方式來提供通訊服務,一方面可以節省網路建設成本,另一方面也便於快速發展業務。

據瞭解,中國廣電不僅與中國移動共建共享 700MHz 5G 網路,同時還租用中國移動在 2.6GHz 頻段的 4G 和 5G 網路。中國廣電需要向中國移動支付 700MHz 無線網路執行維護費、700MHz 傳輸承載網使用費、4G / 5G 網路使用費。

項立剛認為,中國廣電的網路質量肯定沒有問題,因為中國廣電網路實際上是基於中國移動,只是分一部分資源,而中國移動已經支撐大量使用者使用。

楊光認為,整體來說中國廣電使用者體驗是能保障的,700MHz 網路剛開始建設,覆蓋沒那麼完善,如果廣電使用者所在區域沒有 700MHz 訊號,可以切換到移動 2.6GHz 的網路。

“移動是國內最大的運營商,廣電和移動合作,網路質量肯定不錯。另外 700MHz 是低頻段,覆蓋比較好,在偏遠地區、或者是比較深的室內(比如城市寫字樓),訊號更好。相對來說在密集的城區、使用者比較多的情況下,因為 700MHz 頻寬比較窄,容量相對有限,使用者體驗會相對差一些。”

而由於中國廣電部分網路“依附”於中國移動,那麼在地鐵、體育場等極端網路場景下,中國移動會主要優先保證自家使用者體驗嗎?項立剛認為,雙方是合作關係,區別對待的可能性小。並且操作難度很大,需要在系統中把中國廣電使用者識別起來,還需給中國移動使用者提供優先處理。

從行業來看,廣電與移動的合作模式在國內沒有先例,但在國際市場很常見。由於建設通訊基站投入的資金和時間成本都很高,所以新運營商進入市場時往往會和成熟運營商簽署合作協議。比如,日本電商樂天剛進軍運營商業務時,選擇和日本排名第二的電信巨頭 KDDI 合作,租用後者通訊裝置,以便快速啟動業務。

在項立剛看來,未來中國廣電自建網路的可能性比較小。“獨立建一張網路大概要 3000 億元,建設成本非常高,而且會存在重複建設和浪費的情況,目前國家在推動運營商共建共享。”

能打破通訊行業“三足鼎立”的格局嗎?

中國電信、中國聯通、中國移動“三足鼎立”的局面持續多年,作為新入局者,中國廣電能成為攪動行動通訊市場的“鯰魚”嗎?未來有可能形成“四分天下”的格局嗎?

目前,國內行動通訊服務市場高度飽和,競爭非常激烈。據瞭解,行動電話使用者數已經超過 16 億,而國內人口總數為 14 億。“中國廣電進入的時機比較晚。”楊光認為,目前行動通訊服務市場增量不多,中國廣電主要瞄準使用者第二張卡(副卡)。

在 5G 市場,三大運營商均於 2019 年啟動業務。最新資料顯示,我國 5G 套餐使用者總數已接近 9 億,中國電信、中國移動 5G 滲透率均已超過 50%。楊光表示,中國廣電沒趕上第一波 4G 使用者向 5G 轉移的浪潮,後面都是比較難啃的“硬骨頭”。

在項立剛看來,中國廣電面臨的是非常殘酷的市場環境,對技術要求非常高,新運營商想活下來已經很不容易,改變行業結構可能性很小。

在與其他三大運營商“同臺競技”時,中國廣電的優勢並不明顯。項立剛認為,中國廣電沒有自建網路,沒有運營經驗,全國服務系統也沒建好,運營商競爭中最核心的能力都沒有。楊光指出,廣電的的服務體系、銷售體系、品牌建設、人才技術積累都差一些,全國一網的整合也沒有完全完成。

與通訊運營商權力收歸集團總部不同,一直以來全國各地有線電視網路呈現“諸侯割據”的狀態,各級政府管理各級廣電公司、電視臺、有線電視網路公司。

2020 年,中國廣電網路股份有限公司正式揭牌成立,基本完成對非上市省級有線電視網路公司的整合。中國廣電副總經理呂建傑表示,只有將上市公司全部合併完成後,“全國一網”在資本層面上的整合才算正式完成。

由於各地廣電股權歸屬關係十分複雜,整合的過程並不容易。鬆散的組織架構一定程度上影響了中國廣電的運作效率。中國廣電在 5 月 17 日時表示正式運營 192 號段,但現在還未向公眾放號。

而各個地方不同名稱的運營主體,影響了大眾對中國廣電品牌的認知。比如使用者看到“歌華有線”門店,並不一定清楚這是北京廣電。

只有當中國廣電真正建立起“統一建設、統一管理、統一標準、統一品牌”的運營管理體系時,在市場競爭中才能更好發揮實力。

楊光認為,中國廣電要建設一個和其他運營商類似的“全國一網”比較困難,實際上它已經整合若干年了,不管從行政管理還是資本整合的角度來說,都要花很多時間和精力。

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