一名優秀的產品運營需要具備哪些思維能力?

語言: CN / TW / HK

眾所周知,網際網路運營主要指向三個目標:拉新、促活/留存、變現,所有網際網路運營動作都與這個三個目標存在著千絲萬縷的聯絡。 基於這三個目標,網際網路運營又細分出多個工種,包括產品運營、活動運營、使用者運營、內容運營、渠道運營、權益運營、新媒體運營、資料運營、平臺運營等等。 但不管你是哪一種運營,至少要具備以下4種思維能力,才能稱得上是一枚“優秀的網際網路運營”。

使用者視角

所有的網際網路產品都不可能脫離使用者而存在,而在運營一款網際網路產品時,首先要能作為使用者去對產品進行全方位的審視,去感受產品所能帶給使用者的價值,去發現產品與使用者連線過程中的優劣勢,進而進行鍼對性的優化。運營是產品與使用者之間的橋樑,而想要做好這個橋樑,就要能做到投其所好,這其中的關鍵就是使用者思維。

產品思維

在常規的網際網路組織架構中,運營是距離使用者最近的一方,同時也是產品經理的需求方,所以這就要求運營要能具備產品思維。當運營瞭解到使用者的真實需求時,第一反應就應該是這個需求能否通過產品實現(而不是人工)。此外,在運營網際網路產品的過程中,會做大量的測試類運營活動,而一旦得出了某些正向的結論,就應該考慮能否將其常態化,進而再產品化,從而提升產品的自動化運營能力,帶來穩定的使用者增長。

資料驅動

俗話說得好:Data Talks,當運營對產品或活動進行優化迭代時,所做出的每一項改動都要基於相應的資料表現。以運營常用的AB Test為例,樣例涉及到觸達渠道、傳送時機、活動物料、圈定客群、權益配置等等,都要以最終的測試結果為依據,來進行相應的調整優化,只有在得出可靠的資料結論之後,才能進行全量推廣,以期達到最優的轉化效果。儘管有些資深的運營擁有相對豐富的經驗,但受到場景、時間、人群等各種因素的影響,這些經驗極有可能難以直接複用,所以資料思維對於運營而言極為重要。

目標導向

在接手一款網際網路產品的運營時,首先要明確總體運營目標,這個目標最好不要超過一年(網際網路產品所處的環境變化太快,定太過長遠的目標基本都會被打臉),定性方面可以是拉新、促活,或者變現,定量方面則需要經過相對精準的測算,切忌拍腦袋。在總體目標確定之後,相應的階段性目標、運營策略和資源配置優先順序等細項才能進行相對合理的設定,便於將有限的資源用在刀刃上,提升ROI。

綜上,優秀的運營=使用者視角+產品思維+資料驅動+目標導向,你get到了麼?

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