如何打造會員制度?會員制度打造步驟詳解

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如何留住流量?對於企業來說這是一個必須解決的問題。

積分會員制度或許是一個不錯的選擇,但要打造一個完美的會員制度,是一件十分困難的事情。

在使用者最需要特殊權益的時候推會員。

星巴克的店員,通常會逮著那些買兩杯咖啡的人下手,因為 買一贈一券 的權益是買兩杯的人最需要的,對於那些只買一杯咖啡的,他們就很少去推廣會員卡。

再如, 京東 會員突出免運費、京豆翻倍; 小紅書 會員突出包郵、專享價; 網易考拉 突出贈送的運費券、免稅券、優惠券的價值; 淘寶的 88會員95折特權、可同享優酷會員、網易雲音樂會員等。

合理的 會員等級設計

星巴克的會員有 3 個等級,就是一星,二卡,三等級,並且星巴克會 覺得升級很簡單!

初級會員裡的 3 張買一贈一券用完後,在準備購買第 4 杯的時候,店員小哥哥就會跟你說:“如果再買 1 杯,可以升級為玉星卡會員了,您就能免費領到一張咖啡兌換券了。”

從銀星級到玉星級只用 250 元,從玉星級到金星級只要 1250 元。為了 降低使用者升級的感知難度 ,星巴克還推出的“小星星”策略,即虛擬積分,累計消費到一定的金額就會獲得一顆小星星。當你集滿了相應等級的小星星數量時,就意味著你可以解鎖下一等級的特權了。星巴克等級特權,簡約而又充滿套路,總是給你一種超值的感覺。

讓人覺得超值

買1贈1券:花98元成為會員就可獲得此特權,但使用者必須買一杯後才能夠免費拿到另外一杯

免費早餐券:憑這張券,就可以在上午11點之前,獲得免費的中杯咖啡

升杯券:即中杯升大杯,大杯升到超大杯,快速提升讓會員滿意度

生日當月贈1杯:生日贈飲

買3 贈1券:,買3 杯咖啡的錢,可以喝到 4 杯

週年慶免費券:週年慶當月免費贈飲一杯咖啡

消費10次任意金額,獲贈1杯:消費累計10次,就能獲得一杯咖啡

專屬金卡:一張刻有消費者專屬名字的金卡。

提升會員的消費頻率

每種優惠都設立有效期,既增加使用者緊迫感,又在無形中通過縮短使用者的消費週期,進一步提升了會員的購買頻率, 更重要的是 會員不是終身制, 到了辦卡的第二年,星巴克會把你賬戶裡所有的星星、所有的優惠券消除,並且降一個等級,讓你繼續消費,往上升級,或者直接買更高等級的會員卡。

好的會員體系,是讓使用者感覺超值的同時,讓自己掙的盆滿。

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