數字企業-數字社會-數字中國，統一一套方法論

（1）組織

我一直關注三個層次的組織：

1、企業組織：如單個公司、集團、全球化多元化集團

2、社會組織：如網際網路平臺電商平臺、宗教組織

3、國家組織：如中央政府、地方政府

國家現在提倡數字經濟，提：

• 數字企業

• 數字社會

• 數字中國

但數字企業、數字社會、數字中國怎麼搞？有沒有一套統一的方法論？而且這三者有沒有聯絡關係？這是我們今天這篇文章要介紹的。

（2）企業組織：點線面體

我過去講過數字企業的演進：點-線-面-體。

點，就是從作坊到工廠到公司，再到全國發展集團到全球化多元化集團。

線，就是按照產供銷研售後上中下游產業鏈連線一起。先連線消費者，再連線銷售電商和數字營銷，再往後連線供應鏈...。鏈條很多環節，一個個環節地連。

連的環節越長，企業自身能力和資源跟不上去，就會慢慢從100%自己投資自己控股自己自營，走向自營、戰略合作、社會化臨時合作多種合作形式。線做到最後，企業已經靠自身把能連上來的上中下游都連了上來，再往前走，靠自身的訂單和客戶已經無法整合住上下游了，也無法滿足客戶的需求了。所以必須要從線走向面。

面，就是打造開放平臺，如營銷平臺-交易平臺-金融平臺，以及數智IT平臺。就如同京東一樣，先搞自營，再搞開放平臺。就如同京東一樣，最終打造出：京東商城交易平臺、京東倉儲物流履約平臺、京東金融平臺、京東雲數智IT平臺。

到了體，就要通過上述面的四大開放平臺，連入更多的生態，從而成為體。

這就是一個企業從一個困於自己全球化多元化集團邊界，逐步走向線-面-體。

（3）體制內企業：點線面體

體制內企業，近十年是這麼個發展來龍去脈的，我在《 國企數字化打的都是明牌，有啥還不清楚的？幹就完了 》都已經寫過：

• 2017-2018-2019：國企改革，拋掉大企業辦小社會，讓企業去掉舊包袱輕裝上陣

• 2020-2021-2022：聚焦主業，拆分合並重組，做大

• 2023-2024-2025：通過混改法理合規，通過資本手段進行自主可控的產業鏈供應鏈併購，開展金融業務加速產業鏈週轉

所以說，你看，體制內企業，也能從全球化多元化集團，發展成為產業鏈企業。只不過這條產業鏈，是通過投資併購做的，都屬於它集團內部成員企業，從管理角度看是集團統一管控，從業務角度看是產業鏈。

我感覺，未來大型/特大型/巨型央國企，都會往這個方向發展。我蠻欣賞寧高寧工作過的央企：中糧、中化，都開始呈現鮮明的產業鏈。即使在多元化的華潤，每個業務子集團，其實本身也是呈現鮮明的產業鏈，如華潤醫藥等。而且寧高寧工作過的企業，都有鮮明的西方管理制度和職業經理人梯隊制度，這就比較符合也從西方舶來的ERP IT系統。

