案例拆解：從抖音FACT+全域經營方法論拆解「東方甄選」的運營策略

編輯導語：近期，東方甄選作為新東方旗下的雙語直播間引起眾多網友關注，這背後成功的運營策略值得很多電商品牌的學習。本文作者分析了以東方甄選直播間為案例，分析了其全域經營方法論等內容，一起來學習一下吧。

6 月，「東方甄選」作為直播界的一股清流，隨著董老師的走紅而破圈了。賬號粉絲從0到96.5萬，用了半年，而從96.5萬到1870.4萬僅用了20天。

「東方甄選」是怎麼做的，到底做對了什麼？今天我們從抖音剛剛公佈的FACT+全域經營方法論來拆解下。

一、案例背景

• 公司名稱： 東方優選（北京）科技有限公司；
• 賬號名稱： 東方甄選；
• 案例行業： 農產品為主；
• 運營渠道： 抖音；
• 案例介紹： 東方甄選是新東方推出直播帶貨新平臺，6月10日雙語直播快速破圈，引發全民關注；
• 資料情況： 據蟬媽媽資料，6 月 18 日當天直播銷售額達到 6462.4 萬，而 6 月初日均銷售額僅 100 萬左右。粉絲量也從6月3日的僅 96.5 萬快速增長到 1870.4萬人，20天漲粉1773.9萬”。

二、抖音FACT+全域經營方法論是啥

2021 年 5 月，抖音電商推出「FACT 經營矩陣」，通過陣地自營、達人矩陣、主題活動、頭部大 V 為廣大商家梳理出了內容供給的四條賽道。而隨著使用者購物心智的不斷成熟，消費場景開始變得更 加多元化。為幫助商家把握增長機遇，抖音電商以生意長效增長為核心命題，對 FACT 經營方法論 進行了全面的升級。

具體如下圖：

接下來，我們從人群策略、場域策略、貨品策略三個方面，一起拆解下。

1. 「東方甄選」的人群策略

QuestMobile資料顯示，整體使用者畫像特點鮮明：

• 性別： 女性使用者佔比近七成；
• 年齡： 80、90後成為其主要受眾群體；
• 城市： 一二線城市佔比51%

那具體分佈在哪些城市呢，越陌找到了另外一個表：

東方甄選直播觀眾在廣東、江蘇、浙江、山東等地居多。

那我們再去百度指數對比下：

看到了麼，東方甄選和新東方的人群畫像基本是一波人，還是這些城市，而這些都是典型的高考大省。真是應了粉絲那句話， “小時候上新東方的課，長大了買新東方的貨” 這些人。

所以，越陌猜測，東方甄選冷啟動階段，有可能是利用新東方的學員群進行傳播。

另一方面賬號運營起來後，抖音廣場推薦、媒體的傳播發酵，成功給更多使用者種草，進而轉化。直播間觀眾71%來自其他-即廣場推薦（資料來源，飛瓜、浙商證券）。

區別於其他直播，東方甄選憑藉優質內容，受到抖音流量廣場的更多推薦，71%觀眾來自其他，即流量廣場分發。

2. 「東方甄選」的貨品策略

抖音FACT+全域經營方法論中提到，商家要提供貨品豐富度、保障貨品質量、並結合內容洞察發掘新品機會。

1）貨品豐富度

由於尚處於早期，貨品並不豐富，食品百貨佔比80%以上，圖書娛樂等也有部分涉及，當然現在應該有不少供應商主動尋求合作的了。

2）貨品質量

由於農產品本身非標、品控難、物流難、利潤低，加之經驗不足，貨品質量也不能完全保證，比如近期發生的，黴爛長毛的桃子。

3）解決方案

當然自營產品質量配送等相對更有保障些，為此他們也在開發自營產品。包括大米、玉米和榴蓮。根據新浪財經新聞，東方甄選計劃每個月推出5-10款自營產品，一年以內把自營產品數量做到100款。

比如這款泰國金枕頭榴蓮，通過和泰國原產地榴蓮基地建立合作，東方甄選精選泰國金枕榴蓮，全部產自泰國東部及南部的優質產區。

比如這款讓大家更瞭解董老師的大米文案：

我沒有帶你去看過長白山皚皚的白雪，我沒有帶你去感受過十月田間吹過的微風，我沒有帶你去看過沉甸甸地彎下腰，猶如智者一般的穀穗，我沒有帶你去見證過這一切，但是，親愛的，我可以讓你品嚐這樣的大米。

從貨品洞察來看，目測也會根據目標使用者的需求來選品啦。

3. 關於貨盤結構

方法論裡這樣講的：

那他們的直播間是如何排品的呢？具體如下：

• 引流款： 用各種低價“地圖”來引流；
• 主力款： 目前用“蕎麥泡麵”做主力，16.8元的蕎麥麵已經賣了76.2萬。後期主力應該還是自營產品，這樣更可控。

另外，看到那行小字了麼，“東方 專享” so，啥意思？專屬計劃/定向機會是達人和商家線下溝通好，達成的一種專享推廣方式，佣金可以更高。（至於具體是專屬還是定向，越陌沒有後臺不確定，但能確定的就是佣金肯定更高呀）

