职场面试如何发挥才能快速搞定面试官?

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职场面试期间应该如何发挥才能快速搞定面试官?其实,对于大部分岗位而言,面试通常由4轮构成,分别是直属领导、交叉、HR和大领导,咱们也从这4个环节来对面试流程做下详细拆解。

一面:直属领导

这是大多数面试的第一关,通常也是最为重要的一关。

不过考虑到是直属领导,有可能JD都是Ta亲手写的,只要提前做好了准备,此时的你已经掌握了足够多关于公司、岗位和面试官的信息,所以这个环节反而有着较高的确定性。

一面主要由“自我介绍”和“提问”构成。

自我介绍环节就像当初写简历一样,需要你简单扼要对自己的教育背景、职业特长、工作经历和显著业绩做下介绍,最好不要超过5分钟,可以适当突出下业绩,但一定要有清晰且经得住推敲的量化数据做支撑,毕竟对于运营而言,数据思维是相当重要的一项基础能力。

而提问环节又分为两个部分:面试官发问和候选人发问。

针对面试官的问题,我根据过往的经验做了下简单汇总(记住一定要据实回答):

所在的运营团队有几个人?核心职能和主要KPI是什么?大家的分工是怎样的?

运营过的效果最好的项目/活动是哪个?具体效果如何?你在里面扮演了什么角色?

日常做活动运营时的大概流程是怎样的?与产研团队如何配合?

最突出的能力是什么?在哪个项目/活动中发挥得最好?

最大的缺点是什么?曾造成过怎样的负面影响?

你的职业规划是?希望从这份工作中收获什么?

而“候选人发问”的环节一定要把握住(绝对不能说“没有想问的”),一来可以了解到关于公司和岗位的一手信息,二来能够展现你对公司业务和岗位需求的初步理解。如果提问得当,不仅能帮自己做出更为准确的判断,且能给对方留下极好的印象。

也简单梳理几个问题供参考:

公司的组织架构大概是怎样的?

运营团队、产品团队、研发团队大概是这样的规模?

运营团队今年的主要KPI有哪些?测算逻辑是?

您对这个岗位的定位和最大的期望值是什么?

二面:交叉面试

为了能对候选人的能力进行相对客观、全面的评价,许多公司在面试时都安排了交叉面试的环节。交叉面试的面试官可能会有两个,一位与直属领导平级,另一位则可能会是与你平级的同部门同事。

平级领导会侧重跨团队/部门的协调沟通能力,比如让产品团队负责人来交叉面运营岗候选人,因为在日常工作中,运营与产品既“相爱”又“相杀”,所以能否处理好与产品经理的关系会是运营的一项基本职业素养。

平级同事则更侧重落地执行能力,比如可能会问你在圈定目标客群时如何才能提升精准度?在小流量测试时如何提升各环节的转化率等,也有可能会让你分享一些关于团队分工和职能边界的经验,这些都与随后大家在是实际工作中的相互配合息息相关。

三面:HR

安排在三面的HR面试官通常会是HR主管,同时如果三面与一面/二面不在同一天的话,大概率你已经通过了一面/二面,那么此时HR面试的主要目的就非常清楚了——了解你的薪资预期。

这个环节的关键在于不要过早暴露自己的底牌。尽管在投简历或联系面试的过程中,你可能已经多少透露过自己的预期薪资,但此时你已经占据了主动,除非你非常喜欢这个岗位,否则最好还是给自己争取一个更高的薪资包,毕竟入职之后再要加薪通常就是一年后的事情了。

鉴于此,这个环节可以适当打打太极,多向HR打听下岗位的具体职级(大厂的职级通常都会对应相对明确的薪资区间)、薪资包结构、福利待遇、上升空间和调薪机制等信息,便于做出更为合理的判断。当然,如果HR执意让你表态,不妨给出一个稍大的薪资区间,给自己预留足够的沟通空间。

四面:大领导

如果能够进入到这个环节,那么恭喜你,这个Offer已经有9成把握了。

参与该环节的大领导视候选人的职级高低会有所不同,可能是运营总监、运营副总裁,也有可能会是总裁,不管是哪位,对于你个人而言,这样的一次面对面沟通机会都是极其难得的,所以尽管Offer已稳,还是要好好准备。

既然是领导,关注点会更为宏观一些(不排除会有细节控的大领导),比如可能会问一些诸如“为何离开原来的平台?”“对公司目前所做的事情如何看待?”“对互联网运营的发展趋势有何看法?”等等,话题可能会比较泛泛,但在聊的过程中,你也可以借机向Ta请教更多关于公司战略规划方面的问题,更为深入地了解公司的现状和未来,同样为后续的判断积累有用信息。

简单来讲,面试是一个双选的过程,既无需太过拘谨,也不必妄自菲薄,尽量把自己和面试官放在对等的层面去进行沟通,这样才能把心态放松下来,进而展现出你最好的一面。 当然,面试过程中一定得学会“察言观色”,对于面试官所提的问题,回答时尽量言简意赅多给干货,同时可以适当通过反问来让面试官多说,进而通过Ta的信息输入来调整自己回答问题的方式和内容,做到“投其所好”。

最后的最后,在条件允许的情况下,尽量加下面试官的微信,一来方便后续的沟通跟进,二来也算是交个朋友,即便面试无果,也能“生意不成仁义在”。

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