體制內企業從點走向100%控股的集團內產業鏈線，這個沒有問題。走向四大平臺的面，我想也沒有問題。但走向更加開放的體，這個我暫時還想不清楚。

我過去說過一句話：你說氣人不？有的人一生下來就是60分，有的人努力了一輩子就是60分，你找誰說理去。

我把這句話用在這裡，想說明的是：不是每家企業都能最終走到體。有的企業走到點就結束進化了，有的企業走到線就結束進化了。

（4）從體制內企業說到政府：點線面體

央國企屬於國資委管理，而國資委屬於政府的一部分。這就是體制內企業和政府的關係。政府的官員和央國企的決策層人員也會流動互換。

一般，政府有兩個重要工作：

1、社會公共基礎設施投資建設甚至運營

2、服務群眾、企業

而社會公共基礎設施投資建設運營，其實和許多事情相關，這些事情都少不了委託給央國企來落實：

1、數字城市：交通網/消防網/安防網（各地公安系統落實）

2、能源網路：碳中和全國特高壓網路/全國充電樁網路（兩大電網落實）、水電氣暖公用事業地下管網（各地自來水燃氣公司落實）

3、物流網路：全國統一大市場/全國主幹倉儲物流產業園區（各地城投公司落實）

4、通訊資料傳輸網路：新基建5G/東數西算IDC建設/數字經濟國資雲政務雲金融雲（三大運營商落實）

政府呢，自身的內部政務黨務的資訊化，那是很經典很傳統的電子政務資訊化市場。這就算點上的資訊化。當然呢，隨著2015年營改增稅改以來，隨著雲端計算技術的成熟，現在電子政務資訊化市場也發生了很大的變化，很多預算權/決策權/IT權都逐步上移到省級和部委級。中央政府做好數字中國，搞全國統一資料庫主資料、統一電子證照、統一Open ID，我在《 摘要標紅：十四五國家政務資訊化規劃 》裡都已經講過了。而省級，通過政務雲、多租戶SaaS架構，全集中處理村鎮-縣區市-省多級政務。

我也想把點線面體這個思維框架統一應用到體制外民企、體制內央國企，以及政府。所以剛才我說完了點，我再說說線-面-體。

線，政府怎麼做線？剛才我已經說了，政府主要工作是兩個：做社會基礎設施建設甚至運營、服務群眾和企業。

我在《 棍掃一大片 》裡也已經說了，政府/財政局/國資委-城投公司-城商行，有著很緊密的關係。地方上的工業園區、倉儲物流園區、商貿市場、旅遊文化一條街，大多是城投公司搞的。他們可以通過線上應用服務園區市場所在的商戶，這可以算是做線。

另外，服務群眾和企業，這也算是政府從點做線。疫情前，群眾和企業辦理證照蓋章等都需要到政府政務大廳去排隊等號。疫情防控了，不能去現場了怎麼辦？所以政府也紛紛開發App、搞人臉認證、電子證照、電子合同/電子簽名、線上繳費，這不就是通過線上應用服務群眾和企業麼。

政府如何打造面，我暫時沒想好，不過現在各地政府紛紛在建設政務雲，搞雲原生雲端計算、大資料、AI服務...，這是我唯一能想明白的數智IT平臺。其他幾個平臺是啥，熟悉政府的讀者你們說說。

（5）最後

我最後說說數字企業、數字社會、數字中國的IT落地。

我個人有個直覺：

• 數字企業，由IT產品廠商來建設落地，比較佳

• 數字社會，由網際網路平臺廠商電子商務平臺廠商來建設落地，比較合適

• 數字政府，有諮詢與解決方案服務商來建設落地，比較合適

我過去也說過無數遍，網際網路企業為什麼要殺入企業服務產業。從歷史必然趨勢來講，有兩個：

一個是工業時代必然演變趨勢，從工業時代前期（基礎設施建設），到工業時代中期（大生產大銷售），到工業時代後期（生產性服務），中國正在處於工業時代中期末尾，正在進入工業時代後期，所以企業服務屬於生產性服務之一。

另一個歷史必然趨勢是：中國網際網路產業，從1998年搜狐/網易/新浪三家門戶公司正式成立為標誌，中國網際網路產業走過了1998-2008這十年的營銷時代，拉來不少使用者流量，然後在2008-2018這十年又把使用者流量通過電子商務轉化為訂單客戶，所以2008-2018這十年算是交易時代。但有了海量消費者和海量訂單，後端供應鏈環節履約落後了，滿足不了前端的消費者訴求，所以網際網路平臺企業和電子商務平臺企業為了一路Hold住它的客戶持續服務它的客戶，也走入了供應鏈 to B生產性服務產業。

所以說，什麼網際網路企業紅利到頂了，企業服務是下一塊藍海，這都是扯淡的謠言，大家千萬別信。網際網路企業之所以進入企業服務產業，就是因為我上述寫的兩個歷史必然趨勢。

這相當於就是數字社會的：點線面體吧。你看阿里集團：營銷平臺（阿里大文娛和阿里媽媽）、交易平臺（1688和天貓）、倉儲物流平臺（菜鳥網路）、金融平臺（螞蟻金服）、數智IT平臺（阿里雲），這不就是點線面體麼。如果大家還想深入理解阿里的點線面體，建議閱讀原阿里集團首席戰略官曾鳴教授在2018年出版的《智慧商業》這本書，說的很清楚。