精選聯盟，達人和商家合作的三種方式如下：

• 利潤款： 比如這款99.6元的小龍蝦，還有被董老師帶火的牛排；
• 潛力款： 比如這款毛巾，價格不高，就是增加品類的豐富度用；

4. 「東方甄選」的場域策略

1）什麼是場域策略

場域策略以內容經營為核心，FACT 四大內容經營矩陣為商家保障優質的內容供給，實現深度種草與高效成交;抖音商城與搜尋組成中心場，延伸轉化場域， 提升轉化效率;在營銷場，付費流量與自然流量的協同經營，拓寬流量開口、 提升流量效率。

2）大白話版翻譯下

場域策略包括內容場、中心場和營銷場的策略；

• 中心場： 就是做好抖音商城和抖音搜尋；據說僅2022年4月，就有64億次商品意圖的搜尋，相當於每天2億次。（這個東方甄選不知道做了麼,不過後期也要做，很重要）
• 營銷場： 就是不光要做好自然流量，還要做些付費推廣，整體要做好流量協同；（這個東方甄選基本沒有做過付費推廣）
• 內容場： 就是我們熟悉的去年釋出的 FACT方法論：包括陣地自營，達人矩陣、主題活動和頭部大v合作。

3）那這些場域都有啥用呢

內容場提升內容寬度，中心場提升轉化深度，而營銷場類似於“放大器”的作用，去放大內容寬度和轉化深度，在最終經營力上實現乘積效應。

4）啥叫內容寬度

內容寬度，就是即內容的消費量，商家通過內容實現商品與使用者的有效連線，構成了商家生意的開口，它具體表現在內容展現量，即增加內容數量，提升內容高質量；

這次東方甄選出圈也是因為內容的出圈，他們是如何做內容寬度的呢？我們繼續挖。

想讓內容的消費量足夠大，能夠出圈，內容就不能太小眾。所以東方甄選內容不僅僅是雙語直播、還有歷史、地理等知識、還有唱歌、快板等才藝。就這樣走出了自己的差異化帶貨風格——帶貨+知識+才藝的混搭風格，而知識、才藝也能促進使用者留存和傳播。

5. 具體場域策略

具體咱們從賬號策略、主播策略、直播策略、短影片策略具體聊聊。

1）賬號策略：搭建細分賬號矩陣，全網粉絲近2300萬，主播矩陣粉絲746萬。

2）主播策略：選擇“英語好+有趣靈魂、多才多藝“的主播，搭建自家主播矩陣。

當然高學歷老師再就業，也會成為話題傳播。

3）直播策略：個人戰+團隊戰協作，累計直播130場，打造日不落直播間。

4）短影片策略：採用直播切片作為短影片的主要內容來源 （比如直播中的才藝表演、搞笑、有料的切片等）。

5）文案策略：

而以上，對於出圈至關重要的就是直播文案，東方甄選直播文案的本質，越陌認為是共情。

比如賣大米的文案：帶普通人懷念過去，感受日常！是不是很有感觸。

你後來吃過很多菜，但是那些菜都沒有味道了，因為每次吃菜的時候，你得回答問題，得迎來送去，得敬酒，得謹小慎微，你吃得不自由，你後來回到家裡頭，就是這樣的西紅柿炒雞蛋，麻婆豆腐，甚至是土豆絲兒，真香，越吃越舒服。

三、總結

1. 人群策略上

東方甄選定位一二線城市的80、90後女性；

2. 貨品策略上

貨盤結構完整，通過地圖等低價產品進行引流，吸引80、90寶媽群體等。但由於農產品的非標，也由於經驗不足，雖然通過不收取商家坑位費的方式，保證帶貨的客觀性，但貨品豐富度和貨品質量確實都沒有那麼完美，後期逐漸開始在做自家自營產品。

3. 場域策略上

通過定位差異化的內容，成功在一片鬼哭狼嚎的直播中，脫穎而出。邊學英語，學詩經，學地理、學歷史等知識，邊欣賞才藝，邊購物，打造出“帶貨+知識+才藝”的混搭直播風格，通過「寓教於樂+共情金句」成功破圈。

拆後感：

當然你可能會說，你拆了半天，東方甄選運氣也是不錯的。趁著老羅退網，抖音缺少一個頭部主播遂給了很多流量。這個不能否認，一定會有官方扶持的因素。

但，為啥會扶持東方甄選，而不是你我呢？

• 內容好： 東方甄選的差異化做的確實不錯，有實力；
• 有故事有賣點有決心： 前期的黑暗期太難了，新東方名師轉型難、直播也難，石明老師也說過，早期直播間沒幾個人，都是直播的家人們。而他們就這樣堅持下來了；
• 抖音頭部主播缺失： 當然抖音也缺乏這樣的優質的差異化的內容。

so，努力的人被看見，好的內容被看見，不是一個兩全其美的事情麼？如果你也希望被看見，請先繼續努力。

用董老師的一段話作為結尾，共勉～

當你背單詞時，阿拉斯加的鱈魚正躍出水面；當你算數學時，南太平洋的海鷗正掠過海岸；當你晚自習時，地球的極圈正五彩斑斕；但少年，夢要你親自實現，世界你要親自去看；那些你覺得看不到的人，和遇不到的風景；都將在你的生命裡出現。

#專欄作家#

越陌，微信公眾號：越陌頻道，人人都是產品經理專欄作家。一隻乘風破浪11年的網際網路運營老喵，關注商家運營、商業運營等B端類運營；擅長搭建運營體系，涉及商家成長體系，商家精細化運營體系等。

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